“Utilizando Métodos Cuantitativos para mejorar la Tercerización de Proveedores”

Actividad 01. “Utilizando Métodos Cuantitativos para mejorar la Tercerización de Proveedores.”

1.  Introducción.

La situación presentada en el caso básicamente nos habla que la empresa Röhrseen, S.A. de C.V. necesitaba tercerizar la actividad de recuperación de envase de plástico en donde se envían los componentes eléctricos producidos por la empresa. Esta idea surge a partir de que Alejandro Díaz, gerente de Logística de una de las plantas de la empresa multinacional, estudia y se entera que las competencias directas de la empresa están empezando a contratar los servicios de la tercerización o mejor conocido como outsourcing para varias áreas como por ejemplo la subcontratación de su manufactura, de servicios de contabilidad, legales, recursos humanos y de tecnologías de información y de logística dentro de sus empresas. Este proyecto de tercerizar una de las actividades no eres nada fácil ya que el proveedor de outsourcing debía cumplir con una responsabilidad muy grande ya que debía de operar en las instalaciones de la empresa, sacar los productos de línea de producción, transportarlos a un almacén externo y se hiciera cargo de la entrega final a los clientes.

Dentro de la investigación realizada por parte del ingeniero Alejandro Díaz, llegó a la conclusión de que existían tres proveedores que habían obtenido muy buenos resultados en el proceso de evaluación y filtrado pero al ingeniero le estaba resultado bastante complicado ya que solo debía seleccionar a uno y presentar los resultados finales en el tiempo límite de una semana y claro toda su investigación y resultados debían estar sustentados y acompañados por un reporte con la documentación de cómo fue que se llevó a cabo todo el proceso de selección.

1.  Antecedentes del problema.

Para que un negocio tenga éxito, es fundamental tener control de manera eficiente los gastos, la empresa multinacional Röhrseen, S. A. de C.V., se dio cuenta de que estaba generando un gasto grande en la recuperación del envase retornable que daba protección a las autopartes eléctricas LXD, las cuales enviaba a otros clientes.

Las quejas constantes por parte de los clientes del espacio que ocupaban estos envases en sus almacenes, la mala calidad del manejo del envase (la cual provocaba roturas), junto con el mal lavado de éstos, generaron deficiencias que daban como resultado final, un bajo inventario y a su vez provocaba retrasos en los envíos de las auto partes, por todo esto, el gerente encargado de logística tuvo que pensar en tercerizar estas actividades con algún proveedor.

Al principio, antes de pensar en un tercerizar, la empresa intentó hacer la logística con de manera interna lo cual no funcionó ya que, los empaques extraviados o dañados, la mala limpieza y faltantes en planta no se corrigieron y peor aún, se incrementaron los costos en un 5% en los costos de recuperación del envase; debido a esta mala experiencia de proveedores locales, la gerencia decidió subcontratar la actividad a un proveedor de servicios logísticos. El gerente tenía que ver la forma de seleccionar a su proveedor de la forma más eficiente y contando con las herramientas que se ajustaran a sus opciones y decisiones, teniendo criterios de calificación.

1.  Identificación de protagonistas.

1.        Alejandro Díaz, gerente de logística, su rol dentro del caso es líder de proyecto (en el cual están involucrados el equipo que se formó con: el gerente de Logística, de Tráfico, de Compras y el Director de Operaciones de Abasto). -

* Es quien se encargará de hacer el estudio para presentarlo con pruebas suficientes de cuál es la mejor alternativa de tercerizar para la compañía.

* Su conducta deberá ser la más elocuente del caso, quien deberá revisar a detalle cada para del análisis y la investigación, pondrá a trabajar a su equipo y tendrá que buscar la forma más eficaz para lograr los objetivos.

...