Ventajas competitivas de la empresa City Sound “Audio y Seguridad” de Los Mochis, Sinaloa

Universidad Autónoma de Sinaloa[pic 1][pic 2]

Unidad Académica De Negocios

Lic. En Desarrollo Empresarial y De Negocios

Seminario de tesis I

Tema:

  Ventajas competitivas de la empresa City Sound “Audio y Seguridad” de Los Mochis, Sinaloa.

Línea de Investigación:

Estudios Gerenciales y de Negocio.

Prof. Valenzuela Ibarra Sergio Andrés

Alumnos:

Cañedo Gonzales Diego Armando

Castro Leyva Hugo Alejandro

Grupo: 4.4

Los Mochis, Sinaloa. 17 de octubre de 2016.

Agradecimientos

A mis padres a mis padres Armando Cañedo y Refugio González:

Con todo mi cariño y mi amor para las personas que hicieron todo en la vida para que yo pudiera ser un hombre de bien, por motivarme y aconsejarme darme la mano cuando sentía que el camino se terminaba, a ustedes por siempre mi corazón y mi agradecimiento queridos padres.

A mi esposa Nancy Mitchel:

A tu paciencia, comprensión y apoyo, preferiste sacrificar tu tiempo para que yo pudiera cumplir con el mío. Por tu bondad, sacrificio, motivación me inspiraste a ser mejor para ti preparándome día a día , ahora puedo decir que esta tesis lleva mucho de tí, gracias por estar siempre a mi lado.

A mi hija María Victoria Cañedo:

A ti mi hija querida por ese tiempo que sacrificamos juntos para que yo pudiese cumplir mis metas, por esos momentos que hemos dejado de convivir para que yo me prepara para darte lo mejor de mí, gracias a ti hija por ser mi principal motor, ese motor de vida que me impulsa a ser mejor día tras día y ser un mejor padre.

A mis maestros:

Gracias a cada uno de mis profesores que fueron pieza clave en mi formación académica para ser un profesional de retos y convicción por sus conocimientos transmitidos y sobre todo por su entrega en el aula, especialmente gracias y mi reconocimiento al profesor Ing. Sergio Andrés Valenzuela Ibarra por su asesoría apoyo, enseñanza y seguimiento en la elaboración de esta tesis.

A mi madre Rosina.

 Por haberme apoyado en todo momento, por sus buenos consejos, sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada, por su amor.

A mi padre Hugo.

Por los haberme brindado sus ejemplos de perseverancia y por haberme apoyado tanto económica y moralmente y que me ha infundado siempre, por el valor mostrado para poder salir adelante y por su amor.

A mis hermanos.

Quienes gracias a su apoyo he podido salir a delante y ser la persona que soy, por haberme brindado tantos consejos que han sido de gran ayuda para alcanzar mis metas.

A mis maestros.

Prof. Valenzuela Ibarra Sergio Andrés por su gran apoyo y motivación para la culminación de nuestros estudios profesionales y para la elaboración de esta tesis.

A mis compañeros de clases.

Quienes nos apoyamos mutuamente y logramos salir a delante para finalizar nuestros estudios profesionales.

indice

INTRODUCCIÓN        5

RESUMEN        6

ABSTRACT        7

Capitulo I. Contextualización        8

1.1.        Planteamiento del problema.        8

Objetivos        9

Variables.        9

Supuestos hipotéticos.        9

Justificación.        10

Capitulo II: Marco Teórico        11

2.1. Antecedentes.        11

2.2. Marco conceptual.        14

2.2.1 Tipos de ventaja competitiva.        16

2.2.2 Estrategias competitivas.        17

2.2.3 Ventaja competitiva en las empresas.        18

Capitulo III: Metodología.        19

3.1. Método de investigación.        19

3.2. Enfoque de investigacion.        19

3.3. Alcance de investigación.        20

3.4. Diseño        20

3.5. Herramientas.        21

3.6. Población Muestra.        21

Formato de observación.        23

Guion de Cuestionario Gerente General Empresa CITY SOUND        24

CAPITULO IV. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS        25

4.1 INFORME DE INVESTIGACIÓN        25

4.1.1        TRIANGULACION DE DATOS        27

4.2 DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS        27

Conclusión        31

Bibliografía        32

Anexos        33

INTRODUCCIÓN

La investigación realizada nace de la necesidad de identificar las ventajas competitivas de la empresa City Sound Audio y seguridad a tu Alcance ya que se desea analizar dicha PyME y detectar si la aplicación de las ventajas competitivas en la empresa le permiten tener un mejor captación de clientes, ya que en la actualidad las empresas desarrollan diversas estrategias para fortalecer su competitividad en el mercado, de tal manera si la empresa es competitiva a través de las ventajas competitivas podrá resaltar ante la competencia fortalecerse y ser perdurable en el tiempo siempre y cuando estas ventajas competitivas se vayan reinventando y actualizando ya que los gustos de los clientes son cambiantes.

La investigación está conformada por cuatro capítulos los cuales están integrados de la siguiente manera; En el capítulo I se puede encontrar el planteamiento del problema el cual se deriva del mercado actual altamente competitivo  estableciendo los objetivos de la investigación conocer si la empresa mencionada cuenta con ventajas competitivas identificándolas y destacar si ellas le permiten destacar ante las competencia, así como la hipótesis y justificación de la investigación.

En el capítulo II se estructura el marco teórico de la investigación fundamentado por los autores principales que han tocado este tema desde otras perspectivas, así como el marco conceptual  destacando conceptos básicos en los que se basa esta tesis para su desarrollo, comprensión lectora y analítica.

El capítulo III muestra el marco metodológico estructurado por un estudio de caso en la Empresa City Sound Audio y Seguridad a tu Alcance con un enfoque cualitativo buscando definir cuáles son la ventajas competitivas con las que cuenta la empresa con un alcance descriptivo utilizando diferentes herramientas  para la recaudación de información como son la observación directa y cuestionario; Por ultimo en el capítulo IV se podrán encontrar los resultados de la investigación y la comprobación de la hipótesis así como la sugerencias y recomendaciones para la empresa.

RESUMEN

La presente investigación realizada a la empresa City Sound Audio y seguridad a tu alcance resalta los beneficios en cuanto a la captación de clientes de identificarse y aplicarse las ventajas competitivas en la empresa; Cabe mencionar que una ventaja competitiva son aquellas cualidades que posee una empresa ante otras empresas del mismo giro o sector de mercado, que le permite destacar o sobresalir ante ellas, y tener una posición competitiva; Estas ventajas competitivas se pueden dar en diferentes aspectos de la empresa, por ejemplo, puede haber ventaja competitiva en el producto, en la marca, en el servicio al cliente, en los costos, en la tecnología, en el perso nal, en la logística, en la infraestructura, en la ubicación, en este caso se identificó que la empresa City Sound Audio y seguridad a su alcance aperturada en el año 2014  aplica ventajas competitivas de diferenciación lo que le  ha permitido posicionarse como una de las mejores en su ramo  con tan solo dos años cinco meses de operaciones logrando contar con excelente captación de clientes preservando la estabilidad e impulsando su crecimiento de manera paulatina.

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