Ventas Al Detalle En Linea

Introducción

Tal vez el tema mas importante al respecto sea el esfuerzo que realizan los vendedores al detalle (tanto en línea como fuera de línea) para integrar sus operaciones de manera que puedan atender a los clientes de las distintas formas en que desean ser atendidos.

Contenido

SECTPR DE VENTAS AL DETALLE EN LÍNEA

Principales tendencias de 2007 a 2008

En las ventas al detalle en línea

• El rápido crecimiento en las redes sociales y los sitios de contenido generado por los usuarios permite las “compras sociales”.

• Logran operaciones cada vez más rentables a través del crecimiento de los ingresos, un tamaño creciente de los costos de compras y un enfoque en el mejoramiento de la eficiencia en las operaciones.

• Las compras en línea se convierten en una experiencia de todos los días, normal y establecida.

• La selección de artículos para comprar en línea aumenta para incluir artículos de lujo, como la joyería, los comestibles para gourmets, los muebles y los vinos, a medida que aumentan la confianza y la experiencia del cliente.

• El monto anual promedio de las compras en línea continúa aumentando.

• Los sitios de venta al detalle de artículos especializados muestran el crecimiento más rápido en las ventas al detalle en línea.

• Los vendedores al detalle hacen un mayor énfasis en proveer una “experiencia de compra” mejorada.

• Los vendedores al detalle aumentan el uso de las tecnologías de marketing multimedia interactivas y las técnicas Web 2.0 como los blogs, el contenido generado por el usuario y el video, a las cuales explota el dominio de las conexiones de banda ancha.

• Los intermediarios de las ventas al detalle se fortalecen en muchas áreas, incluyendo a los distribuidores de combustibles, automóviles, aparatos para el hogar y muebles.

• Los vendedores minoristas se vuelven cada vez mas eficientes al integrar varios canales de ventas al detalle, para pasar de los “negocios virtuales” al “haga clic y maneje”, así como los pedidos en quioscos Web dentro de las tiendas.

• Los artículos personalizados, en especial la ropa, tienen éxitos financieros y empiezan a esparcirse hacia muchos sitios más allá de los vendedores minoristas especializados.

• Las compras en línea se vuelven más orientados a ofrecer artículos multi temporada y menos orientados los regalos, a medida que los consumidores aceptan el servicio Web como un lugar de compras de rutina, que no es ni un mercado de novedades ni de ocasiones especiales.

• Más de la mitad de las compras potenciales en línea y casi una tercera parte de las verdaderas compras en línea ocurren en el lugar de trabajo. Sin embargo, cada vez hay más conexiones de banda ancha en el hogar y, en consecuencia, las compras en línea desde el hogar se han convertido en el segmento de tiempo con más crecimiento para las compras al detalle en línea, con lo cual se libera algo de presión sobre las compras en el lugar de trabajo.

El tamaño del mercado de ventas al detalle en EUA es enorme.

Si examinamos al sector del consumo personal con más detalle, veremos que 58% del consumo personal es para los servicios. Los servicios pueden ser de métodos, educativos, financieros y alimenticios. Los artículos duraderos son aquellos que se consumen durante un periodo mas largo. Los artículos perecederos se consumen con rapidez y tienen tiempos de vida mas cortos e incluyen la mercancía en general.

ANÁLISIS DE LA VIABILIDAD DE LAS EMPRESAS EN LÍNEA

Nuestro interés primordial es comprender la viabilidad económica de corto a mediano plazo de estas empresas y sus modelos de negocios. La viabilidad económica se refiere a la capacidad de las empresas para sobrevivir como negocios rentables durante el periodo especificado.

ANÁLISIS ESTRATEGICO

Las propuestas estratégicas para analizar la viabilidad económica se enfocan tanto en la industria en que opera una empresa como en la misma empresa.

• Barreras para entrar: ¿Se puede impedir que entren nuevos participantes a la industria, por medio altos índices de capital o barreras de propiedad intelectual?

• Poder de los proveedores: ¿Pueden los proveedores imponer altos precios en la industria, o pueden los distribuidores elegir entre varios proveedores? ¿Han logrado las empresas una escala suficiente para negociar con efectividad precios más bajos con los proveedores?

• Poder de los clientes: ¿Pueden los clientes elegir de entre varios proveedores competidores y, en consecuencia, desafiar los altos precios de márgenes de utilidad?

• Existencia de productos sustitutos: ¿Se puede obtener la funcionalidad de producto o servicio a través de canales alternativos o de productos competidores en distintas industrias?

• Cadena de valor industrial: ¿Acaso la cadena de producción y distribución en la industria está cambiando en formas que benefician o dañan a la empresa?

• Naturaleza de la competencia entre las industrias: ¿La competencia dentro de la industria esta basada en productos y servicios diferenciados, en el precio, el alcance de las ofertas o en su enfoque?

• Cadena de valor empresarial: ¿Acaso la empresa adoptado procesos de negocios y métodos de operación que le permiten lograr las operaciones mas eficientes en su industria?

• Competencias básicas: ¿Tiene la empresa competencias y habilidades únicas que otras empresas no pueden duplicar con facilidad? ¿Invalidarán los cambios en tecnología a las competencias de la empresa o las fortalecerán?

• Sinergias: ¿Tiene acceso a las competencias y activos de las empresas relacionadas ya sean como propietario directo o a través de sociedades y alianzas estratégicas?

• Tecnología: ¿Ha desarrollado la empresa tecnologías propietarias que le permitan escalar según la demanda? ¿Ha desarrollado la empresa las tecnologías operativas para sobrevivir?

• Retos sociales y legales: ¿Ha implementado la empresa directivas para manejar las cuestiones de confianza de los clientes? ¿Se enfrenta la empresa a juicios que retan su modelo de negocios, como las cuestiones relacionadas con la propiedad intelectual? ¿Se verá afectada la empresa por los cambios en las leyes de impuestos en internet o por otros desarrollos predecibles que establezca la ley?

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