Parcial 2 psicologia industrial

Instrucciones: Conteste de manera breve las siguientes preguntas.

1. Menciona las cuatro funciones principales que desempeña la comunicación en la organización y explica una.
2. Menciona cuatro fuentes de distorsión de la comunicación.[pic 2]
3. Con tus palabras explica cinco estrategias para mitigar la resistencia al cambio.
4. Definición de la cultura de calidad y explica sus fundamentos (valores, hábitos y buenas prácticas)
5. Completa el siguiente esquema para identificar la resistencia al cambio[pic 3]

[pic 4][pic 5]

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[pic 7][pic 8]

[pic 9][pic 10]

                                                                                         Proporcionar las herramientas y habilitar

[pic 11][pic 12][pic 13]

[pic 14]

                                                                                                       No hay cambios, se retira no existe [pic 15]

                                                                                                       Voluntad ni interés

RESPUESTAS

1. Control, motivación, la información, y expresión emocional

CONTROL: La comunicación se aplica mediante las jerarquías establecidas y los lineamientos formales de la empresa. A los empleados se les debe comunicar a través de estas condiciones.

1. Conocimiento, capacidad perceptual, límite de atención, y ruido
2. yo pienso que no debemos de rendirnos tan fácil en la aplicación de las acciones correctivas antes de llegar a la ultima que es el no quiere y así no retirarnos y tratar de convencer a la persona a que el cambio es bueno
3. conjunto de hábitos y valores que poseen las personas

1. VALORES: Son aquellas impresiones profundas que se tienen sobre la forma en que se vive, sobre lo que se considera éticamente correcto o incorrecto, y que se llevan a la vida personal de forma congruente.
2. HABITOS: Son todos aquellos procedimientos laborales que, aplicados al trabajo de forma continua, sistemática y respectiva, ayuda al individuo a poner en operación conjuntamente con los valores y hábitos de calidad
3. BUENAS PRACTICAS: Son los comportamientos observables que reflejan los valores internos de la persona.

1. [pic 16]

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