Psicología del Trabajo y de las Organizaciones
Enviado por JUAN PABLO REYES RUIZ • 17 de Mayo de 2021 • Apuntes • 2.341 Palabras (10 Páginas) • 7 Visitas
Asignatura | Datos del alumno | Fecha |
Psicología del Trabajo y de las Organizaciones | Apellidos: REYES RUIZ | 09/05/2021 |
Nombre: JUAN PABLO |
Actividad 1: Manejo del estrés laboral
Objetivos
- Distinguir fuentes de estrés laboral.
- Identificar los efectos del estrés laboral.
- Valorar la organización de la tarea que se va a realizar.
- Aprender a usar diversas estrategias para eliminar las fuentes de estrés.
- Valorar el rendimiento una vez eliminados los factores de estrés.
Descripción de la actividad
La presente actividad consiste en capacitarte para identificar los factores que pueden estar interviniendo en una situación de estrés laboral, generándolo o manteniéndolo. De igual forma, se trata de que elabores estrategias para eliminarlo.
Exponemos el caso:
María es una nueva empleada en la empresa de paquetería FAST RAY. Ha recibido cursos de riesgos laborales y de gestión de recursos para el desarrollo de su trabajo. Su objetivo consiste en organizar la paquetería, hacer que se reparta y atención al público. En su primer día de trabajo observa que hay en su mesa trabajo acumulado al que tiene que dar salida.
Su trabajo es muy importante, ya que del mismo depende que los paquetes lleguen a su destino gracias a los repartidores. De igual forma, tiene un contacto directo con los clientes que vienen a recoger personalmente sus mercancías. Todo ello se ha de producir sin atascos en el servicio.
Ergasat Mutua (22 de junio de 2017). Estrés laboral [Archivo de vídeo]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=PPB6NIyXCSM
[pic 1]
Vídeo 1.
Una vez leído el caso y visualizado el vídeo, realiza los siguientes puntos:
- Identifica los elementos provocadores de estrés a María.
- Percibe y analiza las reacciones emocionales y físicas de la trabajadora.
- Define la influencia de la situación a su desempeño o rendimiento y en qué aspectos podría la empresa ayudar en su rendimiento o desempeño.
- Identifica las conductas que desarrolla María para eliminar los factores generadores de estrés.
- Describe las consecuencias tras la desaparición de los elementos provocadores de estrés.
Rúbrica
Manejo del estrés laboral | Descripción | Puntuación máxima (puntos) | Peso % |
Criterio 1 | Identificación de los elementos provocadores de estrés de María. | 2,5 | 25% |
Criterio 2 | Análisis de las reacciones emocionales y físicas de la trabajadora. | 2,5 | 25% |
Criterio 3 | Definir la influencia de la situación en su rendimiento, en qué aspectos podría la empresa ayudar en su rendimiento o desempeño. | 2 | 20% |
Criterio 4 | Identificar conductas para eliminar los factores generadores de estrés y las consecuencias tras aplicar estas conductas. | 2,5 | 25% |
Criterio 5 | Calidad de la redacción, estructura y exposición de las respuestas. Referencias bibliográficas (normativa APA) | 0,5 | 5% |
10 | 100 % |
- Identifica los elementos provocadores de estrés a María
ESTRESORES, Organizacionales, factores intrínsecos del puesto; Conflicto de Rol, Ambigüedad del Rol, Sobrecarga de trabajo, Control Insuficiente.
En el ejemplo de Maria se identifica acumulación de trabajo al parecer por ser nueva en su trabajo y recibir un puesto donde nadie le hizo entrega de puesto con inducción, lo que se traduce en represamiento de tareas de varios días, por tener el puesto de trabajo sin personal asignado, aunque recibe inducciones en cursos de riesgos laborales y de gestión de recursos para el desarrollo de su trabajo, se genera un conflicto de rol por ser primer día de trabajo, y esto se va ir presentando hasta que la persona logre tener la experiencia suficiente y aprende a entender su Rol, unas se nueva en el cargo.
En el video se evidencia multitareas en un mismo lapso de tiempo y posibles largos desplazamientos para traer el producto para ser entregado a los clientes, esto se presenta por la inadecuada organización logística de los espacios o áreas de trabajo, que van produciendo en el trabajador un agotamiento y cansancio por su desplazamiento y premura en la atención.
La estantería utilizada en la ubicación de los productos de envio no es la correcta generando riesgos biomecánicos.
No tener un cronograma o planeación de las tareas prioritarias de las secundaria podría generar invertir energía en procesos que se pueden posponer.
La falta de descansos e hidratación como lo muestra en el video hace que la persona se agote y rinda lo suficiente y la demasiada carga laboral se puede convertir en el síndrome de burnout por agotamiento mental, emocional y físico que se presenta como resultado de exigencias agobiantes
Como se ve en el video y como se mencionó antes, es bastante carga laboral para una sola persona, la cual se agotara mas rápida por la demanda de trabajo y responsabilidades
- Percibe y analiza las reacciones emocionales y físicas de la trabajadora.
Emocionales: Insatisfacción, Apatía, rabia, impotencia, miedo, euforia, tristeza
...