Ansiedad en la Motivación Laboral en Trabajadores de una Empresa de Investigación de Mercado

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Ansiedad en la Motivación Laboral en Trabajadores

de una Empresa de Investigación de Mercado

TESIS

PRESENTA:

ANA CRISTINA ESCALERA RAMOS

GERARDO ESCALERA RAMOS

ASESOR:

MTRO. MARIO ALBERTO MENDOZA

                  Ciudad de México                                                             Septiembre, 2016

INDICE

Introducción …………………………………………………………………………………    3

Formulación del Problema  …………………………………………………………………    4

Objetivo General  ……………………………………………………………………………    5

Objetivos Específicos ……………………………………………………………………….    5

Justificación    ………………………………………………………………………………..    5

Limitaciones  …………………………………………………………………………………    5

Capítulo 1 Conceptualización de Ansiedad  ………………………………………………   6

1.1 Diferencias entre ansiedad y estrés  …...………………………………………....   9

1.  Conceptualización de Motivación   ………………………………………………..  11

1.3 Motivación Laboral  …………………………………………………………………  14

Capítulo 2 Marco Teórico  …………………………………………………………………... 16

       2.1 Teoría de Jeffrey A. Gray  …………………………………………………………. 17

       2.2 Teoría de Abraham Maslow  ………………………………………………………  19

Hipótesis  ……………………………………………………………………………………...  22

Hipótesis Nula  ……………………………………………………………………………….  22

Hipótesis Alterna  …………………………………………………………………………….  22

Variables ………………………………………………………………………………………  22

Definición Conceptual de la Variable  ……………………………………………………..   22

Definición Operacional de la Variable  …………………………………………………….  22

Tipo y Diseño de Investigación  ……………………………………………………………   23

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información  ……………………………..   23

Población y Muestra  ………………………………………………………………………..   23

Técnicas de Procesamientos y Análisis de Datos  ………………………………………   23

Validación y Confiabilidad ………………………………………………………………….   24

Guía de Trabajo de Campo  ……………………………………………………………….    26

Resultados  ………………………………………………………………………………….    26

Discusión  ……………………………………………………………………………………    32

Conclusiones    ………………………………………………………………………………   33

Referencias  ………………………………………………………………………………….   35

Anexos ………………………………………………………………………………………...  36

Introducción

        En México actualmente la atención de la Salud Mental es una de las áreas con mayor rezago en el Sector de Salud. A pesar de que los datos muestran una creciente mortalidad y morbilidad por trastornos mentales y de personalidad, se carece de un programa que permita la comprensión, atención y rehabilitación de personas que sufran alguno de estos problemas mentales.

        Desde hace 10 años, según los datos de la Encuesta Nacional de Epidemiología Psiquiátrica, coordinada por la Dra. María Elena Medina Mora en México, y levantada en 2003, los trastornos más frecuentes identificados en nuestro país fueron los de ansiedad (con una prevalencia de 14.3 % alguna vez en la vida de las personas), seguidos por los trastornos de uso de sustancias (9.2 %) y los trastornos afectivos  (9.1 %).

        Los síndromes ansiosos como los depresivos, son las formas de psicopatología más presente en México. Estudios han encontrado que el 14. 8 % de los mexicanos presentaba algún trastorno de ansiedad. Pero el escaso conocimiento sobre las cuestiones de salud mental representan uno de los principales problemas para el manejo de estas patologías. Los conceptos que se manejan sobre la ansiedad, son diversos, confusos y superficiales.

        Las presiones del día a día, la competencia a nivel individual y profesional, el ritmo frenético de trabajo en las oficinas son, entre otros factores, situaciones que alteran el estado emocional de muchas personas. Además, diversas ocasiones, el trabajador no se siente realmente recompensado por su esfuerzo y pierde motivación, afectando directamente en la producción de la empresa en general.

        La pérdida de motivación afecta la vida personal, pero aún más la profesional, esto ya que es en el trabajo en donde más horas se pasan. Por ello, es necesario que las personas tengan o se sientan motivadas en su lugar y ambiente de trabajo.

        Por lo tanto, esta investigación pretende dar a conocer que el estado de ánimo de los empleados afecta directamente a su rendimiento. Si no existe un plan de incentivos adecuado, capaz de potenciar la motivación, en consecuencia la productividad bajará y los empleados comenzaran a ser parte de la estadística de personas que sufren ansiedad.

Formulación del Problema

        En la actualidad se han originado una serie de cambios sociales, económicos y culturales que impactan al ser humano, afectando el modo de vida de las personas y los vínculos que establece dentro de la organización en la que labora.

        Son las personas las que realizan cotidianamente una serie de actuaciones, que se convierten en acciones coordinadas de la organización, de modo que ésta logra alcanzar sus objetivos y, en definitiva, realizar su misión. En este sentido, es gracias a la cooperación y contribución de las personas, en el desempeño de sus roles, que se hace posible el desarrollo de la organización y los progresos sistemáticos en el logro de sus objetivos. Persona y organización se encuentran en una constante interacción, que se fundamenta en una expectativa recíproca entre individuo y organización respecto del desempeño esperado y la retribución que se recibirá a cambio.

        Este convenio de interacción recíproca va más allá del contrato formal de empleo, esto se refiere al contrato psicológico que determinara al conjunto de expectativas y de procesos psicológicos que intervienen en el comportamiento de las personas y que influyen, en mayor o menor medida, en su desempeño laboral. Uno de esos procesos y quizá el más relevante por la gran influencia que genera en los empleados, es la motivación.

        Los ritmos de trabajo, el estrés constante, la conciliación entre familia y trabajo, la inseguridad laboral, la presión y la competitividad, entre otras cosas, provocan la aparición de la ansiedad en el ambiente laboral.

        Las organizaciones tienen que ser conscientes de que la formación y los costes en salud laboral son en definitiva una inversión de futuro. Invertir en recursos humanos ayudará a tener una organización más sana y capaz de anticiparse y enfrentarse a los cambios del entorno y, por tanto, más competitiva y eficaz. Tanto a nivel organizacional como individual, fomentar la calidad de vida laboral empieza por sentirse partícipe de la organización.

        Al observar todo lo anterior y la rotación del personal existente en una empresa de investigación de mercado, surge la incertidumbre de saber si hay una falta de motivación o si la existente influye en los empleados de manera adecuada,

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