Clima laboral

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Clima Laboral

Nombre del alumno:

Gpe. Montserrat López Mayo

Melisenda Jazmín Peña Pita

Héctor Daniel Teodoro Leal

Rafael Johany Zeferino García

Nombre de la materia

Psicología Laboral

Carrera:

Ing. En Gestión Empresarial

Asesor:

Cointa Morales Cabrera

Ciudad y puerto de Lázaro Cárdenas Michoacán a 21 de julio 2019

ÍNDICE

Introducción

Datos generales de la empresa

Cuestionario de Satisfacción Laboral

• Resultados del cuestionario

• Graficas

Análisis del comportamiento de los trabajadores en su área

• Resultados del análisis de comportamiento

Solución

• Área de oportunidad
• Cronograma de actividades/dinámicas

• Descripción de las dinámicas

Resultados Finales

INTRODUCCIÓN

En el siguiente documento estaremos hablando sobre Medalfa, una empresa encarga de la distribución de fármacos a nivel nacional especializada en logística de entrega a hospitales de México.

Con fines del proyecto se estuvo entrevistando a la coordinadora de rurales, también se aplicó un cuestionario de satisfacción laboral para poder evaluar la situación real dentro de la empresa.

Al darnos cuenta de los resultados, quisimos dar una solución a los problemas de ambiente laboral que existen en Medalfa, los cuales estaremos explicando dentro del proyecto.

MEDALFA DISTRIBUCIONES

Somos una empresa 100% mexicana dedicada al sector de salud pública y privada cuya misión es colaborar al fortalecimiento y desarrollo de los servicios de estos sectores en nuestro país. Esto es posible gracias a nuestra determinación de brindar servicios de la mayor calidad a los mejores precios cuidando siempre el factor humano.

•  Recepciones en CEDIS
•  Procesos Logísticos de Vanguardia
•  Software de Almacén hecho a la medida.
•  Reportes WEB a la medida del Cliente.
•  Entrega y tripulación de Farmacias.
•  Cross Dock para una mejor distribución.
•  Personal capacitado en todas sus áreas.
•  Mesa de ayuda para soporte remoto en farmacias.

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN LABORAL

El cuestionario que se le aplico a los empleados mide como se siente el trabajador dentro de la empresa, si está motivado dar los mejores resultados, ambiente laboral y procesos de información, esto con el fin de medir a la organización y ver que se está haciendo como empresa y si los procedimientos que se están llevan a cabo están funcionando.

El cuestionario que se les aplicó es el siguiente, el cual nos fue proporciono por la asesora de la materia como apoyo:

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Se enumeraron las preguntas para poder llevar un mejor control de las respuestas y poder presentar graficas de resultados, de igual manera se anexará al final del documento la aplicación y evidencia del cuestionario, el cual se tuvo que hacer por medio telefónico utilizando la aplicación de whatsapp, esto con el fin de que todos los involucrados pudieran hacer el cuestionario en sus tiempos libres y no interfiriéramos con sus labores dentro del área de trabajo.

Al igual que el cuestionario decidimos dividir las gráficas en 4 secciones para un mejor entendimiento de estas.

Dando como resultado lo siguiente:

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La primera parte nos habla sobre lo que el trabajador siente trabajando en la empresa, según el cuestionario 3 de los cuatro empleados se siente bien en su trabajo.

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La segunda parte nos habla de la motivación y el reconocimiento que siente el empleado por parte de la empresa, además de saber si el empleado conoce sus puestos, funciones y que tan cómodo se siente con su salario y compañeros de trabajo.

Según esta sección del cuestionario y revisando cada pregunta encontramos una constante con el empleado Luis Ronaldo Ramírez Ramírez que realmente no se siente satisfecho con lo que está pasando en su entorno laboral, por otra parte, las otras empleadas según el cuestionario se encuentran en un promedio de respuesta, donde en algunas áreas nos marcan insatisfacción y en otras están bien con esa parte.

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La tercera parte nos habla sobre el lugar de trabajo y sus condiciones, desde la seguridad hasta si el área se encuentra limpia y en buenas condiciones para trabajar, notamos en la gráfica un promedio de respuesta de satisfacción, esto nos dice que los empleados se sientes cómodos en esta área y solo en la pregunta 17 que se refiere a la limpieza es donde no está funcionando la empresa, está parte va de la mano con la relación que se tiene entre los empleados y es una de las mayores problemáticas, no todos los empleados tienen el orden deseado para el mejor funcionamiento, cuestión que es muy fácil de solucionar y se darán sugerencias más adelante.

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