Impacto del Nudge Marketing en la decisión de compra de los consumidores en los Supermercados de la ciudad de Lima

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

Impacto del Nudge Marketing en la decisión de compra de los consumidores en los Supermercados de la ciudad de Lima

Ysabel Pomiano Montoya

Lima, Perú, 2020

INDICE

CAPÍTULO 1: Planteamiento del problema

1. Descripción de la situación problemática
2. Formulación del problema

1. Problema general
2. Problema específicos

1. Determinación de objetivos

1. Objetivo general
2. Objetivos específicos

1. Justificación de la investigación

1,5 Delimitación del estudio

CAPÍTULO 2: Marco teórico

2.1 Bases teóricas

2.1.1 Nudge

2.1.1.1 Nudge como técnica de Neuromarketing

2.1.1.1.1 Neuromarketing

2.1.1.1.1.1 Neurociencia conductual y cognitiva

2.1.1.2 Aplicaciones de Nudges exitosas

2.1.1.3 Aplicaciones de Nudges no exitosas

2.1.1.4 El poder del Nudge

2.1.2 Decisión de compra

2.1.2.1 Proceso de toma de decisiones del consumidor

2.1.2.2 Modelo de toma de decisiones del consumidor

2.1.2.3 Campo Psicológico del Modelo de Decisión de compra: Percepción del consumidor

2.1.2.3.1 Percepción

2.1.2.3.1.1Percepción sensorial

    2.1.2.3.1.2 Fases de percepción

2.1.2.3 Factores que influencian la toma de decisiones.

2.1.4 Nudge y decisión de compra

2.1.4.1 Nudge y decisión de compra en los Supermercados

2.1.4.2 ¿Cómo estimular a los seres humanos a tomar una decisión en una opción determinada con el Nudging? 

2.2 Matriz de consistencia

CAPÍTULO 3: Investigación

3.1 Contexto

3.1.1 Reconocimiento del problema

3.2 Formulación de Hipótesis

3.2.1 Hipótesis General

3.2.1.1 Argumentación de la hipótesis

3.2.2 Hipótesis Secundarias

3.2.2.1 Argumentación de las hipótesis

CAPÍTULO 4 :Metodología de investigación

4.1 Diseño de la investigación

4.2 La unidad de análisis

4.3 los instrumentos de medición a utilizar

4.3.1 Encuesta

4.3.2 Eye tracking

INTRODUCCIÓN

Para crecer, cualquier campo de investigación debe alentar a los recién llegados a trabajar dentro de sus límites, ayudarlos a aprender, y aplicar el aporte de esta investigación al campo para su respectiva optimización y mejora en el área. La investigación de este tema tiene como objetivo examinar si el cuerpo existente de literatura de neuromarketing junto con el estudio y análisis del mercado a realizar puede apoyar dicho crecimiento. Específicamente, lo que se pretende es intentar replicar cómo un recién llegado al campo del neuromarketing podría orientarse en el rubro y aprender a realizar una excelente investigación sobre el mismo.

Así, el presente estudio se plantea como objetivo demostrar la funcionalidad de un modelo de variables donde el neuromarketing afecta directamente la percepción del consumidor para que este considere satisfechos y cubiertos los factores de decisión de compra que tiene en cuenta para realizarla. Y de esta manera generar valor y facilitar la aplicación en los individuos y en las empresas que lo utilizan. Esta investigación se realizará bajo un punto de vista psicológico y fisiológico para comprobar las relaciones mencionadas líneas arriba que se dan entre las distintas variables intervinientes con la teoría y el análisis propio respectivo para dicho fin.

Para lograr el objetivo que se plantea esta investigación, se empieza por responder a la principal interrogante acerca de qué manera es que afecta el neuromarketing a la percepción y por consecuencia a los factores de compra

CAPÍTULO 1: Planteamiento del problema

1.1 Descripción de la situación problemática

“Falta de acuerdo entre investigadores y ausencia de estándares:

 Al ser un tema reciente y tener pocos casos que hayan salido a la luz pública (dado que la mayoría de empresas que están implementando esta metodología prefieren no hacerlo público por la mal imagen que el neuromarketing ha suscitado), los expertos aún no tienen parámetros comparables ni conceptos claros sobre el tema, pues su complejidad es amplia dado que se está estudiando el órgano más importante del ser humano, el cerebro”.  Aun así, el mundo del neuromarketing toma esto como retos para solucionar en un futuro, pues es una metodología bastante joven, que aún está creciendo y de la cual queda mucho por descubrir y argumentar.

1. Formulación del problema

1. Problema general

¿De qué manera el Nudge Marketing influye en la decisión de compra del consumidor en los supermercados de Lima?

1.2.2 Problemas específicos

• ¿Cual es la relación existente entre el Nudge y la decisión de compra del consumidor?

• ¿Qué importancia tiene el Nudge como técnica de Neuromarketing en los supermercados de Lima para influenciar las decisiones de compra de sus consumidores?

1. Determinación de objetivos

1.3.1Objetivo general

Determinar la manera en la que influye el Nudge Marketing en la decisión de compra del consumidor en los supermercados de Lima

1.3.2. Objetivos específicos

• Analizar la relación existente entre el Nudge y la decisión de compra del consumidor

• Determinar la importancia del Nudge como técnica de Neuromarketing en los supermercados de Lima para influenciar las decisiones de compra de sus consumidores

CAPÍTULO 2: Marco teórico

2.1 Bases teóricas

2.1.1         Nudge

La primera formulación del término y los principios asociados fue desarrollada en cibernética por James Wilk antes de 1995 y descrita por el académico de la Universidad de Brunel, DJ Stewart, como "el arte del empujón" . También se basó en influencias metodológicas de la psicoterapia clínica que se remonta a Gregory Bateson , incluidas las contribuciones de Milton Erickson , Watzlawick , Weakland y Fisch, y Bill O'Hanlon . [2] En esta variante, el empuje es un diseño con un objetivo múltiple dirigido a un grupo específico de personas, independientemente de la escala de la intervención prevista.

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