Inteligencia Emocional

a“UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU”

FACULTAD DE GESTION

“ADMINISTRACION Y MARKETING”

“ADMINISTRACION HOTELERA, TURISMO Y GASTRONOMIA”

“CONTABILIDAD”

CURSO: GESTION GERENCIAL

DOCENTE:LIC. B. FERNANDEZ

TEMA: INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTEGRANTES:

ARAGON CACERES, ALLISON DANIELA

HUARCA LLAIQUE, DIANA

HUILLCA KANA, ELIZABETH

ESCAPITA GAMBOA EDISON

MALAGA JOVE, MILAGROS

MARON POMA, BETSY

III CICLO

TURNO: TARDE

-2013-

INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL GERENTE

DESARROLLO CONCEPTUAL

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

El fin de nuestra investigación es dar a conocer la importancia de la inteligencia emocional en las personas y específicamente nos enfocaremos en el aspecto laboral, es el caso del gerente.

CARACTERIZACIÓN DEL PROBLEMA

Debido al cargo relevante que implica el ejercicio de su labor y que la trata laboral es exclusivamente con personas, merece tener el conocimiento, dominio y aplicación de la inteligencia emocional en su empresa.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Entender la importancia del manejo de presiones y tener el conocimiento de lo que es y de lo que implica la inteligencia emocional en el gerente para aplicarla desde ahora hasta el ejercicio de nuestra profesión.

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:

OBJETIVOS GENERALES

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

3. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL GERENTE

DEFINICIÓN

Un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios así como los de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones.

Peter Salovey y Jhon Mayer

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL MANEJO DE EMPRESAS:

El estudio de la Inteligencia Emocional resulta importante por lo siguiente:

• La existencia de modelos de Cultura Organizacional débiles: Losvalores, hábitos y normas no están bien definidos en la persona.

• Crecientes conflictos entre el empleador y empleado y resistencia al cambio: Por estar en una sociedad llena de paradigmas.

• Falta de comunicación entre el empleador y sus empleados.

• Necesidad de fomentar un real trabajo en equipo: Con el fin de desarrollar y diseñar objetivos comunes, y para ello es necesario conocer aspectos de la Inteligencia Emocional.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CONTRATO DE PERSONAL:

Hay ciertas características que hemos tomado en cuenta para el contrato del personal, y son las siguientes:

• Saber escuchar y comunicarse oralmente.

• Adaptabilidad y respuestas creativas ante los obstáculos y reveses.

• Dominio personal, confianza en uno mismo, motivación para trabajar en pos de un objetivo, deseo de desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado.

• Efectividad grupal e interpersonal, espíritu de colaboración y de equipo, habilidad para negociar desacuerdos.

• Efectividad en la organización, deseo de contribuir, potencial para el liderazgo.

DIMENSIONES Y APTITUDES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA:

DIMENSIONES APTITUDES

APTITUDES PERSONALES AUTOCONOCIMIENTO (1)Conciencia emocional

(2)Autoevaluación precisa

(3)Confianza

AUTORREGULACIÓN (4)Autocontrol

(5)Confiabilidad

(6)Escrupulosidad

(7)Adaptabilidad

(8)Innovación

MOTIVACIÓN (9)Afán de triunfo

(10)Compromiso

(11)Iniciativa

(12)Optimismo

APTITUDES SOCIALES EMPATÍA (13)Comprender a los demás

(14)Ayudar a los demás a desarrollarse

(15)Orientación hacia el servicio

(16)Aprovechar la diversidad

(17)Conciencia política

HABILIDADES SOCIALES (18)Influencia

(19)Comunicación

(20)Manejo de conflictos

(21)Liderazgo

(22)Catalizador de cambios

(23)Creador de vínculos

(24)Colaboración y cooperación

(25)Habilidades de equipo

DESARROLLO DE LAS DIMENSIONES Y APTITUDES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

AUTOCONOCIMIENTO:

Saber que se siente en cada momento y utilizar esas preferencias para orientar nuestra

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