La Motivación

1. a) Utilice los datos del caso para elegir los factores de personalidad (Los Cinco Grandes) que mejor expliquen la conducta de Suzanne.

Uno de los factores de la personalidad que mejor explica la conducta de Suzanne es el factor de rectitud porque Suzanne es una ingeniera de sistemas muy talentosa y organizada en su trabajo. Otro de los factores es la apertura a la experiencia, ya que Suzanne renunció a su trabajo porque lo consideraba que por momentos se volvía rutinario. Y fue así que termino saliendo de API y después de unos cuantos meses de viaje con su esposo, se unió a una nueva firma en el rubro de softwares.

Así mismo, el factor de afabilidad se ve reflejado en la conducta de Suzanne porque en su trabajo ella menciona que se llevaba bien con todos sus compañeros y que se sentia a gusto en cuanto a ese aspecto y al ambiente de su trabajo. Y por último, está el factor de estabilidad emocional, porque como es considerada una de las mejores en su rubro, y por la experiencia que tiene, parece ser una persona con capacidad para soportar preciones.

b) Señale qué atributo o atributos de la personalidad son más saltantes en la personalidad de Suzanne.

El atributo más saltante de la personalidad de Suzanne es la aceptación de riesgos, porque la ingeniera Chalmers al renunciar a su trabajo corrió el riesgo de que ninguna otra empresa la vuelva a contratar.

2. a) ¿Qué actitud hacia su trabajo trajo Suzanne a la reunión con Chan?

 Satisfacción en el trabajo:

En cuanto a este tipo de actitud, Suzanne se sentía, en forma general, a gusto con su ambiente de trabajo, con sus compañeros de trabajo, y con las altas gratificaciones y sueldos que recibía de la empresa donde trabajaba, Advanced Photonics Inc., solo que ella consideraba que su trabajo se estaba volviendo rutinario, y que necesitaba un cambio tanto para su beneficio personal, como para su beneficio en cuanto a mantener la relación a su familia.

 Participación en el trabajo:

En cuanto a este tipo de actitud, Suzanne mostró a su jefe, Chan, que durante todo el tiempo que ella trabajó en la compañía, su trabajo fue eficiente y a la vez eficaz, sobre todo con el proyecto que ella estaba dirigiendo, se sentía satisfecha con todos los logros que había obtenido, y estaba segura que sus compañeros de trabajo eran tan capaces como ella para terminar dicho proyecto sin ella.

 Compromiso con la organización:

En cuanto a este tipo de actitud, Suzanne mostró una total lealtad hacia la empresa para la cual trabajó durante cuatro años, pese a todas las ofertas de trabajo que le ofrecían de otras compañías y pese a todas las sumas de dinero que estas le ofrecían, ella durante todo ese tiempo permaneció en la empresa y cumplió su trabajo a la perfección, y por ella era considerada una trabajadora muy valiosa.

b) ¿De qué manera intentó Chan cambiar la actitud de Suzanne?

El deseo de retener a Suzanne en la empresa, hizo que Chan ofreciera todo tipo de gratificaciones y beneficios que podría tener esta, si es que seguía trabajando para la empresa. Chan demostró credibilidad y trató de mantener una buena comunicación con Suzanne durante todo el tiempo que duró la reunión.

3. En términos de aprendizaje, ¿qué influencia tienen las recompensas económicas en situaciones como esta, con empleados relativamente adinerados? ¿Existen alternativas de recompensa más efectivas para estos casos?

Refiriéndonos exactamente a la teoría sobre el aprendizaje de B. F. Skinner, Condicionamiento operante, que en esta caso sería:

Resultado Reforzador + Resultado

Permanencia en la Org. Aumento de sueldo Aumenta el tiempo de

permanencia

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