MOBBING

MOBBING

EL TÉRMINO MOBBING

• KONRAD LORENZ (etólogo) usó este término

para describir ataques de un grupo de

animales a un animal de mayor envergadura

por el que se sienten amenazados.

Conducta instintiva de

supervivencia.

EL TÉRMINO MOBBING

El profesor alemán HEINZ LEYMANN aplicó el

término a situaciones de acoso en

organizaciones de trabajo, siendo el primero

en definirlo durante un Congreso sobre

Seguridad e Higiene en el trabajo.

EL TÉRMINO MOBBING

“ Situación en la que una persona ejerce una

violencia psicológica extrema de forma

sistemática y recurrente durante un tiempo

prolongado sobre otra persona/s en el lugar

de trabajo con la finalidad de destruir las

redes de comunicación de la víctima/s,

destruir su reputación , perturbar el ejercicio

de sus labores y lograr que finalmente esa

persona/s acabe abandonando el lugar de

trabajo”” (Leymann, 1990)

CARACTERISTICAS DEL MOBBING

Existen 3 características que nos permite

diferenciarlas de otras situaciones:

1. Conducta de Hostigamiento psicológico.

2. Se dan de forma repetitiva.

3. Presenta una duración en el tiempo.

CARACTERISTICAS DEL MOBBING

1. CONDUCTA DE HOSTIGAMIENTO

PSICOLÓGICO DENTRO DEL TRABAJO:

Por ser una conducta, es observable, verificable

y medible. No es una vivencia subjetiva que

solo existe en la cabeza de la víctima.

CARACTERISTICAS DEL MOBBING

Estas conductas son pequeñas actuaciones que dadas de forma

aislada serian triviales pero sumadas introducen a la víctima

en un estado de confusión produciendo daños que pueden

ser irreparables a medio y largo plazo.

Sería un daño dosificado gota a gota.

CARACTERISTICAS DEL MOBBING

2.CONDUCTA REPETITIVA:

Para hablar de mobbing se requiere una

repetición en estas conductas de

hostigamiento.

El acosador busca un efecto, por

tanto es intencional,

DELIBERADO.

CARACTERISTICAS DEL MOBBING

El acosador sabe que la repetitividad llevará a la

víctima a cometer errores.

Se dará una desestabilización

Inducida por el acosador,

que le conducirá a un

rendimiento a la baja.

CARACTERISTICAS DEL MOBBING

3. DURACIÓN EN EL TIEMPO:

A partir del sexto mes se empiezan a manifestar

los síntomas.

Al no ser un incidente aislado se puede

considerar riesgo laboral y por tanto se puede

prevenir.

TIPOLOGÍA DEL ACOSO

ACOSO VERTICAL DESCENDIENTE

Desde un nivel superior hacia un subordinado.

- A. Perverso: Pretensión gratuita de

destrucción o de valoración del propio poder.

- A. Estratégico: Busca la marcha del asalariado

evitando el despido.

- A. Institucional: Instrumento de gestión del

conjunto del personal.

TIPOLOGÍA DEL ACOSO

ACOSO VERTICAL ASCENDENTE:

Desde el subordinado

hacia un superior:

- Por estar en contra de su nombramiento.

- Hacia aquellos jefes arrogantes en el trato o que

muestran comportamientos autoritarios.

TIPOLOGÍA DEL ACOSO

• HORIZONTAL:

Se da entre personas de posición jerárquica

igual o similar.

FORMAS DE EXPRESIÓN

ACTIVA:

Gritos, insultos, reprensiones,

intromisiones, obstaculizaciones en el

trabajo, humillaciones en público o en privado,

falsas acusaciones.

FORMAS DE EXPRESIÓN

PASIVA/POR OMISIÓN:

Restricciones en el uso de material o equipos,

prohibiciones u obstaculizaciones en el acceso

a la información necesaria para el trabajo,

reducción o eliminación de la formación,

desigualdades remunerarias.

FORMAS DE EXPRESIÓN

Leymann reúne en 4 grupos estas conductas

hostiles

• Acciones contra la reputación o la dignidad

personal del afectado.

Ej. Intromisión en la vida personal .

FORMAS DE EXPRESIÓN

• Acciones contra el ejercicio de su trabajo:

Sobrecarga de trabajo, tareas innecesarias o

por debajo de su cualificación.

FORMAS DE EXPRESIÓN

• Manipulación de la comunicación o de la

información manteniendo al acosado en una

situación de ambigüedad de rol.

FORMAS DE EXPRESIÓN

• Situación de inequidad mediante el

establecimiento de diferencias de trato o la

distribución no equitativa del trabajo.

PERFIL DEL ACOSADOR

Narcisismo, impulsividad, mediocridad,

ineptitud, inseguridad ..

TODO ELLO EXPRESADO POR ENVIDIAS Y

COMPLEJOS DE INFERIORIDAD.

PERFIL DEL ACOSADOR

Algunos autores mencionan sentimientos de

inadecuación e incompetencia profesional:

“SÍNDROME DE MEDIOCRIDAD INOPERANTE

ACTIVA”

PERFIL DEL ACOSADOR

Sus acciones pueden ser iniciadas de manera

individual pero después pueden seguir siendo

ejecutadas en forma conjunta, tomando como

cómplices a sus compañeros de trabajo.

PERFIL DE LA VÍCTIMA

Cualquier persona y en cualquier momento

puede ser víctima.

Únicamente debe ser percibida como una

amenaza por un agresor en potencia y

encontrarse en un entorno favorable para la

aparición del fenómeno.

TIPOLOGÍA DEL ACOSO

En cualquier caso una característica común

entre las victimas de mobbing es que de

alguna forma son o se han transformado en

personas amenazantes para aquel que inicia el

proceso de mobbing.

FASES DEL MOBBING

1. INCIDENTES CRÍTICOS.

El conflicto interpersonal inicial evoluciona hacia un

problema de gran magnitud, hasta llegar a ser un

problema crónico.

FASES DEL MOBBING

2. ACOSO Y ESTIGMATIZACIÓN:

Se dan comportamientos agresivos y

manifestación de ataques psicológicos que

ponen en marcha la dinámica del acoso.

FASES DEL MOBBING

3. INTERVENCIÓN DE LA DIRECCIÓN.

El conflicto se personaliza y se tiende a

considerar a la víctima como la responsable de

la situación. La dirección suele trivializar el

problema con lo que no pone solución.

FASES DEL MOBBING

4. SOLICITUD DE AYUDA ESPECIALIZADA.

Se suele obtener un diagnostico incorrecto:

- stress laboral no asociado a stress postraumático.

- Síntomas menopáusicos.

- efectos de características

personales de la victima y

no de una agresión externa.

FASES DEL MOBBING

5. FASE DE SALIDA O EXPULSIÓN.

Se consigue la finalidad del acoso y la víctima

termina abandonando la organización o

siendo expulsada de la misma.

CONSECUENCIAS

El Mobbing trae consecuencias a distintos

niveles:

- A nivel Psicológico.

- A nivel Físico.

- A nivel Social.

- A nivel Organizacional.

- A nivel Familiar.

- A nivel de Comunidad.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN

- Acordar protocolos de prevención en la

empresa.

- Modificar los procesos de producción.

- Prestar apoyo y atención medica profesional.

- Formar a los mandos en la gestión de

conflictos.

RESPUESTA ACTIVA

La víctima en las primeras fases no cree que le

esté pasando a ella.

Luego tiene miedo a afrontar la situación y

espera que se solucione por si sola o que el

acosador se aburra.

RESPUESTA ACTIVA

LA MEJOR MANERA DE DETENER EL

MOBBING ES LA RESPUESTA ACTIVA

DESDE LAS PRIMERAS FASES

RESPUESTA ACTIVA

• Estar informado.

• Ser conscientes del derecho a que se respete

nuestra dignidad.

• No ser previsibles ante el acosador.

• Actuar con decisión y ser directos.

• No discutir inútilmente ni amenazar.

• Pedir explicaciones de cualquier error que se

nos atribuya.

RESPUESTA ACTIVA

• Hablar siempre delante de testigos.

• Buscar un apoyo.

BIBLIOGRAFÍA

• ACCION LEGAL- ABOGADOS LABORALISTAS EN

MADRID (2008): El acoso laboral o Mobbing:

cuestiones importantes. Disponible desde

Internet en :

http://www.laboralistas.accionlegal.net/apunt

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acceso el 3-05-2012].

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desde Internet en:

http://www.elmobbing.com/respuesta-activaprevencion-

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acceso el 15-04-2012].

BIBLIOGRAFÍA

• FORPAS – SERVICIO DE FORMACIÓN Y

DESARROLLO – UNIVERSIDAD DE SEVILLA

(2007): El Mobbing o acoso psicológico: un

problema psicosocial. Disponible desde

Internet en:

http://www.forpas.us.es/documentacion/05-

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S.; GARCÍA LÓPEZ, E. (2010): “Valoración

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Mobbing”. Revista Redalyc, núm. 8, 8-18.

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próximo puedes ser tú”. Revista Esfinge, 11 de

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