MOTIVACION

I. LA VENTAJA COMPETITIVA EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR TURISTICO

Como inicio se desarrollara la definición del tema central , significado de la ventaja competitiva en las empresas del sector turístico, profundizando en los conceptos relacionados con el tema.

1.1 Concepto

“Característica o situación que hace que una persona o una cosa sea mejor en comparación con otra, es una superioridad o una mejoría de algo o alguien respecto de otra cosa o persona. Puede definirse como una condición favorable que algo o alguien tiene”

La ventaja competitiva, por otra parte, es una ventaja que tiene una empresa frente a su competencia. Dicha ventaja puede ser el valor de marca, una patente tecnológica, la capacidad de sus recursos humanos o una protección estatal, por ejemplo.

En el presente ensayo investigativo se indagó específicamente sobre el Capital Humano en empresas del sector turístico. La principal conclusión a la que se encontró es reconocer la importancia del Capital Humano como un significativo activo intangible en las empresas del sector turístico; pero al mismo tiempo no poseer herramientas para medirlo.

1.2 Desarrollo de la ventaja competitiva en las organizaciones turísticas

Continuamente se esta avanzando y como reto de las organizaciones turísticas dentro de muchos que tienen con el constante avance de tecnología, las organizaciones turísticas deben estar al tanto de la modernización e implementar estas herramientas dentro de sus empresas, si quieren realmente ser competitivos.

“Al final, todas las operaciones de negocios pueden ser reducidas a tres palabras, gente, producto y beneficios. A menos que tengas un buen equipo, no tienes mucho que hacer con las otras dos” John Francis “Jack” Welch Jr

Esto refuerza la importancia y valor de una planificación efectiva de la gestión de recursos humanos.

La ventaja no solo deviene de una reorganización del trabajo por ejemplo, sino del caudal de entrenamiento, formación y experiencia disponible en la organización. La adaptabilidad a los cambios y el compromiso de los empleados son otros de los beneficios de la ventaja competitiva.

Hay una serie de aspectos en donde la gestión efectiva de recursos humanos puede darle al negocio un beneficio extra por encima de sus competidores.

No solo basta con tener la ventaja competitiva, se debe garantizar mantenerla haciéndola como marco diferenciador de la competencia para que brinde los resultados esperados en la organización.

1.3 ventaja competitiva y sostenible

Que sea competitiva y sostenible, logrando dar a las empresas del sector turístico posicionamiento en un periodo largo, manteniéndose y fortaleciéndose.

Las características necesarias para que la ventaja sea sostenible son: primero, debe estar basado en las fortalezas de la organización y no en eventos pasajeros; y Segundo, debe ser difícil de imitar por la competencia. (Diaz de santos, 2007, p.20)

Se debe tener en cuenta que la ventaja competitiva no es un esfuerzo esporádico, se debe estar revisando permanentemente debido a los constantes cambios a nivel mundial, si no se esta al tanto de los cambios se esta expuesto a ser excluido del mercado sin darse cuenta.

El modelo de cadena de valor de Michael Porter es de importancia aquí en ayudar a entender como la gestión de recursos humanos de una organización puede agregar valor y ayudar para ganar una ventaja competitiva sobre sus competidores.

El modelo de Porter se basa en la premisa de como debe llevarse adelante cada función y actividad (reclutamiento, formación,etc.) y cómo se interelacionan para mejorar una posición de competitividad a la organización.

La ventaja no solo deviene de una reorganización del trabajo por ejemplo, sino del caudal de entrenamiento, formación y experiencia disponible en la organización. La adaptabilidad a los cambios y el compromiso de los empleados son otros de los beneficios de la ventaja competitiva.

una serie de aspectos en donde la gestión efectiva de recursos humanos puede darle al negocio un beneficio extra por encima de sus competidores.

Empleados contentos y que trabajan duro es mucho más probable que produzcan un trabajo excelente que le agregue valor a la organización.

La estabilidad de una compañía, donde los empleados tienen buenas relaciones interpersonales, es bien vista por inversores externos.

La existencia de valores comunes facilita el desarrollo de estrategias y planes a largo plazo.

Los recursos organizacionales se utilizarán de un modo más efectivo, a través del reclutamiento de la mejor gente, el uso de un alto nivel de habilidades desarrolladas a través de programas de formación de primer nivel.

La cultura organizacional será más conducente hacia un desempeño de calidad.

El cambio podrá implementarse con menos conflictos.

Las competencias ‘core’ de la organización se fortalecen y se realzan.

II. EL CAPITAL HUMANO COMO VENTAJA COMPETITIVA

“los empleados están en primer lugar, incluso por delante de los clientes.” Herb Kelleher

Dentro de las empresas del sector turístico las personas son indispensables en su desarrollo, basados en que las empresas están conformadas por personas quienes por medio de su trabajo dan la rentabilidad, productividad, competitivad, beneficiando a la empresa en su rentabilidad.

Se observa la importancia de tener la ventaja competitiva, pero como se resalta anteriormente se debe garantizar la sostenibilidad, obteniendo beneficios económicos para la empresa.

Antes de planear el desarrollo con el capital humano como ventaja competitiva, las empresas del sector turístico deben contemplar involucrar el capital humano con la empresa, dándole lugar como fortaleza logrando que su vinculación perdure y teniendo un bajo índice de rotación de personal, sin caer en el depender totalmente del capital humano en ciertos oficios. Esto se logra capacitando permanentemente al grupo de personas que conforman el talento humano en las empresas del sector turístico.

2.1 El papel de las personas en las organizaciones turísticas

“El puesto de trabajo en la actualidad ha sufrido un cambio radical,

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