Psicosociologia De Las Organizaciones

INTRODUCCIÓN

A lo largo de este trabajo enfocaremos nuestra atención en el organismo de administración pública ANSES (Administración Nacional de la Seguridad Social) y más específicamente en la Coordinación Notificaciones.

Esta elección se encuentra justificada debido a que un integrante del grupo tiene contacto directo con el coordinador de área. A su vez, nos resultó interesante analizar los aspectos de una organización estatal.

Con la intención de adicionar ciertos datos podemos mencionar que ANSES es un organismo descentralizado, en jurisdicción del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social. Fue creado en 1991 mediante el decreto 2741/91 del Poder Ejecutivo Nacional, con el fin de crear un organismo único y descentralizado para la seguridad social. Está facultado para administrar los fondos correspondientes a los regímenes nacionales de jubilaciones y pensiones, en relación de dependencia y autónomos, de subsidios y asignaciones familiares.

La coordinación a la cual orientaremos nuestro análisis pertenece a la Dirección de Detección junto con otras 7 coordinaciones. Además, se encuentra integrada por 1 coordinador del cual dependen 3 secciones constituidas por 14 personas distribuidas de la siguiente manera: 4 empleados en la sección Mesa de Entrada, 7 empleados en Resolutiva y 3 empleados en Monitoreo y Seguimiento.

Notificaciones es la encargada de notificar a los beneficiarios de jubilaciones y pensiones que poseen una presunta irregularidad detectada, producto de denuncias efectuadas antes el organismo.

Como problemas podemos señalar, la falta de cumplimiento de las tareas por parte de los empleados, sus excesivas faltas e inasistencias, lo cual impide y dificulta lograr la consecución del plan estratégico que establecen los niveles superiores. Dichos problemas no son presentados por la totalidad de los empleados. Como paliativo de los mismos, se aplican sanciones, como ser descuentos o suspensiones, nunca llegando al despido, pero no logrando soluciones.

A través de este trabajo buscamos analizar, desarrollar y relacionar los distintos aspectos de la organización basándonos en los contenidos propios de la materia.

MODELO DE ORGANIZACIÓN

Según la clasificación de J. Thompson del texto de Jorge Etkin sobre modelos de organización tipifica a ser un modelo racional ya que se basa en la planificación constante, donde la autoridad y el control son importantes para orientar a sus miembros hacia los objetivos organizacionales. Los empleados trabajan basándose en la metodología que plantea la dirección de la cual dependen.

MOTIVACIÓN

Existen una serie de supuestos que han tenido influencia en el pensamiento gerencial. Estos determinan las políticas organizacionales que deben aplicar los gerentes sobre el personal para otorgar incentivos, premios entre otras cosas.

Uno de ellos es el supuesto racional económico. El mismo sostiene que el hombre actúa con el único objetivo de aumentar su propio interés. Apunta a que los empleados están motivados por un incentivo económico y generalmente, hacer distintas cosas para estar seguros de obtener una mayor ganancia económica. Estos incentivos económicos están bajo el control de la organización, por lo tanto, los empleados actúan de manera pasiva y la organización debe manipularlos, motivarlos y controlarlos.

Los sentimientos al ser irracionales hay que evitar que interfieran con la tendencia calculadora irracional, de la persona, de trabajar por su propio interés. Hay que intentar neutralizar y controlar estos sentimientos.

Dentro de este supuesto, aparece la teoría X, la cual expresa que el hombre es perezoso por naturaleza y únicamente está motivado por incentivos externos. Además, explica que los hombres son incapaces de ejercer autodisciplina y autocontrol.

Por otro lado, este supuesto racional económico divide a los hombres en dos grupos: aquellos a quienes no se les puede tener confianza, les motiva solo el dinero y son calculadores, y aquellos que son dignos de confianza, están mucho mas motivados y constituyen una elite moral que debe organizar y manejar las masas.

La estrategia que debe aplicar la gerencia está compuesta por las siguientes funciones administrativas: planeación, organización, integración, dirección y control. Además, deben rediseñar los cargos y las relaciones organizacionales o cambiando incentivos y sistemas de control.

Dentro de la organización ANSES, este supuesto se ve reflejado ya que en el sector analizado existen ciertos empleados que solo están motivados por el dinero. Todos los meses el coordinador del departamento califica a los empleados bajo su cargo en base al comportamiento tanto en el ámbito laboral como personal. Evalúa el desempeño de cada uno de acuerdo a su predisposición para cumplir los objetivos organizacionales y sus relaciones entre compañeros. El coordinador realiza la calificación en forma personal. Si ésta es positiva, el coordinador otorga un aumento de sueldo a estos empleados. En caso de obtener una calificación insatisfactoria, el sueldo no disminuye. Esto provoca que los empleados se esfuercen para obtener el beneficio y se vea reflejado que éstos están incentivados económicamente.

Otro de los supuestos, es el de auto-actualización. En este supuesto aparece la teoría Y, la misma sostiene que la motivación humana se relaciona con las necesidades fisiológicas básicas, de supervivencia, protección y seguridad, las necesidades sociales y de afiliación, las necesidades de autosatisfacción o importancia y por último, las necesidades de auto-actualización.

Los individuos tratan de madurar en el trabajo y son capaces de hacerlo en el sentido de tener cierta autonomía e independencia, desarrollan capacidades y habilidades especiales. Los individuos son capaces de motivarse y controlarse a si mismos, además pueden integrar sus objetivos personales con los de la organización.

Los gerentes deben hacer que el trabajo sea interesante y significativo. Deben lograr que los individuos encuentren su trabajo tan interesante al punto de sentirse orgullosos e importantes debido a la tarea que realizan. Deben darles la responsabilidad y la oportunidad a los empleados de utilizar su motivación en beneficio de los objetivos o propósitos de la organización.

Con relación al análisis de la organización elegida, en la misma existen empleados cuya motivación para trabajar es el hecho de sentirse útiles. Estos mismos individuos procuran, día a día, capacitarse y progresar en su trabajo. Buscan obtener reconocimiento por las tareas realizadas, este es el hecho por

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