Psicosociología Aplicada Master : Prevención de Riesgos Laborales
Enviado por teranunez • 12 de Febrero de 2020 • Trabajos • 2.002 Palabras (9 Páginas) • 506 Visitas
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Nombre Alumno : Claudio Rodrigo Núñez Márquez
C.I. : 10.952.195 – 7
Asignatura : Psicosociología Aplicada
Master : Prevención de Riesgos Laborales
Situación a trabajar:
Teresa Gómez, mujer de 50 años trabaja desde siempre en empresa en calidad de administrativa.
Sin información previa la Empresa debido a su crecimiento adquiere un complejo software con el propósito de sustituir el antiguo programa que Teresa manejaba a la perfección, esta situación produjo en Teresa un descontrol llegando a presentarse episodios de angustia, ya que el nuevo programa computacional requería de nuevos conocimientos que ella no poseía.
Su jefe superior (Vanessa Piris), la trato de tranquilizar, no dándole importancia al hecho de no informarle de la incorporación de este nuevo programa computacional, diciéndole que enseguida lo aprendería a manejar y que incluso le pagaría un pequeño curso de perfeccionamiento para el uso de tal programa, curso que Teresa realizó dentro de su horario de trabajo aumentando considerablemente la carga laboral por lo complejo que era para ella los nuevos conocimientos que requería el programa, esto desmejoro su ritmo de trabajo produciendo una acumulación de tareas.
Lo anterior llegó a su punto más alto, haciendo que Teresa se alejará de su puesto de trabajo con una licencia de dos semanas por problemas estomacales que presentó.
Luego de esto Teresa se empieza a acostumbrar lentamente al nuevo programa computacional, la empresa contrata a Arturo Muro, profesional del área de la informática, lleno de vida y ambiciones de desarrollo profesional, Vanessa su jefa, le da a conocer su tarea a desarrollar. Este trabajo, era monótono y aburrido, que requiere de habilidades y capacidades muy por debajo de las que poseía, debía desarrollarla en dos semanas y Arturo se tomó más tiempo del dispuesto y dedica parte de su jornada laboral en ver y revisar redes sociales por lo cual se le llamo la atención en varias ocasiones.
Cuestionamiento:
1.- Identifique los factores de riesgo que existen en este escenario de estrés y ordénelos en orden de prioridad según su criterio.
Definiciones previas:
De acuerdo a la OIT (Organización Internacional del Trabajo), los riesgos psicosociales son “aquella características de las condiciones de trabajo que afectan a la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos, a los que se llama estrés”.
El estrés laboral (relacionado con el trabajo), está determinado por:
- Organización del ambiente de trabajo.
- Diseño del puesto de trabajo y
- Relaciones entre los distintos trabajadores, independiente del nivel que ocupan en la organización.
Este problema se presenta cuando las exigencias del trabajo no calzan o exceden las capacidades, recursos o necesidades del trabajador, o cuando el conocimiento y habilidades de un trabajador o un grupo de colaboradores, no calzan con las expectativas de la cultura organizacional de una empresa.
Factores de riesgo en caso práctico y orden de prioridad:
Factor de Riesgo | Priorización | Observación |
Supervisión – Participación | 1 | En este caso la persona que ejerce la función de Jefatura (Vanessa), minimiza la no participación de Teresa en la incorporación del nuevo programa de computacional y la entrega de funciones no adecuadas al nuevo integrante del equipo de trabajadores como es el caso de Arturo. |
Definición de Rol | 2 | Existe ambigüedad en el rol de cada uno de los trabajadores en este caso Teresa y Arturo, en donde a uno se le están entregando mayores responsabilidades y al otro una de menor responsabilidad, generando en uno angustia y en el otro ocupación de su tiempo en actividades no aprobadas por la empresa. |
Interés por el Trabajador | 3 | Existe en este ejemplo clara despreocupación por los trabajadores, no tomando para nada características de edad, capacitación y experiencia en su trayectoria laboral sin dejar participar a los mismos en decisiones que ayuden al equipo a una mejor realización del trabajo y por ende hacer del ambiente laboral un espacio motivante para trabajar. |
Contenido del Trabajo | 4 | Teresa debe aprender el manejo del nuevo programa computacional lo cual ha requerido de esfuerzo adicional, tomando en consideración su nivel educacional y la capacidad de adaptación a la nueva tecnología a pesar de su esfuerzo ha traído problemas y retraso de sus obligaciones en la empresa. Arturo está siendo subvalorado al entregarle una tarea monótona y rutinaria inferior a sus capacidades y habilidades lo que hace que ocupe su tiempo en otras tareas no permitidas por la organización. |
Carga Mental | 5 | Teresa se encuentra con un grado de angustia ante las nuevas exigencias de la implementación del programa computacional nuevo, versus el que estaba acostumbrada a manejar en su trabajo sin considerar la edad y los años de servicio que lleva en la empresa. |
Relaciones Personales | 6 | No existe una política de espacios para fomentar el conocimiento de los trabajadores, en donde ellos puedan aplicar sus experiencias, conocimientos y cualidades en post del buen desarrollo de las tareas propias de la empresa. |
Autonomía Temporal | 7 | Para Teresa la implementación del nuevo programa genera cambios fuertes en su ritmo de trabajo. |
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