“La responsabilidad absoluta sobre la coordinación de recursos humanos y de capital de una empresa, para satisfacer en forma óptima al cliente, al accionista y al personal que la integra, en forma continua y perdurable”
Carolina ArtApuntes12 de Septiembre de 2016
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DIRECCION
[pic 1] “La responsabilidad absoluta sobre la coordinación de recursos humanos y de capital de una empresa, para satisfacer en forma óptima al cliente, al accionista y al personal que la integra, en forma continua y perdurable”
EL RECURSO HUMANO
- Elemento más importante de un a empresa constructora
- Clorence Francis – Dirección hacia Recursos Humanos
“Se puede pagar a un hombre por su tiempo, su presencia a los actos mecánicos que realiza para cumplir con su trabajo. Sin embargo, no se puede comprar con entusiasmo, su iniciativa o su lealtad pues estos son cosas que deben ganarse”
MECANISMOS DE INFLUENCIA
- INFLUENCIA – capacidad de modificar el comportamiento de otra persona
- Considerar 2 tipos:
- POSITIVA: se logra la modificación
- NEGATIVA: no se logra la modificación
- PODER – influenciar a otras personas
- AUTORIDAD – poder legitimizado
- Una persona puede tener poder sin tener autoridad, y al inverso.
Para ejercer la influencia en el sentido positivo se considera existen cuatro caminos principales
Ejemplo: poner el ejemplo
Consejo: considerada cuando los resultados del consejo no tienen gran importancia para el que puede influenciar
Convencimiento: presupone la evaluación alternativa de ambas partes
Coerción: último mecanismo para tratar de modificar actitudes
MOTIVACION
“Las razones que explican el acto de un individuo”
- Acción de motivar: suministrar razones para realizar una acción
- Producir resultados benéficos
- Aptitud.- dotación genética
- Si no hay aptitud hay ansiedad por no poder hacerlo
Principios sobre la motivación
- Principio sobre la participación: La motivación necesaria para alcanzar resultados tangibles, tiende a aumentar, con el grado de participación en las decisiones relativas a dichos resultados.
- Principio sobre la comunicación. La motivación necesaria para alcanzar resultados tangibles, tiende a aumentar si se mantienen a las personas al tanto de cualquier asunto que influya sobre dichos resultados.
- Principio de la integración. La motivación necesaria para alcanzar resultados tangibles, tiende a aumentar si se conocen los recursos humanos, si se despierta un sentimiento de propiedad de la empresa y se estimula el trabajo en equipo.
Ocho enemigos de la motivación
- Excluir o tratar fríamente a sus recursos humanos
- Presionarlos excesivamente
- Permitirles que cometan errores
- Dirigir a capricho o estado de ánimo del suministrador
- Fijar metas demasiado altas
- Fijar metas demasiado bajas
- Escatimar medios para lograr los objetivos
- Reconocimiento insuficiente
[pic 2]
- La necesidad y su satisfacción
- La motivación por carencia
- La motivación por crecimiento
- La motivación de grupos
- Grupos formales e informales
- Grupo maduro
LIDERAZGO
La incógnita del por qué ciertos hombres llegan a ejercer una influencia definitiva sobre otros, se ha dado en llamar carisma. La definición de un líder la inicia Henry Fayol, al delinear el perfil del administrador ideal, asignándole cualidades físicas, intelectuales y morales, a las cuales quisiéramos agregar que el mejor líder es aquel que por méritos propios ha llegado a una posición de mando y que proviene de la esfera sobre la cual ejercerá el mando.
Resumiendo un tipo de líder podrá ser aquel cuyas órdenes sean ciegamente seguidas por sus subordinados y en el otro extremo aquel que otorgando libertad de actuación a sus subordinados, consigue los objetivos de la organización según el cuadro siguiente.
Estilos de liderazgo.
A) Autoritaria. Orientada hacia el trabajo y las tareas
B) Democrática. Orientada hacia las relaciones.
[pic 3]
ESTILOS DE DIRECCIÓN
Tanto en los sectores empresariales como en los medios académicos, existe una preocupación permanente para lograr organizaciones más efectivas. El punto central de atención y análisis, es el estudio del tipo de liderazgo y comportamiento gerencial que produce la excelencia en las organizaciones.
Una de las contribuciones más llamativas en este aspecto, es la formulada por Ro-oerth R. Blake, antiguo profesor de la Universidad de Texas y actual presidente de la firma de consultores Scientific Methods, Inc. Este enfoque recibe el nombre de "Managerial Grid", lo que traducido libremente al español significa "El cuadro administrativo".
Blake considera que existen ciertos factores universales inherentes al concepto organización. Uno de ellos es la existencia de propósito, al cual él equipara la idea de producción. Otro es la gente; no existe organización sin gente y no es posible cumplir un propósito sin emplear gente. Un tercero es la existencia de una jerarquía. En toda organización existen jefes y subordinados.
El cuadro administrativo, diseñado por R. R. Blake, muestra las distintas posibilidades de interacción entre los factores "preocupación por la producción" y "preocupación por la gente". El eje horizontal se refiere a la producción y el vertical a la gente. Ambos factores están expresados en una escala de 1 a 9, en donde 1 representa la preocupación mínima y 9 la preocupación máxima.
El estilo 9.1
Se da mucha más importancia a como organizar el trabajo que a como organizar a la gente y a como crear un clima que les permita trabajar con máxima productividad.
- LA GERENCIA
Bajo esta teoría, el gerente tiene una posición de autoridad y jerarquía. El jefe planea y el subordinado ejecuta.
- DIRECCION Y CONTROL
Se considera que a la gente generalmente le gusta trabajar y por lo tanto se da por sentado que dirección y control externos, son necesarios para obtener resultados.
- ERRORES Y FALTAS
Se considera que todos los errores se pueden atribuir a las personas. Cuando la gente sabe que los errores no se toleran, no se cometen con frecuencia. “Las políticas sobre sanciones son uniformes y previamente definidas y existe gran formalidad en su aplicación.
- COMUNICACIONES
Se supone que ocurren a través de los canales establecidos y de acuerdo con los organismos, existe énfasis en que sean por escrito para evitar desordenes.
- RESOLUCION DE CONFLICTOS
Debido a que se considera que la producción esta primero que todo, cualquier circunstancia que la demore se tiene como una barrera.
- RESUMEN “PRODUCIR O MORIR”
La gente es mirada como instrumento de la producción. Los supervisores ponen énfasis en los requerimientos de la tarea y del trabajo y se basan en una filosofía de “producir o morir”.
El estilo 1.9
Un ejecutivo con este estilo se considera que antes que nada es necesario mirar las necesidades de los miembros de la organización, aun sacrificando la producción.
- LA GERENCIA
Dirige siguiendo lo que la gente quiere, al no darse tanto énfasis a la producción, se evitan algunos de los conflictos que usualmente se generan.
- DIRECCION Y CONTROL
Cuando se trata de dirigir, el gerente con una orientación 1.9 adopta una actitud de ayuda a sus subordinados.
- ERRORES Y FALTAS
Existe mucha flexibilidad en cuanto a sanciones, hora de llegar y salida, café, visitas durante el trabajo, ausencias ocasionales, etc.
- COMUNICACIONES
El estilo 1.9, es completamente distinto del 9.1 en este aspecto; el énfasis en el 9.1 es aislamiento de los subordinados, mientras en el 1.9 existe sentido de asociación y grupo. Las relaciones jefe – subordinados dejan de ser uno a uno, para ser uno a todos.
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