SISTEMA DIGITAL PARA EL CONTROL DE VENTAS EN LA EMPRESA DISTRIBUIDORA “DIMECA”

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1]

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL AGRO-INDUSTRIAL

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN

INGENIERÍA EN INFORMÁTICA

EXTENSIÓN ZONA NORTE

SISTEMA DIGITAL PARA EL CONTROL DE VENTAS EN LA EMPRESADISTRIBUIDORA “DIMECA” UBICADA EN SAN JUAN DE COLÓN, MUNICIPIO AYACUCHO ESTADO TÁCHIRA

Trabajo presentado como requisito para aprobar la unidad curricular Proyecto Socio Tecnológico III en el Programa Nacional de Formación en Ingeniería Informática

Autores:

Alviárez Enmanuel. V- 27.918.338

La Cruz Ramses. V- 22.461.002

Molina Luis. V- 27.642.782

Valles Axel. V- 28.363.226

Vera Joan. V- 27.019.757

Profesor Asesor:

Ing. Lisby Mora

Profesor Tutor:

Ing. Jaimes Vladimir

San Juan de Colón, Julio de 2020

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente cualquier empresa sin importar su rubro o tamaño está sometida a una fuerte presión para aumentar su productividad, reducir sus costos y ofrecer un servicio de alta calidad, tanto a sus clientes como a su personal. En tal sentido, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), constituyen una herramienta esencial para que las empresas mejoren su eficiencia y la calidad de sus productos y servicios, así como para fomentar su inclusión en el mercado.

La tecnología, ha jugado siempre un papel preponderante en la historia de la humanidad. De acuerdo con información emitida por la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE 2007:5), “en el actual siglo XXI, se está presenciando la concretización progresiva del cambio tecnológico, tal vez más importante en la historia humana”. En donde, las sociedades están experimentando una transformación tan importante como la revolución industrial que empezó hace más de dos siglos. En la actualidad, se evidencia una constante transformación de las tecnologías la cual está reconfigurando las relaciones sociales, entre los agentes que conforman las sociedades mundiales y en el que están emergiendo las nuevas tendencias de búsqueda de conocimiento y de información, conocidas hoy en día como las TIC.

Al respecto, Miratía (2008) define las tecnologías de información y comunicación como:

Un conjunto de técnicas, desarrollos y dispositivos avanzados que integren funcionalidades de almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos; además son incuestionables y están presentes, ya que actualmente forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir, éstas a su vez amplían nuestras capacidades físicas y mentales, y por ende las posibilidades de desarrollo social. (p.12).

La utilización de las TIC, tal y como lo indica el concepto anterior contribuyen de manera importante al proceso de innovación empresarial, debido a que mejoran el acceso y difusión de la información; obteniendo así, mayor eficacia en la presentación, sintonización y procesamiento de la información, lo que ha impulsado a varios países del mundo a tener este tipo de tecnologías como también a producirlas.

En la actualidad las organizaciones, se enfrentan a un mercado cada vez más competitivo, en donde no poseer una visión a futuro de lo que se quiere lograr podría ser un obstáculo para alcanzar el éxito. Además de ser altamente competitivo el mercado también se encuentra cambiando continuamente, las empresas se ven en la necesidad de tomar decisiones que les permitan adaptarse a dichos cambios y desarrollar a su vez la capacidad de competir en el mercado. De igual forma, las empresas que pretendan dominar el mercado deben distinguirse de otras, aprovechando sus fortalezas internas y buscando la mejor manera de sobrellevar sus debilidades.

En consecuencia, el propósito de la siguiente investigación se basa en la creación de un Sistema digital para el control de ventas, en función de la rentabilidad y posicionamiento de la empresa “Distribuidora Dimeca”. Al mismo tiempo, determinar la frecuencia e intensidad con que este recurso será de utilidad dentro de la empresa, así como las ventajas y desventajas en la configuración y uso de tácticas de marketing de orden digital dentro del mercado, todo esto con el fin de crear un respaldo teórico que sustente la necesidad de la transición entre los antiguos paradigmas de marketing tradicional y las nuevas posturas acerca del denominado marketing digital. Por las consideraciones anteriores, surgen las siguientes interrogantes:

 - ¿Cuál es la situación actual de la empresa “Distribuidora Dimeca” en cuanto al uso del sistema de venta?

- ¿Cuál es la percepción del uso de un sistema digital para el control de venta de la empresa “Distribuidora Dimeca”?

- ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del uso del sistema de venta en la empresa “Distribuidora Dimeca”?

- ¿Cuál es la importancia del uso del sistema digital de ventas como estrategia de mercadeo de la empresa “Distribuidora Dimeca”?

- ¿Cómo capacitar a los empleados de la empresa “Distribuidora Dimeca en el uso del sistema digital”?

1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1. Objetivo General

Proponer la implementación de un Sistema digital para el control de ventas en la empresa distribuidora “Dimeca” ubicada en San Juan de Colón, municipio Ayacucho estado Táchira.

1. Objetivos Específicos

• Identificar la situación actual de la empresa “Distribuidora Dimeca” en Cuanto al uso del Sistema de Venta.
• Examinar el uso del Sistema de Venta digital por la empresa “Distribuidora Dimeca”.
• Determinar la importancia del uso del Sistema de Venta digital como estrategia para mejorar la efectividad empresa “Distribuidora Dimeca”.
• Capacitar a los empleados de la empresa “Distribuidora Dimeca a través de un manual de usuarios para un óptimo uso del sistema de venta digital”.

1. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

El gremio empresarial debe tomar conciencia acerca de la gran importancia que tiene la inserción de nuevos recursos a sus estrategias de mercadeo o marketing, con el fin de, no sólo adherirse a un posible mercado, sino, además, convertirse en un digno competidor dentro de este, puesto que sólo así, alcanzará su óptimo desarrollo económico. La investigación brinda herramientas para solucionar problemas y desarrollar planes de marketing digital que le permitan a las empresas optimizar sus esfuerzos enfocados a los objetivos de las mismas.

En tal sentido, aunque se está consciente que el presente estudio posee sus limitaciones, como toda investigación basada en un campo reducido, se cree que sus posibles contribuciones se pueden resumir en los siguientes aspectos: En primer lugar, está referido a un tema de interés actual y al mismo tiempo, posee características de innovación. El tópico relacionado con la utilización del Sistema de Venta digital como recurso en el ámbito empresarial contribuye a mejorar las ventas dentro de la empresa.

Persigue, así mismo, difundir la importancia del uso de tecnologías modernas dentro del sistema estratégico de mercadeo dentro del mundo empresarial. Además, puntualiza las ventajas y desventajas en la implementación de recursos basados en tecnologías de información y comunicación dentro de las estrategias de marketing empresarial. Por otra parte, esta investigación detalla los principales medios digitales disponibles actualmente al alcance de las empresas, con el fin de otorgar herramientas para el aumento los niveles de competitividad y posicionamiento en el mercado.

Y, por último, recopila los fundamentos teórico-históricos acerca del fenómeno de los avances tecnológicos y su evolución en el tiempo, a fin de proveer las bases empíricas para estudios posteriores sobre el tópico, esta investigación aporta conocimientos impartidos durante la carrera por ser necesarios e innovadores a la hora de actuar como profesionales.

Su importancia radica, en que se está formando universitarios profesionales con talentos altamente competitivos, con pertinencia social, solidaridad humana y justicia social capaces de enfrentar los cambios que demandaran las sociedades del siglo XXI. Cabe destacar, el aporte de esta investigación es de carácter metodológico para las próximas investigaciones enmarcada en el área temática, y a todos aquellos interesados en la investigación del marketing digital, por ser de naturaleza muy específica para cada organización y de vital importancia organizacional.

1. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

Cuadro caracterización de bases teóricas

Fuente: Autores (2020)

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