CURSO DE INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA

MUEBLES LA CONCHITA

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Centro Atención Familiar Integral  (CAFI CALLE 56) - CAFESALUD

Thomas MTI

DIFICULTADES

AREA

ACTIVIDADES A IMITAR

ACTIVIDADES A IMITAR

Trabajan dos personas y tienen que realizar la recepción de la mercancía de tipo manual.

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Administrativo

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En la Farmacia se cuenta con un aplicativo para manejo de inventarios llamado SEVEN, en el cual se conocen las existencias de cada producto,  para que por allí mismo se pueda realizar la solicitud de pedido a una bodega principal. Así mismo el mismo se van descontando inventarios a medida que se van entregando medicamentos a los usuarios.

En Muebles La Conchita: Se debe invertir en tecnología y un manejo de inventarios

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Se cuenta con un aplicativo (Supervisor) donde se registra el ingreso a diario de las tulas las cuales contienen solicitudes de los clientes por medio de un proceso denominado pistoleo el cual se realiza uno a uno para generar al final del día un informe con la información solicitada y la ubicación de la tula, para su respectivo proceso, en muebles la conchita hace falta un sistema de inventario sistematizado que permita identificar y localizar de una forma práctica y ágil cada uno de los productos.

Uno de los operarios de bodega indica que no les alcanza el tiempo para organizar los inventarios

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En la farmacia de Cafi 56 trabajan 4 auxiliares divididos en dos turnos. En los tiempos en que se reciben pedidos (dos veces en el mes) se delega a una sola persona para que haga la entrega de medicamentos a los usuarios, mientras las otras tres se encargan de realizar la respectiva revisión y organización de acuerdo a la exigencia de la Secretaría.

Muebles La Conchita debe contratar al menos a una persona para que apoye la labor y adaptar el modelo de la farmacia de Cafi 56 de dejar a una sola persona despachando para que los demás organicen inventarios.

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En Thomas MTI existe turnos rotativos, para el área antes mencionada cuentan con 3 personas encargadas de realizar el proceso de la recepción y la distribución de las tulas a las diferentes áreas del proceso, lo cual hace que no exista sobrecarga laboral y  exista un orden en el proceso, además cuenta con varias colmenas en donde la persona encargada zonifica las solicitudes y el control es inmediato.
Para muebles la conchita se debe suministrar más personal que se encuentre con tareas definidas, además se debe organizar los inventarios en una jornada extra laboral remunerada para dejarlos al día y comenzar a realizar esta labor diariamente

Falta de control de calidad en la recepción de la materia prima (maderas)

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En la farmacia se manejan protocolos de acuerdo a ciertas normas sobre la recepción, almacenamiento y dispensación de los medicamentos (revisión de fechas de vencimientos, condiciones de temperatura/humedad, manejo de sobre stock), los cuales deben ser del conocimiento de TODOS los funcionarios. Para ello se les capacita de manera periódica y se deja constancia escrita de cada una de esas capacitaciones. Así mismo se les mantiene al tanto de cualquier novedad sobre uso de algún medicamento (eventos adversos) que se pudiera presentar.

Muebles La Conchita debe capacitar de manera periódica a los colaboradores que realicen la recepción de la materia prima de tal manera que tengan claras las condiciones físicas y condiciones de almacenamiento.

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El único control que se realiza para la recepción de las solicitudes es que se encuentren en buen estado (no rotas, ni mojadas) y el sello de seguridad de no se encuentre violentado.

En muebles la conchita se debe generar un control de calidad al momento de la recepción de la mercancía para así no generar reprocesos y realizar las devoluciones a tiempo de los productos en mal estado y sin las especificaciones correspondientes

DIFICULTADES

AREA

ACTIVIDADES A IMITAR

ACTIVIDADES A IMITAR

Permanece desordenada

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Producción

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En nuestra farmacia se han implementado políticas sobre presentación personal y sobre cómo mantener tu puesto de trabajo (lo que está o no permitido en la organización). Estas políticas deben ser publicadas en sitios visibles en carteleras de cliente interno para fácil conocimiento y divulgación.

Muebles La Conchita debe implementar una política de cultura organizacional que sea transmitida a todos los empleados, de manera que se sientan comprometidos con el orden y aseo de su espacio de trabajo

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En MTI existe una persona encargada en cada área capacitada por RRHH con el fin de llevar la información necesaria para el mejoramiento continuo de cada uno de los procesos productivos (orden y limpieza), además cuenta con las canecas de reciclaje.

Muebles la conchita debe generar conciencia a los empleados para mantener ordenada el área y sus puesto de trabajo, generando jornadas de capacitación donde se especifiquen claramente los riesgos que se pueden tener con un puesto desordenado o un área

Algunas de referencias de los productos no rotan quedándose con exceso de inventarios

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En la farmacia esto puede generar multas y sanciones pues se trataría de medicamentos vencidos. Para esto se realiza un promedio de consumo de cada producto y con base en él se realizan los pedidos.

Muebles La Conchita debería tener estandarizado el consumo de materia prima para cada mueble fabricado de manera que no se gasten más cantidades (metros /litros / unidades) de las requeridas. Es necesario que oferten esos inventarios no utilizados, de manera que les pueda representar algún ingreso económico

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NA

DIFICULTADES

AREA

ACTIVIDADES A IMITAR

ACTIVIDADES A IMITAR

Por una granizada, las tejas se rompieron y existen algunas goteras, lo que atrasa el proceso.

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Locativos

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A nivel institucional se realiza un check list de manera periódica donde se revisan temas de infraestructura (pintura, pisos, paredes, ventanas, luminaria etc.). Se cuenta con un aplicativo para solicitar y generar ordenes de servicio de mantenimientos locativos los cuales pueden ser programados (aquellos que no son urgentes) o prioritarios (que requieren INMEDIATA intervención). Se cuenta con una red de proveedores con los que se manejan ciertos convenios que facilitan la intervención inmediata en caso de requerirse sin tener que limitarse por el pago inmediato.

Muebles La Conchita debe realizar mantenimientos locativos preventivos al menos tres veces en el año con el fin de que no se llegue a reparaciones correctivas y graves que afecten la producción en general.

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En MTI existe un área de mantenimiento la cual es la encargada de realizar una inspección semanal en toda la empresa para ver los daños que puedan existir, esta a su vez debe informar al encargado de cada área para que realice un ticket (solicitud) esta solicitud debe ser tramitada en un término inferior a 3 días calendario.


Para evitar daños posteriores o accidentes o incidentes de trabajo se debe realizar un mantenimiento general de la empresa y subsanar este inconveniente que como es claro retrasa el proceso de producción y genera costos

Aunque se utilizan secadoras para acelerar el proceso, este se demora entre 2 días para que el mueble completamente seco.

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no aplica

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no aplica

Tiene un área bodega amplia, pero se observa mucho desorden y mala distribución de las máquinas.

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El área de arquitectura del Cafi desde que abren una nueva ips, ya tiene definidos en planos cómo será la distribución de los espacios de trabajo.

Muebles La Conchita debería contar con la asesoría de personal especializado en Salud Ocupacional para que diagnostiquen si las ubicaciones de las maquinarias deben ser modificadas y qué ubicaciones serían las más recomendables desde su óptica

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MTI cuenta con en la parte de producción con una línea de producción definida con el fin de evitar retrasos en el producto terminado. Además como se mencionó anteriormente cuenta con una persona encargada en cada área para velar por el orden y limpieza.

Se debe realizar planos para la reubicación de las máquinas y la buena distribución de las mismas con el fin de mejorar el orden y la limpieza, además de agilizar procesos

Incumplimiento en las entregas (en más de 8 días), generando inconformismo en los clientes y al área de ventas

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Se entiende que esta dificultad es consecuencia de todos los problemas antes detectados, por lo que se espera que cuando Muebles La Conchita empiece a implementar estas alternativas de mejora, no se van a presentar más.

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MTI cuenta con una política de servicio claramente estipulada con el cliente, incumplir esta política o plazos genera multas para la empresa.

Ya que muebles la conchita presenta retrasos en la entrega del cliente e inconformismo se debe generar un incentivo al cliente (valor agregado) para mantener al cliente feliz, ya que este el principal factor de la empresa