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Calidad de la Industria y conceptos de Auditoría


Enviado por   •  22 de Julio de 2019  •  Ensayos  •  742 Palabras (3 Páginas)  •  215 Visitas

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Calidad de la Industria y conceptos de Auditoría

Ztanka Restovic Sepúlveda

Auditoría Interna de Calidad

Instituto IACC

Semana 2. Del 18 de Junio al 24 de junio de 2018.-


Índice.-

  • Introducción
  • Desarrollo
  • Relacione cómo es afectada la expectativa de calidad del usuario el cual lleva 2 meses sin poder ocupar su computador por problemas técnicos y que aún no han sido resueltos en el servicio técnico y cuáles podrían ser sus soluciones
  • Entregue un ejemplo fundamentado de la política gubernamental asociada a un bien de consumo y cuál sería su propósito
  • Describa con sus propias palabras los conceptos entregados a continuación: Evidencias, criterios y hallazgos de auditorías, pero llevados a un servicio público.
  • Complete la siguiente tabla con a lo menos 4 ejemplos de distintas empresas y rubros, considerar 2 para la industria de bienes y 2 para la industria de servicios
  • Usted ha creado una empresa concesionaria de importación de automóviles eléctricos desde Francia, donde además importó el modelo de negocios para un taller mecánico y mantención para este tipo de vehículos.
  • Identifique los tipos de auditorías que debería hacer la empresa en términos de ámbitos de auditoria
  • Mencione qué proceso se puede auditar como auditoría de primera parte
  • Según los antecedentes, justifique dos motivos por el cual la empresa desea realizar auditorías
  • Mencione dos beneficios de realizar auditorías internas de calidad
  • Describa un objetivo de auditoría para este proceso con su respectivo alcance.
  • Al ser aún una empresa pequeña, ¿cuál cree que es para el dueño el principal principio de auditoría aplicable?
  • Conclusión
  • Bibliografía

Introducción.-

Desarrollo.-

1) Relacione cómo es afectada la expectativa de calidad del usuario el cual lleva 2 meses sin poder ocupar su computador por problemas técnicos y que aún no han sido resueltos en el servicio técnico y cuáles podrían ser sus soluciones.

2) Entregue un ejemplo fundamentado de la política gubernamental asociada a un bien de consumo y cuál sería su propósito

3) Describa con sus propias palabras los conceptos entregados a continuación:

  • Evidencias
  • criterios y hallazgos de auditorías, pero llevados a un servicio público.

4) Complete la siguiente tabla con a lo menos 4 ejemplos de distintas empresas y rubros, considerar 2 para la industria de bienes y 2 para la industria de servicios

Link web

http://www.colun.cl/quienes_somos/procesos.html

Empresa/ rubro

Colun – Rubro alimenticio

Proceso Seleccionado

Logística y distribución

                Evidencia

Criterio

Hallazgos

Cuantitativa

Cualitativa

1

2

Se solicita al área de mantención los registros de verificación de control de temperatura de los camiones.

Se verifica si se realizan las inspecciones visuales del conductor hacia los camiones antes de salir.

Cumplimiento al registro diario de control de temperatura de camiones antes de salir del centro de distribución bodega.

Se evidencia que el camión patente FJWD-43 no se encuentra con registros de temperatura en todo el mes de marzo.

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