Caso Renault

Introducción

En el documento siguiente se realizaron las preguntas de los casos de estudio y de repaso del capítulo 12 del libro Sistemas de Información Gerencial.

Caso de estudio

Sesión interactiva: Tecnología

Renault acelera la entrega con un nuevo DSS

¿De qué manera mejoró este DSS la toma de decisiones en Renault? Describa algunas de las decisiones que se mejoran al utilizar este sistema.

Optimizo la mezcla de modelos, opciones críticas y opciones secundarias para cumplir con los pronósticos de ventas teniendo en cuenta las limitaciones del producto y el rango de productividad de la empresa, en las plantas de montaje los empleados lo usan para determinar la producción semanal del area, la producción continua y atenuando así el trabajo en línea y el costo de producción en caso de cambios.

¿Cuánto impacto tuvo este DSS en el desempeño de los negocios? Explique su respuesta.

Los cambios surgidos provocaron cambios en el proceso de negocios, además se elaboró un software para optimizar el tiempo que tardan los vehículos enviados desde la planta al centro de distribución acortando así los tiempos de entrega y reduciendo el inventario.

¿Qué factores de administración, organización y tecnología tuvieron que abordarse para que este sistema tuviera éxito?

Administración:

Modificar su proceso de negocios.

Organización:

Crear un equipo que diseñara el software y que trabajara en conjunto con los departamentos de la empresa.

Tecnología:

Un nuevo software.

MISS EN ACCIÓN

Visite el sitio Web de Renault, seleccione Buy a Renault (Comprar un Renault) y a continuación elija el país que desee. Revise los automóviles de Renault a la venta en ese país:

¿Cuántos modelos están a la venta en el país que eligió?

8 automóviles

Seleccione un modelo y explore sus versiones y precios. Enliste las diversas opciones y accesorios disponibles para ese vehículo.

Versiones:

Negocios.

Opciones:

Protección

Sistema ISOFIX

Cámara trasera

Conectividad

Control

Funcionalidad

Confort

Adaptabilidad

Aire acondicionado bizona

Quemacocos

Función sígueme a casa

Asiento ajustable

Descansabrazos trasero

Modelos y Costo:

Equipamiento:

El sistema multimedia R-Link de Renault permite tener acceso a todo el contenido multimedia (música, fotos, video) y disfrutar de llamadas manos libres, navegación satelital y por supuesto, radio. Viene con pantalla touch LCD de 7" y sistema de comandos por voz.

Si un cliente estuviera solicitando un automóvil Renault, ¿cuáles son algunos de los datos que tendrían que transmitirse a los proveedores?

Caso de Estudio

Sesión Interactiva: Administración

¿COMPSTAT REDUCE LOS DELITOS?

¿Qué factores de administración, organización y tecnología hicieron efectivo a CompStat?

Administración:

La creación del sistema CompStat, se logró realizar un mejor registro y levantamiento de los casos delictivos y las actividades policiales, se logró focalizar a los comandantes de áreas en los puntos más críticos guiados por estadísticas diarias que emitía el sistema

Organización:

El grado de responsabilidad que se le exigía a los comandantes administradores de áreas policiales a través de reuniones periódicas, para explicar de manera detallada los puntos y medidas realizados para erradicar el factor delito, también podemos decir que lograron organizar el sistema de base de datos e información, logrando así obtener estadísticas en tiempo real

Tecnología:

Este sistema se fortaleció con herramientas como la delos sistema GIS (sistema de información gráfica), logrando verificar de manera detallada los puntos donde más abundan los delitos, también utilizando el sistema de GPS, para el monitoreo y control del personal.

¿Los departamentos de policías pueden combatir efectivamente el delito sin el sistema CompStat? Explique su repuesta.

De acuerdo al caso de estudio muchos atribuyen la erradicación de los delitos al cambio de políticas económicas por parte del estado, más Mr. Bratton, confía en que el sistema CompStat es el que ha logrado este éxito. Más bien de manera personal pienso que con los datos suministrados estadísticamente hablando, es más eficiente combatir los delitos con un sistema como CompStat.

MISS EN ACCIÓN

Utilice Google, Yahoo! u otro motor de búsqueda para encontrar la dirección y el código postal para una empresa de Los Ángeles. Después visite el sitio Web del Departamento de Policía de Los Ángeles y haga clic en Crime Maps (Mapas de Delitos).

Explore las estadísticas y tendencias delictivas en estos mapas y en la página Web de CompStat. ¿Qué tan fácil fue encontrar clasificadores sobre el tema que eligió? ¿Cuantos sitios clasificados encontró?

No fue tan difícil ya que es un tema muy consultado. El resultado fue de 360,000 en google.

Haga clic en Current Crime Statistics (Estadísticas Delictivas Actuales) para cada uno de los distritos de policía de la ciudad. ¿Qué información se muestra? ¿Cómo está organizada? ¿Qué puede aprender acerca de los comandantes de los recintos? ¿El despliegue de esta información ayuda en la lucha contra el crimen? Explique su respuesta.

Muestra el jefe de distrito y de area además de que proporciona una tabla clasificando los delitos y muestra que tan frecuentes han sido, además de mostrar cuantos arrestos ha realizado cada uno.

Considero que no es del todo confiable la información y que no puede servir de mucho aunque de los comandantes se puede saber qué tan expertos son en estos crímenes, considero que proporcionar esta información no es del todo bueno ya que alertan a los delincuentes y ellos pueden crear estrategias para evadir la justicia.

Vaya a los mapas delictivos de LAPD. Introduzca la dirección y el código postal de Los Ángeles que localizó, haga clic en Go (Ir) y observe el mapa del área que aparece. Experimente con distintos rangos de fecha y de área. ¿Qué tipo de delitos se realizaron en el área que eligió? ¿Qué utilidad tiene el ver esta información en un mapa?

Robo, hurto, accidentes de auto, asalto.

Preguntas de Resumen

¿Cuáles son los diferentes niveles de toma de decisiones y grupos de toma de decisiones en las organizaciones? ¿de qué manera difieren sus requerimientos para la toma de decisiones?

Hay 4 niveles organizacionales. Estos incluyen los tres niveles gerencias - alto, medio y de primera línea, más los empleados operativos. Las decisiones en grupo proporcionan información más completa. Hay algo de verdad en el axioma de que dos cabezas piensan más que una. Un grupo proporcionara gran variedad de experiencias y perspectivas al proceso de decisiones, lo que no sucede con un individuo que actúa solo.

¿Cuál es la diferencia entre una decisión no estructurada, una semiestructurada y una estructurada?

Decisiones no estructuradas.- son aquellas en las cuales el encargado de la toma de decisiones debe aportar buen juicio, evaluación y entendimiento para solucionar el problema. Cada una de estas decisiones es nueva y no existe un procedimiento para tomarlo.

Decisiones estructuradas.- son representativas y rutinaria, su manejo implica un procedimiento bien definido.

Decisiones semiestructuradas.- cuando tienen elementos de ambos tipos.

Enliste y describa las etapas de la toma de decisiones

Simón (1960) describió cuatro etapas diferentes en la toma de decisiones: inteligencia, diseño, elección e implementación.

Inteligencia.- consiste en descubrir, identificar y comprender los problemas que ocurren en la organización.

Diseño.- implica identificar y explorar diversas soluciones para el problema.

Elección.- consiste en seleccionar alguna de las alternativas de solución.

Implementación.- involucra hacer que la alternativa elegida funcione y continuar vigilando que tan bien se desempeñe la solución.

¿Compare las descripciones del comportamiento administrativo en los modelos clásico y del comportamiento?

Modelo clásico de la administración.- tiene 5 funciones clásicas de los gerentes como plantación, organización, coordinación, decisión y control.

Modelo del comportamiento.- indican que el comportamiento real de los gerentes parece ser menos sistemático, más informal, menos reflexión, mas reactivo y menos formalmente organizado.

¿Cuáles roles administrativos específicos pueden apoyar los sistemas de información?

Roles administrativos.- son expectativas de las actividades de los gerentes deben desempeñar en una organización

Rol interpersonal.- los gerentes actúan como representantes de la empresa ante el mundo exterior y realizan tareas simbólicas, como otorgar premios a los empleados.

Rol informativo.- los gerentes actuales como los centros nerviosos de sus organizaciones, recibiendo la información más concreta y actualizada, y redistribuyéndola a quienes necesitan estar enterados de ella.

Rol decisión.- actual como emprendedores al iniciar nuevos

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