EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y SU DEFINICIÓN

EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y SU DEFINICIÓN: El desarrollo de nuevas tecnologías, la liberalización del mercado de las telecomunicaciones y las grandes inversiones realizadas en este sector, han permitido que la capacidad y el volumen de las comunicaciones se expandan de una manera revolucionaria. Gracias a la disponibilidad de recursos y la capacidad única de interacción, el mundo actualmente es un “todo” integrado. Es de esta manera que mediante  la evolución de la sociedad moderna y el advenimiento del Internet a mediados de los años 90,  se han creado nuevas formas de comercialización de una gran variedad de productos y servicios, comenzando a utilizar medios electrónicos como forma de pago, como las tarjetas de crédito; innovando de esta manera cada vez más el concepto de compra-venta, valiéndose de técnicas de marketing digital para satisfacer las demandas de los clientes, que  no necesariamente deben de comprar o vender interactuando físicamente ambas partes del negocio, sino  facilitando la transacción de una forma más rápida y efectiva: mediante el comercio electrónico, el cual ha tenido un crecimiento excepcional en los últimos años, pues cada vez son más los productos que se ofrecen a través de medios electrónicos, por medio de la propagación y el alcance del internet, mismo  que en sus inicios fue definido como una red de ordenadores que permiten la compra o venta de bienes o servicios entre empresas y particulares; y que sin ninguna duda, formará parte fundamental de las relaciones de compra-venta del futuro.

 El comercio electrónico, conocido también como el e-commerce se constituye hoy en un hecho innegable e irreversible, con gran impacto sobre las actividades y económicas y sobre el marco social en el que se desarrollan; aunque mantiene ciertas analogías y similitudes con el comercio tradicional, dentro de su contexto los actores pasan a cumplir nuevos roles, operando en un nuevo ámbito y siguiendo los lineamientos de nuevos principios.  Esta nueva forma de comercio utiliza la tecnología como herramienta de operación, necesita no sólo del análisis de nuevos procesos especiales sino también del replanteo de los procesos tradicionales y de la elaboración de un nuevo marco legal. Podríamos detallar  que el comercio electrónico “consiste en la compra y en la venta de productos y servicios a través de medios electrónicos, como puede ser las compras por Internet o cualquier otro tipo de redes informáticas que logren facilitar la transacción” Monbrindaroy, C. (3 de Junio de 2016). Comercio Electrónico. Prensa Libre. Recuperado de www.prensalibre.com/economia/comercio-electronico. Es importante mencionar que el comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también se ocupa de presupuestos en línea, consultas de usuarios, suministro de catálogos electrónicos, gestión en tiempo real de los productos en existencia, pagos en línea, rastreo de entregas, servicios postventa, etc.

Una definición más específica es la que enuncian  Gaitán y Pruvost: “El comercio electrónico es el nuevo marco de negocios en el que se desarrollan cada vez más operaciones mercantiles. En el mismo convergen tecnologías y aplicaciones que ya existían aisladamente y otras nuevas, tan dispares como el Intercambio electrónico de Datos, el teletrabajo, la publicidad en Internet, las Intranet o las compras electrónicas, pero que tienen en común el uso de las comunicaciones” Gaitán J. J. y Pruvost A. G. (2001). El Comercio electrónico al Alcance de su Empresa. Recuperado de .

El comercio electrónico, como nuevo servicio, estableció una categoría en el mundo de las relaciones económicas y sociales. Es necesario percibir las amenazas y oportunidades que presenta y elaborar un plan de acción para enfrentar sus desafíos.

En el contexto de la tecnología digital, el comercio electrónico dejó de ser una oportunidad para convertirse en un requerimiento más a los fines de poder operar. Ya no es una opción sino una necesidad. Participar de él permitirá mantener (o mejorar) la competitividad general de las personas, empresas, regiones y países. Mantenerse al margen será sinónimo de aislamiento y, probablemente, desventaja económica y social, ya que el comercio electrónico abarca más aspectos que el comercio tradicional: no involucra horarios, opera permanentemente un agente electrónico que es capaz de brindar los datos requeridos, tomar pedidos u ofrecer variedad de servicios; de igual modo interactúa, obtiene la información y la transforma en conocimiento en tiempo real, sin demoras y casi instantáneamente.

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