Gestion De Calidad

de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001-2008

La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales.

Dependiendo del país, puede denominarse la misma norma "ISO 9001" de diferente forma agregándose la denominación del organismo que la representan dentro del país: UNE-EN-ISO 9001:2008 (España), IRAM-ISO 9001:2008, etc., acompañada del año de la última actualización de la norma.

ISO 9001: Contiene la especificación del modelo de gestión. Contiene "los requisitos" del Modelo.

Funciones que cumple esta norma

• Establece los requisitos mínimos exigidos a una organización para implantar un sistema de gestión de calidad.

• Describe que debe hacerse para implantar un sistema de gestión de calidad y no el como.

• Muchos de los requerimientos deben ser documentados y controlados.

• Se orientan a los procesos y a su funcionamiento.

• Se refieren a como la organización hace su trabajo y no directamente al resultado del mismo.

Política de calidad

• Intenciones globales y orientación de una organización, relativa a la calidad tal como se expresan formalmente por alta dirección.

• Debe ser conocida por todo el personal de la empresa.

• Proporciona un marco de referencia para revisar y establecer los objetivos de calidad anuales.

Modelo de procesos de Construcciones Caroní

Construcciones Caroní con el objeto de mejorar sus procesos en beneficio de optimizar la calidad de sus construcciones, ha decidido invertir en la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001-2008, norma que aporta las herramientas necesarias para realizar nuestros procesos productivos bajo parámetros claros de manera de lograr un producto que satisfaga plenamente a nuestros clientes y desarrollar un proceso permanente de mejora continua.

1- Sistema de gestión de la calidad.

Requisitos generales del sistema de calidad de la empresa, los requerimientos para el control de la documentación y el control de los

Registros.

2- Responsabilidad de la Dirección de la empresa

Responsabilidad de alta dirección quien asume el compromiso con la calidad y con la satisfacción del cliente. Definiendo la política, los objetivos de la calidad, el marco administrativo y niveles de autoridad que requiere la empresa.

3- Gestión de los recursos

Definición y establecimiento de los recursos tanto económicos como financieros, los recursos de personal, los de infraestructura y de ambiente de trabajo, necesarios para generar productos y servicios de acuerdo al estándar de calidad.

4- Realización del producto

Lineamientos para la planificación de, los aspectos comerciales, la ejecución de la prestación del servicio, temas de compras, tratamiento del diseño, manejo del control sobre los dispositivos de seguimiento y medición.

• 5- Medición, análisis y mejora continúa del sistema de gestión

Tenemos reglas para medir la satisfacción del cliente, para organizar el subsistema de auditoria interna, y la aplicación de los métodos de control para seguimiento de los procesos que permitan demostrar la capacidad para alcanzar los resultados planificados.

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