Implementación de la IA en las empresas desde criterios de ética y responsabilidad

Implementación de la IA en las empresas desde criterios de ética y responsabilidad

Introducción

El mundo actual experimenta una serie de cambios vertiginosos que asombran a las personas de los efectos que tiene la tecnología en el desarrollo de la economía, el comercio, la industria y las distintas actividades humanas. Es innegable que durante el último decenio del siglo XXI, los procesos administrativos y organizativos se han visto afectados de manera positiva, con el surgimiento de herramientas tecnológicas capaces desarrollar procedimientos de una manera más rápida y eficiente.

Sin embargo, ante la emersión de estas herramientas generativas, como lo es la inteligencia artificial (IA), la cual permite realizar actividades que el pensamiento humano tardaría un tiempo prologado, ha surgido preocupación sobre la ética en empleo de este tipo de aplicaciones que parecen tener sesgos en la interpretación de la realidad.

Así, en un mundo que parece haber adoptado una concepción más mercantilista que humanista, los peligros a los cuales se enfrenta la población, mediante el uso de IA en sus actividades, puede interpretarse como el miedo a lo incontrolable. Las empresas que utilizan dicha herramienta han notado una mejoría sustancial en sus procesos, pero muchas veces sacrificando la privacidad de su organización, dado que deben exponerse al uso de las redes sociales, lo cual implica afrontar desafíos que los sumergen ante situaciones vulnerables, tales como la estafa o el acceso a información sensible por parte de ciberdelincuentes.

Desarrollo

Al respecto, Contreras y Olaya (2024) señalan que

Muchas organizaciones aún no comprenden todo el alcance y las implicaciones de su adopción, lo que genera dudas sobre cómo integrarlas de manera efectiva en sus operaciones (…) debe llevarse a cabo de manera cuidadosa, reflexiva y gestionada, con el fin de maximizar sus beneficios y mitigar los riesgos asociados en un entorno globalizado. (p.215)

En este sentido, la implementación de la IA debe ser un proceso que provenga del análisis situacional de las organizaciones, que permita evaluar las necesidades y beneficios que traerá consigo esta acción, en pro de proteger a la identidad, prestigio, clientela, decisiones y proyectos que se desarrollan, ante una eventual revelación de datos que pudiesen ser contraproducentes para el logro de objetivos empresariales. Si bien una empresa moderna debe aplicar modificaciones o transformaciones que le ayuden a expandirse en el mercado, tiene que analizar de manera conveniente las posibilidades de que el uso de la IA le genere más riesgos que beneficios.

Ante la constante emersión de tecnologías que pretenden lograr que muchas actividades humanas sean realizadas por programas controlados por computadoras, dispuestas en grandes base de datos, tales como la organización de procedimientos administrativos y financieros es importante considerar que si bien ofrecen ventajas y un mecanismo de control más eficiente, la exposición a fallas o errores siempre estará latente.

Blackman y Ammanath (2022) refieren que los sesgos de la IA son elementos que pueden perjudicar a una persona o entidad, dado que la interpretación que se realice de una realidad puede impactar de manera negativa en la integridad, prestigio e identidad, promoviéndose comportamientos faltos de ética que van contra los convenciones, generalmente aceptados. Estos autores sostienen que la consideración del riesgo ético es fundamental para evitar que una organización se vea involucrada en problemas que afectan su imagen y credibilidad.

Como se puede deducir de estos planteamientos, la operacionalización de la IA es un proceso que parte de la necesidad de evaluar las situaciones que podrían presentarse al adoptar un modelo o aplicación que ayude a mejorar el tiempo y la eficiencia en el empleo de los recursos para la conducción de una empresa, sobre la base de afrontar los desafíos que se vislumbren en el crecimiento y desarrollo de una organización.

Estas ideas ponen de manifiesto que el desarrollo de las tecnologías que se tiene hoy en día, apunta hacia la optimización de los procesos en un creciendo mundo que parece arropar el capitalismo como sistema económico que ha ganado mucho terreno en distintos contextos. Sin embargo, del texto de De Jouvenel (1986) se evidencia que la intelectualidad, históricamente, ha impulsado una concepción y visión más humanista de las actividades socioeconómicas, en las cuales no necesariamente el enriquecimiento de minorías no debe ser la premisa que conduzca las corrientes de pensamiento, sino que sea conveniente crear un equilibrio que permita que la población, en general no se vea invadida totalmente por las ideas de explotación y poco acceso a la calidad de vida para un pequeño sector.

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