Modelos de Negocios y la cadena de valor
Enviado por alfredo_123 • 26 de Mayo de 2016 • Resúmenes • 710 Palabras (3 Páginas) • 230 Visitas
Nombre: Victor Alfredo Cañedo Vanti | Matrícula: 2733831 |
Nombre del curso: Modelos de Negocios y la cadena de valor | Nombre del profesor: Adrian Rodríguez Camacho |
Módulo: 1.-Introduccion a los modelos de negocios | Actividad: Tarea 2 Ejemplo Modelo de negocio exitoso |
Fecha: 07/04/15 | |
Bibliografía: Daniel Noblejas. (2014). La estrategia de Starbucks, un referente en la fidelización. 2015, de Increnta Sitio web: http://increnta.com/es/blog/estrategia-de-starbucks-fidelizacion/# |
Objetivo
Analizar y documentar el modelo de negocios de Starbucks mediante los elementos necesarios de acuerdo a Osterwalder, estos son nueve bloques los cuales cubren cuatro aéreas principales de los negocios, que son:
- Clientes
- Oferta
- Infraestructura
- Viabilidad financiera
El modelo a analizar es de la cadena dedicada a la venta de Café STARBUCKS, ya que es la cadena de venta de café más exitosa en el mundo entero, esto debido a su gran modelo de negocio implementado en el que además de ofrecer productos de buena calidad, venden un servicio, así mismo un espacio en el cual puedes sentirte “como en casa”, y a través de una atención especializada a los clientes y productos de buena calidad logran no solo mantener si no extender su dominio total en base a su calidad y su servicio comprobado y recomendado por la gran mayoría.
- Segmentos de mercado: ¿Quién es mi cliente?
El principal valor de Starbucks reside en la orientación de su marca hacia un buyer (comprador) persona que desea pertenecer a una comunidad selecta (en palabras de la directora de Marketing de la compañía, Beatriz Navarro, el buyer persona de Starbucks comprende mujeres (60%) y hombres (40%) entre los 25 y los 45 años, de nivel medio o medio-alto, urbanos, a los que les gustan las nuevas tecnologías, la personalización y están al tanto de las últimas tendencias).
- Proposición de valor: ¿Cuál es mi propuesta de valor?
La propuesta de valor de Starbucks se basa en ofrecer un excelente producto y aunque a elevado costo, acompañado de una excelente atención personalizada y un servicio confortable que incluye un agradable lugar para mantener relaciones sociales, trabajar, estudiar, etc.…así mismo es la primer cadena de negocio en ofrecer internet gratis, lo cual es un valor agregado para los clientes.
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