Proceso delllenado de combustible en la estación de servicio “MACHIRI” a través del software Flexsim 5.0.

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TÁCHIRA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

SIMULACIÓN

Proceso delllenado de combustible en la estación de servicio “MACHIRI” a través del software Flexsim 5.0.

Autores:

Borrero B, Ángel C.I. V-18.566.802

Peña S, Karin C.I. V-17.108.259

Profesora: Omaña, Zaida

San Cristóbal, octubre del 2013

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Estación de Servicio cuenta con tres servidores los cuales en este trabajo se desea desarrollar un proceso del llenado de combustible en la Estación de Servicio la machiri ya que se presentan grandes colas y los tiempos que pueden tardar en el proceso de llenado varia también al momento en que se va a realizar el cobro del servicio ya que solo cuentan con 3 operarios y este al momento de cobrar y suministrar al cliente hace que el cliente espere luego de haber culminado la cola y el proceso de llenado.

Esto se ve afectado al momento de atención al cliente afectando a la estación de servicio.

De lo anteriormente expuesto, surgen las siguientes interrogantes:

* ¿De qué manera se puede llevar a cabo el proceso del llenado de combustible en la estación de servicio “MACHIRI” a través del software Flexsim 5.0?

* ¿Cómo se puede llevar a cabo una prueba de bondad y ajuste para modelar los datos de entrada y representarlos como distribución de probabilidad?

* ¿Cuáles son los tipos de distribución de las variables aleatorias pertenecientes al sistema?

* ¿Qué modelo conceptual y del computador nos permite observar el proceso, las diferencias de su comportamiento entre la realidad y la teoría para lograr el propósito de estudio?

* ¿Cuáles son las posibles soluciones que permitan resolver los problemas que se presentan en la atención prestada por los bomberos para el llenado de combustible en la estación de servicio “MACHIRI”

OBJETIVO GENERAL

Generar un proceso del llenado de combustible en la estación de servicio “MACHIRI” ubicada en la Av. Los Agustinos Zona Industrial de Paramillo diagonal al Ince, a través del software Flexsim 5.0

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

* Realizar una prueba de bondad y ajuste para modelar los datos de entrada y representarlos como distribución de probabilidad.

* Determinar el tipo de distribución de las variables aleatorias pertenecientes al sistema.

* Formular un modelo conceptual y del computador que nos permite observar el proceso, las diferencias de su comportamiento entre la realidad y la teoría para lograr el propósito de estudio.

* Realizar un análisis de sensibilidad para observar el impacto del modelo en el comportamiento del sistema.

* Mostrar las posibles soluciones que permitan resolver los problemas que se presentan en la atención prestada por los bomberos para el llenado de combustible en la estación de servicio “MACHIRI”.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO Y SUS ELEMENTOS PARA ESTUDIAR EN EL SISTEMA

El proceso se describe de la manera siguiente. Los clientes (VEHÍCULOS) quienes requieren de un servicio en un determinado momento, provienen de una fuente de entrada. Estos clientes arriban al sistema de servicios y pasan a formar parte de una cola. En un determinado momento le tocara a un miembro de la cola, mediante alguna regla conocida como disciplina de servicio. Luego, se brinda el

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