Procter & Gamble es una empresa que se dedica a la fabricación de productos de higiene personal,

Comportamiento de consumidor:

Son procesos mentales y emocionales y actividades físicas de las personas que compran y usan bienes y servicios para satisfacer necesidades y deseos particulares

PROCESO DE COMPRA:

Necesidad

Investigar las opciones

Evaluar las opciones

TOMA DE DESICION

Decisión

ACTIVIDAD

evaluación post-compra

influencias Internas: se dan de manera psicológica motiva, por i personalidad, percepción, aprendizaje y actitud

 y externas: Cultura, subcultura, comunicación externa(publicidad),familia, grupos de referencia, nivel sociocultural,

Modelo de percepción del consumidor:

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• crear conciencia
• dar la información de manera atractiva
• estimular el deseo

percepción:

la forma personal de sentir y comprender estímulos:

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Estimulo:

Es información física que se recibe atreves de los sentidos: Ejemplo:

Color, olor, sonido, textura

Pantallas perceptivas:

Son filtros subconscientes que protegen al consumidor de mensajes no deseados. es la forma de sentir e interpretar los datos estimulantes.

Existen dos tipos: Fisiológicas y Psicológicas

-Las fisiológicas son los sentidos Y las Psicológicas son las que van con mi personalidad

Cognición:

La comprensión del estimulo recibido

Archivos mentales:

Estos archivos se guardan por importancia, precio, calidad, características, entre otros descriptores.

La memoria:

los consumidores muy pocas veces almacenan más de siete marcas; generalmente son sólo una o dos y las demás son rechazadas.

Segmentación del mercado:

Es un concepto en el cual las empresas se enfocan para recabar información sobre los distintos nichos o audiencias de la población a las que se quieren dirigir. Esto les ayuda para la toma de decisiones sobre las estrategias de mercadotecnia y publicidad.

La investigación de mercado es la información recopilada sobre un mercado particular o un segmento”

¿para que sirve la investigación del mercado?

Apoya el conocimiento de los consumidores y define los segmentos del mercado a los cuales va dirigida mi publicidad, nos da visión para elaborar campañas atractivas, hacia el mercado objetivo y conectar a la empresa con el consumidor

-Existen dos tipos de mercados de manera general:

• El mercado de consumo que adquiere bienes y servicios para su uso personal. Está expuesto a los medios de comunicación masiva como televisión, radio, periódicos y revistas.
• El mercado industrial o de negocios que compra productos no para uso personal sino para uso de la organización. Están expuestos a revistas especializadas, correo directo o bien exposiciones comerciales.

Métodos de segmentación de un mercado de Consumo:

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psicografía es: Mi estilo de vida

Métodos de segmentación del mercado de negocios

[pic 4]

Siguientes pruebas para considerar un segmento de mercado:

• Los consumidores del segmento deben ser similares en naturaleza y compartir las mismas necesidades, actitudes, intereses y opiniones.
• Los segmentos son distintos a la población.
• El segmento deber ser lo suficientemente grande para que sea rentable en cuestiones de inversión financiera.

El segmento debe ser alcanzable a través de alguno de los medios de comunicación.

TEMA 4

La mayor importancia de generar publicidad es que los consumidores conozcan los productos, pero también que se “casen” con la marca, es decir, que se genere una relación a largo plazo entre la empresa y el consumidor.

Para desarrollar el posicionamiento del producto la empresa debe primero conocer el ciclo de vida, la clasificación y cómo son percibidos sus productos por el mercado

Cual es el objetivo principal del conocimiento:

es poner en la mente del consumidor una idea básica que se identifique con la marca

cuales son las diferentes formas de posicionar un producto:

lo hacen por sus beneficios estilo de vida del consumidor, características del mercado

Diferenciación del mercado:

-Las perceptibles: son las que son evidentes al consumidor.

-Las ocultas: no son tan evidentes se tiene que dar a conocer por medio de anuncios o en el empaque.

-Inducidas: se refieren a la designación de marca, empaque, distribución o comercialización; la diferencia es por su marca y su servicio

El reconocimiento de marca es la combinación de nombre, palabras, símbolos y diseño que identifica al producto y su origen, y su diferencia de la competencia.

Procter & Gamble es una empresa que se dedica a la fabricación de productos de higiene personal, que tiene a su cargo marcas como Head & Shoulders, Herbal Essences, OLAY, Old Spice, entre muchas otras; a éstas se les llama marca individual. Por otro lado, las marcas de familia son las que se ejecutan bajo el mismo nombre, por ejemplo, los productos Herdez.

Para que sirve el reconocimiento de marca:

Para generar lealtad

Determinantes de la estrategia publicitaria:

determinantes para la estrategia de publicidad son la segmentación del mercado y la mezcla de marketing

La mezcla de marketing

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Primero se debe evaluar el potencial de los segmentos creados en cuestión de ganancias y posibilidades de penetración exitosa; se deben seleccionar uno o más segmentos para hacer pruebas de producto y penetración.

El producto ofrece distintos beneficios al consumidor

Que es concepto de producto:

Es la percepción del consumidor de un producto como un conjunto de valores utilitarios y simbólicos que satisfacen deseos y necesidades funcionales, sociales, psicológicas y de otra índole.

Una vez que la empresa tenga claro el ciclo de vida y el concepto del producto puede proceder al primer paso de la estrategia de publicidad, que es posicionar y diferenciar el producto.

Precio: es la utilidad que yo me quiero ganar, depende de mi imagen como marca, de mi eficiencia, calidad, diseño, etc.

El precio comunica, tanto como para bien o como para mal .

precio, ya que es un elemento clave en la percepción de la marca en la mente del consumidor, se deben tomar en cuenta los costos de producción y a la competencia, también depende del concepto del producto deseado, de la imagen que la empresa desea proyectar.

la distribución del producto también es determinante para la estrategia de publicidad; la estrategia de distribución debe ir acorde al precio, imagen y concepto del producto.

La distribución directa es cuando la empresa vende directamente al consumidor final(  ejemplo Avon)

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