Empresa Procter & Gamble Detergente Ariel

Briones Sauerbaum Arlett

Delgado Aguayo Ingrid

Iturriaga Valenzuela Francisca

Marin Cerda Vanessa

Ramirez Romero Cinthya

Sanhueza Morales Keitty        

Valenzuela Espinoza Paulina

Santiago, 30 de Abril de 2015

Índice

Introducción

Empresa Procter & Gamble
Detergente Ariel 

Antecedentes y formación de la empresa

Como todos sabemos Procter & Gamble, es la empresa, que produce el producto “Ariel”

William Procter se convirtió en un famoso fabricante de velas. James Gamble, en cambio, comenzó a trabajar como aprendiz en el área de la producción de jabones. Estos dos hombres nunca se habrían conocido, si no fuera por el destino que hizo que se casaran con las hermanas, Olivia y Elizabeth Norris, y por el suegro de ambos que los convenció de que conformaran una sociedad comercial. En 1837, a raíz de la sugerencia de Alexander Norris, nace una nueva empresa: Procter & Gamble.
The Procter & Gamble Company, fundada en 1837, comenzó como una empresa familiar de producción de jabones y velas con sede en Cincinnati, Ohio, EE.UU.
La empresa cuenta con una de las carteras más sólidas e importantes, que incluye marcas de confianza y calidad como las siguientes:

• Pampers
• Tide
• Ariel
• Always
• Whisper Pantene
• Bounty
• Pringles
• Folgers
• Charmin
• Downy
• Lenor
• Iams
• Crest
• Actonel

Casi 98.000 empleados trabajan en más de 80 países para garantizar que las marcas de P&G cumplan con su misión de mejorar la calidad de vida todos los días.
En 1967 Se lanza al mercado Ariel, que luego se convertirá en una de las principales marcas internacionales de P&G en el negocio del lavado de la ropa. La empresa creó una red mundial de investigación y desarrollo, con centros de investigación en Estados Unidos, Europa, Japón y América Latina, además de desarrollar una sólida plataforma conformada por marcas de prestigio internacional.
Gracias a marcas bien conocidas como Tide, Ariel, Gain, Bold, Era o Ace, entre otras, P&G es líder mundial en el mercado de los detergentes. Las marcas Tide y Ariel están valoradas en miles de millones de dólares.2. Análisis de ambiente:
En nuestro detergente Ariel que pertenece al grupo Procter & Gamble, que se encuentra en una situación de líder en el sector de limpieza, gracias a la fidelización de los clientes a las diferentes marcas, hemos podido encontrar aspectos positivos y negativos con el fin de dar una mejora a la calidad, añadiendo un valor agregado a las exigencias del cliente cada día

Ariel

• Definición del producto:

El producto cumple una función de lavado de las prendas de vestir. El cual posee activos químicos y otros componentes adicionales que hacen que las prendas de vestir se mantengan limpias y más nuevas por más tiempo, la cual lo distingue de la competencia y hace que se convierta en el producto “diferente”.

• Componentes del producto:

1. Genéricas: Al igual que la competencia esta brinda la satisfacción de limpieza en la ropa para que podamos utilizarla. También nos ofrece un olor a limón y frescura.
   
2. Tangibles: Estos son los que podemos apreciar, por ejemplo el producto en sí, el envase Bolsa plástica con las recomendaciones indicadas, la limpieza de la ropa después del lavado, etc.).
3. Agregado: Esta parte es donde se retiene al cliente o se capta como por ejemplo con el ARIEL total, con olor a limón y con blanqueador que saca todo tipo de manchas y grasas; y dejan la ropa más nueva por más tiempo.
   También Ariel por su valor agregado como es la calidad del producto, se ha ganado su posicionamiento este producto, solo le faltaría tener una división de servicios solo sobre el producto algo que ya lo elevaría aún más, en categoría.

• Aspectos Positivos:

• Empresa de Prestigio y solidez
• Marca reconocida a nivel latinoamericano.
• Innovación aceptable en cuanto al producto.
• Laboratorio y tecnología de punta.
• Enfocado como un producto dentro de una cartera familiar.
• Preocupación por la amas de casa, simplificando un lavado exigente.
  

• Aspectos Negativos:

• Pueden no ser útil para personas de piel muy sensibles, en cuanto a químicos.
• Mal manejo de la información. El Ariel Oxiazul tuvo multa infractora por no ser dermatológicamente aprobado.
• Considerado en algunas ocasiones en el sector C y D como un producto caro.

Análisis del ambiente externo de Ariel

Oportunidades:

• Trabajamos para facilitar la tarea de lavar la ropa de la familia.
• Buscamos en los niños que ensuciarse es parte su desarrollo y que las madres tengan seguridad con Ariel.
• Las lavadoras, a la hora de innovar, se han diseñado productos especializados que poseen características similares.
•  Inversión publicitaria en medios creció 4.5% durante el primer trimestre, en la categoría de antigripales y detergentes. (2011).
• Trabajar con el creativo Pablo Del Campo.
• El per cápita de la inversión publicitaria se estima que llegará a más de $23 este año.
•  La tarifa creció hasta un 25% en la TV.

Amenazas:

• Otras marcas que tratan de utilizar los mismos componentes como el limón, quieren generar posicionamiento.
• En un sector de Santiago de Chile, tratan de patentar este producto en un mercado negro.
• Venta de detergente líquido en Chile creció 85% en el 2013
• En la televisión la línea de shampoo, desplazo a la de detergentes, la que había ocupado el 1er lugar el año pasado.

Análisis del ambiente interno de Ariel

Fortalezas:

• Marca reconocida a nivel latinoamericano.
• Dentro de sus marcas competitivas pertenecen al grupo P & G.
• Tiene diferentes modos de presentación para diferentes modos de uso (innovación)
•  Posicionamiento en el consumidor.
• Ariel presenta "El Centro Tecnológico" en Chile.
  

Debilidades:

• Nuestro producto es dermatológicamente aprobado, pero pueda que tenga reacción en algunos usuarios.
• Gustos y preferencias de los consumidores chilenos.

Segmentación de Mercado de Ariel

• Descripción:

Este producto cumple una función de lavado de las prendas de vestir. El cual posee activos químicos y otros componentes adicionales que hacen que las prendas de vestir se mantengan limpias y más nuevas por más tiempo.

• Identificar el mercado relevante.
• Seleccionar la base de segmentación.
• Desarrollar perfiles de los segmentos.
• Evaluación de los segmentos.
• Selección del mercado objetivo.

• Identificar el mercado relevante

• Detergentes innovadores
  

• Seleccionar la base de la segmentación

• Género: FEMENINO
• Edad: 20 A 40 AÑOS
• Estado Civil: Casada
• Tamaño Familiar: 2+
• Ocupación: Ama de casa

• Segmentación Geográfica

• Área: Urbana
• Segmentación Sicográfica
• Estilo de vida: Las modernas
• Clase social: Alta, Media
• Segmentación Conductual
• Tasa de uso/compra: Semanal
  

• Desarrollar perfiles de los segmentos

• Demográfica: Está enfocado a un grupo de personas de 20 a 40 años en su gran mayoría al sexo femenino y casada con familia, con una ocupación orientada a ser ama de casada.
• Geográfica: Este producto está orientado a la venta en su totalidad en aéreas urbanas
• Sicográfica: Mujeres que cuentan con el suficiente poder adquisitivo y que tienden a experimentar productos innovadores que les beneficie y ahorre el trabajo.

• Evaluación de los segmentos:

Perfil General: Ariel  es un producto orientado a mujeres casadas entre los 20 y 40 años de edad y de clase media a alta que vivan en sitios urbanizados y que no disponen de mucho tiempo y que innovan para el mejor lavado de sus prendas.

• Seleccionar el mercado objetivo

• Producto/ Plaza
• Distribución
• Promoción
• Comunicación
• Precio
• Mercado
• Objetivo

Mercado de Consumidores

Análisis del Mercado de Consumidores: Proceso de Decisión de compra del producto; Influencias; Fuentes de Información.

• ¿Quién es el consumidor?
• ¿Cómo se comporta el consumidor cuando compra el producto?
• Características del consumidor
• Comportamiento de compra del consumidor
• Proceso de decisión de compra
• Información
• Influencias propias al consumidor
• Edad género
• Ciclo de vida familiar
• Ingresos
• Educación
• Ocupación
• Lugar de residencia

• Características del consumidor:

El consumidor de Ariel son mujeres de 20 a 40 años las cuales están casadas y tiene por lo menos 2 hijos, pueden lavar a mano o con lavadora; también pueden ser amas de casa o trabajadoras.

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