Servicio Datacenter

“DATACENTER PARA PLATAFORMAS DE SERVICIOS INFORMATICOS”

Antecedentes

La creciente de tecnologías de la información y comunicaciones  como herramientas para apoyar la correcta operación y gestión de IFOP, ha permitido contar con una serie de sistemas de información, portales web y bases de datos institucionales, que buscan hacer más eficiente y eficaz la gestión, transparentar la información de la actividad pesquera y acuícola, además de la información administrativa y estimular la participación ciudadana mediante el acceso expedito a la información de proyectos, informes y boletines, entre otros.

El creciente de estas herramientas en el ámbito interno de IFOP, hace indispensable contar con altos niveles de disponibilidad de los servicios tecnológicos.

Complementando lo anterior, se ha visto en organismos del estado una creciente implementación de servicios y sistemas de información, modernizando la gestión pública, lo que también exige a las instituciones ligadas a tomar el mismo camino, contando con altos niveles de disponibilidad de servicios de acceso a información, para operar de forma correcta y rápida.

Por tales motivos, IFOP requiere la contratación de los servicios de Housing, que consiste básicamente en arrendar un espacio físico de un centro de datos especializado (Datacenter), para que el cliente coloque ahí sus propios equipos servidores. El espacio donde se almacena el servidor normalmente se llama la "sala de servidores" y debe contar con una serie de atributos adecuado para los equipos, que permitan asegurar la operación óptima de dichos equipos.

Objetivo General

Proveer a IFOP de los servicios de datacenter y características que le permitan al Departamento de Tecnologías de la Información, alojar su plataforma de servidores y almacenamiento virtual. Lo anterior, entregando los niveles de servicio (SLA) en mantención, administración y soporte de la infraestructura que provee para lograr con lo requerido en este requerimiento técnico, de manera de asegurar la calidad y continuidad de los servicios a contratar.

Funcionalidades

En resumen, los servicios necesarios para la plataforma son los siguientes:

1. Infraestructura: Se requiere contar con la infraestructura de datacenter interna y externa que permita garantizar el funcionamiento de una plataforma de misión crítica 24 x 7, equipamiento de comunicaciones y posibilidad de traslado de los equipos a un datacenter de contingencia.
2. Seguridad: Es imperativo contar con los servicios de mantención y monitoreo de toda la plataforma de infraestructura, para garantizar el funcionamiento de los servidores en un entorno seguro, lo que debe incluir al menos:
3. Mantención de equipos con una frecuencia semestral, y en algunos casos se podría considerar una frecuencia anual, todo dependiendo de los requerimientos que indique el proveedor del equipamiento a mantener (equipos de clima, electricidad, incendios, etc).
4. Seguridad perimetral de la plataforma, acceso mediante control biométrico, puertas de acero de seguridad, registro de todos los ingresos al datacenter y dependencias aledañas, vigilancia de acceso físico al recinto 7x24 y cámaras de seguridad en línea.
5. Comunicaciones: Se debe disponer de acometidas de los diversos distribuidores de enlaces nacionales, que permitan la conexión entre la plataforma y la sede central de IFOP en Valparaíso.
6. Respaldos: Por la importancia de la información de la plataforma, se cuenta con un sistema de respaldos. Los respaldos deben ser resguardados en el mismo sitio en lugar distinto a la sala donde se mantienen los servidores, bajo las normas de seguridad vigentes mínimas.
7. Monitoreo y Puesto de Trabajo: El proponente deberá proveer un puesto de trabajo, siendo posible utilizarlo 24 horas al día, los 7 días de la semana, para el servicio de operador de servidores, tanto de dispositivos de comunicaciones como de software básico y aplicación, dado que se operarán: servicios críticos, componentes, aplicación, espacio en disco, uso de memoria, uso de CPU, uso de disco.
8. Laboratorio para armado y configuración de servidores: El proveedor deberá proveer un lugar físico para la manipulación de servidores, por parte de personal de IFOP o un tercero que IFOP acredite para tales efectos, ya sea preparar nuevos equipos, o mantenimiento de los servidores en operación.
9. Piso técnico elevado: Las dependencias del datacenter deberán contar con piso especializado para la instalación de los equipos, tal que separe corrientes fuertes de las débiles y permita mejorar el servicio.
10. Estacionamiento privado: Las dependencias deberán considerar al menos un estacionamiento para personal de IFOP, que se pueda trasladar al Datacenter, o en su efecto de un tercero que esté contratado por IFOP para efectos de ejecución de trabajos en servicios o equipos.
11. Suministro Eléctrico: Las instalaciones deberán contar con: doble alimentación de energía eléctrica directamente desde barras de transformadores de subestación de poder mínimo de 110 kW / 12 kV, subestación de distribución propia mínimo de 12 kV / 220 V, grupo electrógeno de partida automática con autonomía de a lo menos 2.5 días, UPS redundantes para alimentación segura e ininterrumpida que permite el tránsito de los equipos computacionales de la alimentación eléctrica normal a la provista por los grupos electrógenos, transformador de aislación y malla equipotencial dentro del datacenter.
12. Tratamiento de Incendios: Las instalaciones deben contar con sistemas que permitan prevenir y controlar eficientemente siniestros dentro del recinto, tales como: detección temprana de focos de incendio, zonificación de detectores, sistema automático de extinción con NOVEC 1230 o mejor, sistema para abortar descarga automática y extintores manuales para amagos de incendio.
13. Climatización: Las dependencias deben contar con sistemas de clima, que aseguren el óptimo funcionamiento de los equipos, los cuales deben contemplar los siguientes temas: climatización independiente por sala, climatización redundante en Sala de Servidores, control de temperatura y humedad, filtros de aire con mantención periódica, inyección de aire climatizado bajo piso técnico, retiro de aire mediante circuito cerrado por cielo falso, monitoreo de la operación 7x24.
14. Ubicación del Datacenter: Se espera que la distancia entre el datacenter y la casa central de IFOP, no afecte los aspectos operacionales y logísticos del personal de IFOP que debe concurrir a dichas instalaciones cuando haya que realizar mantenciones programadas o implementación de nuevos proyectos. Idealmente con tiempos de desplazamientos que no superen la hora de viaje efectivo.
15. Espacio Necesario: Las necesidades de IFOP es contar con la cantidad de 3 Rack para montar servidores físicos y virtuales, los que se traducen en 126U (unidades de rack).
16. Extensión del servicio: El proveedor podrá proponer opciones de arriendo del servicio mensual, por un periodo de 36 meses.

IFOP será la encargada de supervisar la correcta configuración y operación de los ambientes, a través del Jefe del Departamento de Tecnologías de la Información.

Los servicios anteriores deben considerar todas las actividades y recursos materiales, técnicos, humanos y de cualquier otra índole, asociados a su puesta en operación, incluida la migración de los actuales servicios, datos y configuraciones, con el fin de mantener la operación en las condiciones actuales.

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