Sistema De Información Gerencial

INTRODUCCIÓN

Para tomar decisiones, los administradores o gerentes conducen de forma objetiva las actividades de una empresa. Ello implica la planeación, organización, dirección y el control de todas las actividades, funciones o tareas. Sin planes de acción bien llevados, las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir y crecer.

El papel de los administradores y gerentes es de suma importancia. Son ellos los responsables de lograr que las cosas sucedan, ya sea bien o mal.

Los sistemas de información gerencial forman parte del "control de gestión", el que abarca toda una serie adicional de elementos. “No existe un consenso sobre la definición del término “sistema de información gerencial”. Algunos autores prefieren utilizar una terminología alternativa como: “sistema de procesamiento de información”, “sistema de información y de decisiones”, “sistema de información para la organización”, para referirse al sistema de procesamiento de información basado en el computador.

Lo cierto es que en las próximas páginas se ahondará y dilucidará al lector la manera más efectiva de elaborar un sistema administrativo que permite optimizar las tareas manuales que actualmente lleva la Cooperativa Calzamar.

CONCEPTOS

DATOS: Son realidades concretas en su estado primario, como el nombre de un empleado y la cantidad de horas trabajadas por él en una semana.

INFORMACIÓN: Es un conjunto de datos organizados de tal modo que adquieren un valor adicional más allá del propio. Por ejemplo, un administrador podría considerar más valioso las ventas mensuales que las de cada vendedor.

SISTEMAS: Es un conjunto de elementos o componentes que interactúan entre sí para cumplir ciertas metas.

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN (S.I.)?

Es un conjunto de componentes interrelacionados para recolectar (entrada), manipular (proceso) y diseminar (salida) datos e información y para disponer de un mecanismo de retroalimentación útil en el cumplimiento de un objetivo.

Además los sistemas de información también ayudan a los administradores y trabajadores:

– a analizar problemas,

– visualizar aspectos complejos,

– crear productos nuevos.

Los sistemas de información contienen información acerca de personas, lugares y cosas importantes dentro de su organización o en su entorno.

Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo computacional, el recurso humano, los datos o información fuente, programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y reglas de operación.

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO (SIA)?

Es un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para suministrar información rutinaria a administradores y tomadores de decisiones. El mayor interés de estos sistemas es su eficiencia operativa. Mercadotecnia, producción, finanzas y otras áreas funcionales se apoyan en SIA y se vinculan entre sí por medio de una base de datos común.

¿A que se refiere el sistema de información interfuncional?

Son aquellos que permiten que los empleados intercambien información de manera habitual.

Las principales aplicaciones de negocio electrónico y sus interrelaciones se resumen en la arquitectura aplicaciones empresariales. Estas aplicaciones se integran en los sistemas interfuncionales empresariales, tales como planeación de recursos empresariales (ERP), administración de relaciones con los clientes (CRM) y administración de la cadena de suministros (SCM). Estas aplicaciones pueden estar interconectadas por sistemas de aplicaciones empresariales de tal forma que los profesionales de negocios puedan de manera más sencilla tener acceso a los recursos de información necesarios para dar soporte a las necesidades de los clientes, proveedores y socios de negocio. Los sistemas de colaboración empresarial son sistemas interfuncionales que dan soporte y fortalecen la comunicación y la colaboración entre los equipos y grupos de trabajo de una organización.

Los sistemas de información reales por lo general son sistemas de información interfuncionales, proporcionando una variedad de aplicaciones para cada área de la organización y para distintos usuarios finales.

Procesos que integra

Tres actividades de un sistema de información producen la información que las organizaciones necesitan para:

- tomar decisiones,

- controlar operaciones,

- analizar problemas,

- crear y producir y/o servicios nuevos.

Estas actividades son: entrada, procesamiento y salida. La entrada captura o recolecta datos del interior de la organización o de su entorno para ser procesados en un sistema de información. El procesamiento convierte las entradas brutas en una forma que tiene más sentido para los humanos. La salida transfiera la información procesada a las personas que la usarán o las actividades en las que será usada.

Los sistemas de información también requieren retroalimentación que consiste en salidas que se devuelven a los miembros apropiados de la organización para ayudarles a evaluar o corregir la etapa de entrada.

Ejemplo de actividades que realiza un Sistema de Información son:

Entradas:

• Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.

• Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.

• Facturas (interfase automático).

• Pagos, depuraciones, etc.

Proceso:

• Cálculo de antigüedad de saldos.

• Cálculo de intereses moratorios.

• Cálculo del saldo de un cliente.

Almacenamiento:

• Movimientos del mes (pagos, depuraciones).

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