ACCIDENTES DE TRABAJO

LA INVESTIGACION DE INCIDENTES Y NO CONFORMIDADES

Paso 1: Comunicación inicial

Consiste en el reporte verbal del trabajador, testigos o centro de control hacia el (los) supervisor (es) del trabajador (es) lesionado (s) o involucrado (s) en el evento.

Paso 2: Acciones inmediatas

El supervisor se dirige al lugar y toma acciones de control de la situación (si es que no han sido tomadas por el personal presente en el lugar), principalmente:

• Activar el plan de emergencia, si no se ha hecho ya.

• Verificar condiciones seguras en el área del incidente.

• Preservar la evidencia.

Paso 3: Reporte preliminar

Una vez finalizadas las acciones inmediatas, el supervisor recoge la evidencia y manifestaciones iníciales. En caso de lesión, recaba el diagnostico medico. Luego, realiza la evaluación de la categoría del incidente (ver explicación adicional al final del presente documento).

Con esta información elabora el reporte preliminar y se realiza el reporte dentro del mismo turno en que se produjo el evento.

Paso 4: Determinación del proceso de investigación

De acuerdo a las consecuencias y categoría del incidente se determina el equipo que lleva a cabo la investigación y la metodología de análisis que utilizará.

Caso A: En el caso de incidentes que no involucren lesión personal, así como el caso de no conformidades, el supervisor continuará por sí mismo el proceso de investigación, incluyendo al trabajador involucrado.

Caso B: En eventos que involucre lesiones personales, para la investigación el supervisor convocará como mínimo un equipo conformado por:

• Superintendente.

• Trabajador involucrado u otro representante de los trabajadores del área.

• Representante de seguridad industrial.

Caso C: En el caso de incidentes que sean calificados como de alto potencial se conformará un equipo especial de investigación, cuyos miembros no incluirán a personal y supervisión directamente involucrados con el incidente.

En el caso C, se seguirá el proceso de investigación ICAM, en los casos A y B se continuará con los pasos siguientes.

Paso 5: Planificación de la investigación

Proceso de determinar acciones, tiempo, personas involucradas en la ejecución de los siguientes pasos.

Por ejemplo, se debe programar a quienes se entrevistará, que lugares se visitarán, las visitas serán antes o después de las entrevistas, separar salas y oficinas para las entrevistas y elaboración de reportes, así como los tiempos para cada actividad dentro del plazo de 48 horas establecidos para la entrega del reporte final.

Paso 6: Recopilación de datos

Consiste en la obtención de la información relevante para la investigación, para esto en la fase de planificación demos haber identificado las fuentes de información requeridas las actividades para recoger dicha información.

A continuación se presenta un cuadro como guía para la realización de esta parte del proceso:

TIPO

FUENTE DE INFORMACION

PRINCIPALES MÉTODOS PARA OBTENER INFORMACION

Personas

Involucrados.

Testigos.

Supervisión relacionada

Manifestación escrita

Entrevista personal

Ambiente

Clima.

Lugar.

Ubicaciones.

Escenas del evento

Inspecciones de la escena.

Croquis y mapas.

Fotografías.

Reconstrucción.

Inspecciones del área.

Equipos

Móviles, fijos, herramientas

Manuales del fabricante.

Registros de inspecciones y mantenimiento.

Procedimiento de operación.

Procedimientos y otros documentos

Procedimientos aplicables.

AST elaborados.

Observaciones planeadas de trabajo.

Resultados de IPER del área.

Revisión de documentos.

Organización

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