ADMINISTRACION DE RRHH

Administración de Recursos Humanos en la calidad

Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.

"La ARH consiste en la planeación, organización, el desarrollo, la coordinación y el control de técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal en la medida en que la organización representa el medio que permita a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo".

La administración de los recursos humanos busca construir y mantener un entorno de excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de trabajo en la consecución de los objetivos de calidad y de desempeño operativo de la empresa.

La administración de los recursos humanos es un término moderno de lo que tradicionalmente se ha conocido como administración de personal o gerencia de personal

Actividades de la Administración de los RR.HH.

Administración de recursos humanos hace a su manejo integral, "a su gobierno". Implica diferentes funciones desde el inicio al fin de una relación laboral:

• Reclutar y seleccionar empleados.

• Mantener la relación legal/contractual: llevar sus legajos, pagarles los salarios, etc.

• Capacitar y entrenar.

• Desarrollar sus carreras/evaluar su desempeño

• Vigilar que las compensaciones (pagos) sean correctas.

• Controlar la higiene y seguridad del empleado.

• Despedir empleados.

Leer más: http://www.monografias.com/trabajos99/la-administracion-recursos-humanos/la-administracion-recursos-humanos.shtml#ixzz3dc1mINva

1. Sinopsis: Partiendo del momento de gran competitividad que atraviesan las empresas la aplicación de la calidad total en la dirección de recursos humanos es imprescindible. Ésta muestra la posibilidad de articular e implementar las inquietudes de una organización con las de sus propios empleados. Tomando como punto de referencia los recursos humanos, la calidad total trataría de aunar la máxima satisfacción del cliente con la máxima satisfacción de los empleados y un mínimo coste. 2. Palabras clave: calidad total, recursos humanos, planificación, gestión, satisfacción del cliente, proceso, proyecto, mejora continua, hablar con pruebas, respeto por los demás, actuación, implementación, MichCon. 3. Estructura y contenidos: 1.¿Porqué la calidad total en la dirección de recursos humanos? La calidad es un sistema directivo centrado en los individuos que pretende conseguir un continuo incremento en la satisfacción del cliente a un coste en continuo descenso; por lo tanto la calidad total sería un enfoque y una parte integrante de la estrategia fundamental del conjunto que se lleva a cabo en las organizaciones por los expertos en RRHH. El sistema de calidad total está compuesto por seis elementos: cuatro subsistemas organizativos (directivo, social, técnico y educativo); cuatro pilares de la calidad

• satisfacción del cliente, mejora continua, hablar pruebas o hechos, y respeto por las personas); cuatro cimientos (dirección estratégica, dirección de procesos, dirección de proyectos y dirección de la actuación); cuatro piezas angulares (planificación estratégica, planificación de procesos, planificación de proyectos y planificación de la actuación; el mortero ( la unión de los elementos anteriores); y la cultura de trabajo ético. En definitiva, el método de gestión de calidad total comprende la creación de un sistema organizativo que fomente la cooperación y el aprendizaje para facilitar la implementación de la gestión de los procesos. La aplicación de éste nos llevaría a una continua mejora de procesos, productos y servicios y de satisfacción del empleado, que son fundamentales para la satisfacción del cliente y sobre todo para la supervivencia. 2. Satisfacción del cliente: dimensiones de estrategia El capítulo 2 se centra en dos áreas: la estrategia de la calidad total en las empresas y la estrategia de la calidad total en los recursos humanos, ya que ambas son fundamentales a la hora de determinar las responsabilidades estratégicas de los ejecutivos en un sistema de calidad total. Estas dos estrategias son interdependientes debido a que una estrategia empresarial satisfactoria requiere una estrategia de RRHH satisfactoria. La estrategia de la de la calidad total en las empresas es el modelo de decisión pensado, elaborado y aplicado, y de procesos y actuaciones que producen la satisfacción total del consumidor. Pero para ser efectiva requiere una adecuada planificación y gestión centrada en cuatro elementos fundamentales: el análisis del entorno, la formulación de estrategias, la implementación de estrategias y la evaluación y el control de esas estrategias.

• La gestión estratégica de RRHH de calidad total amplía las responsabilidad es estratégicas de los profesionales de RRHH y les plantea el reto de cambio hacia el desarrollo del papel de miembro productivo del equipo estratégico. El papel que juega la estrategia de recursos humanos de calidad total en una organización debe quedar claramente definido, y esto se consigue gracias a la agrupación de cuatro categorías: el perfil estratégico alto, que es el agente de cambio, la persona que posee una elevada visibilidad de la función de los RRHH en la planificación estratégica y en la preparación del terreno de trabajo; el perfil estratégico bajo, que se basa en el rol del persuasor oculta, es una postura estratégica donde la figura de RRHH actúa como un mentor de los planificadores en lo referente al enfoque y a la factibilidad de las iniciativas de calidad total; el perfil de la operación alto que ese el rol del contratista interno, una orientación operativa de alta visibilidad que carece de responsabilidad estratégica y que se concentra en la producción adecuada de productos personales y servicios para mejorar la toma de decisiones de los consumidores; o el perfil de la operación bajo, que es el facilitador de ayuda para los directivos pero sin involucrarse en la planificación estratégica. En resumen, la gestión estratégica de RRHH de calidad total amplía las responsabilidades estratégicas de los profesionales de RRHH y les plantea el reto de cambio hacia el desarrollo del papel de miembro productivo del equipo estratégico. 3. Mejora continua: dimensiones de proceso Este capítulo se centra en dos aspectos de los procesos: los procesos de las empresas con calidad total y los procesos de recursos humanos de calidad total. Ambas partes son cruciales para terminar de aclarar el proceso de difusión de responsabilidades de los empleados en un sistema de calidad total, ya que tanto las empresas con calidad total como los procesos de RRHH deben estar alineados para asegurar la eficiencia y efectividad de la organización. Los procesos de las empresas con calidad total se basan en el hecho de que haciendo los procesos de trabajo efectivos, eficientes y adaptables se reducen los costes, se

• logra paridad competitiva, y eventualmente se facilitan las bases para el mantenimiento de una ventaja competitiva. A lo largo del ciclo de vida de una organización la perspectiva de renovación es necesaria para mantener la ventaja competitiva. Y esta ventaja se consigue a través de cinco pasos: la reestructuración, la "demolición" de la burocracia, la autorización de los empleados, el perfeccionamiento continuo y el cambio estratégico cultural. Pero para gestionar estos procesos de las empresas es necesario tener en cuenta cuatro componentes: los equipos intraorganizativos, los acuerdos interorganizativos, las unidades de la cadena cliente-proveedor y las escuelas y las instituciones educativas. Y además de conectar estos cuatro componentes es necesario examinar el entorno, establecer redes de colaboración y competencia, y llegar a acuerdos de colaboración entre compañías formar un entramado entre los procesos. Por otro lado, los procesos de RRHH de calidad total comprenden cinco elementos clave: la selección, la actuación, la evaluación, la compensación y el desarrollo. Estos procesos son el resultado de la implementación de estrategias empresariales y de los cambios aplicados dentro y a través de las organizaciones. Junto a estos elementos hay que tener en cuenta que los procesos de RRHH se basan en la actuación de un individuo que está condicionada por los métodos, reglas, materiales, tecnologías, equipamiento y otras limitaciones propiciadas por el sistema global del que el individuo es sólo una parte. De este modo, la actuación individual refleja la actuación del sistema de un equipo más grande. Inversamente, la actuación del sistema refleja las contribuciones individuales y los efectos del equipo de trabajo; por lo que las vinculaciones entre el individuo y el sistema, en la gestión de recursos humanos, deben ser coordinadas para asegurar la capacidad competitiva. Es necesario examinar el entorno, establecer redes de colaboración y competencia, y llegar a acuerdos de colaboración entre compañías formar un entramado entre los procesos Servicio de resúmenes bibliográficos http://www.empleo.cedt.junta-andalucia.es/orienta/ Los proyectos de RRHH de calidad total deben centrarse en el descubrimiento de hechos teniendo en cuenta los principales procesos, los siete pasos del procedimiento de control de la calidad, los ciclos y los instrumentos 4. Hablar con pruebas: dimensiones de proyecto

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