APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EN LAS EMPRESAS

UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EL DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE DE CORPOELEC UBICADA EN EL MUNICIPIO BARINAS, ESTADO BARINAS

AUTOR:

DOUGLAS GALVIS TUTOR:

Barinas, octubre 2012

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Para lograr los planes operativos de las organizaciones asi como los objetivos y metas las empresas independientemente de su naturaleza ( publicas o privadas, a nivel mundial, nacional o local, deben ajustarse a las exigencias de su entorno, además de enfrentarse al desafío de la modernización y constantes cambios en el plano económico, político, social y tecnológico, caracterizados por fenómenos como la globalización, los crecientes grados de competitividad, y la búsqueda de la eficiencia y la eficacia como estrategia administrativa, que propicia un entorno organizacional totalmente dependiente de la naturaleza dinámica y funcional de la organización.

No obstante, las organizaciones, requiere de un proceso de actualización de la comunicación interna, que implique el reconocimiento de las nuevas realidades macro ambientales, relacionadas con las actividades inherentes que se llevan a cabo dia tras dia en la misma. y propicie el desarrollo de nuevas formas de afrontarlas permitiendo con ello la funcionabilidad de las operaciones desde un punto de vista estratégico y táctico con miras a transformar las conductas laborales de los empleados, generando un desarrollo organizacional sostenido.

En este sentido, la gerencia debe centrar sus intereses en fortalecer el aprendizaje organizacional, señalado por Barker (2005) como” el trabajo que la empresa realiza para mantenerse actualizada frente a los cambios del entorno” (p.156). Desde este punto de vista, las organizaciones requieren de un aprendizaje continuo que le permita a cada uno de los empleados desarrollar habilidades tanto técnicas como personales para interactuar proactivamente en los diferentes planes estratégicos ejecutados en la empresa, con la finalidad de obtener beneficios tanto individuales como organizacionales.

Esta percepción permite evaluar la importancia del aprendizaje organizacional, ya que se permite la posibilidad de replantear un nuevo diseño para el funcionamiento de la organización, integrando los factores individuales, organizacionales y ambientales, tomando como referencia no sólo los cambios en el desempeño empresarial caracterizado por la realización de las actividades y cumplimiento de funciones departamentales, sino, en los cambios de la mentalidad de los empleados, para adaptarse a los nuevos cambios tecnológicos operativos del entorno laboral donde se desempeñan. Nuevas formas de interactuar entre el personal donde se va encontrando el equilibrio, la brillantez y talento individual, la innovación y el trabajo en grupo, para llegar a la integración entre las diferentes funciones y lograr la totalidad productiva. En el mismo orden de ideas Porter (2005) señala que:

Es evidente que el desarrollo de una organización está sustentado, entre otros aspectos, en el proceso de comunicación interna, la cual debe sustentarse en dialogo franco y directo entre los miembros de la empresa, para no limitar el aprendizaje individual y por ende el organizacional, (p.118).

Lo anteriormente señalado, precisa, que para la consecución de los objetivos de las empresas y particularmente las dedicadas al ramo de los servicios públicos , se deben fomentar las capacidades de aprendizaje, relacionadas a las habilidades directivas para fomentar el desarrollo organizacional y adaptarse al entorno competitivo presente incluso internamente dentro de la organización , lo que implica un proceso de reflexión para afianzar aptitudes gerenciales como son la capacidad de dialogo y discusión, el pensamiento compartido, la habilidad de comunicación operacional, autonomía, entendimiento de la diversidad de criterios para trabajar en equipo, y disposición para desaprender y aprender. En consecuencia Kenichi (2004) señala que para ello se requiere:

Del desarrollo de políticas, acciones y programas que estén dirigidas a analizar y mejorar la gestión organizacional, donde los procesos más emblemáticos que allí ocurren, distintos a la planificación, organización, dirección y control, sean la calidad comunicacional, el nivel de conocimiento y la capacidad de aprendizaje de cada uno de sus empleados (p.158).

Según lo expuesto, el aprendizaje organizacional ocurre cuando la cultura de la empresa, establece mecanismos que facilitan el desarrollo de la comunicación interna, para usar correctamente la información de los diferentes procesos que se realizan dentro de cada departamento, incorporando el respeto y la confianza por las funciones de cada empleado a la par de desarrollar las destrezas laborales, basadas en aptitudes y características personales como: la responsabilidad, la creatividad, iniciativa, capacidad de discusión y análisis y solución de problemas.

Sin embargo, es de considerar que hoy día, algunas organizaciones carecen de un plan estratégico que les permita el desarrollo integral del aprendizaje de sus empleados, el uso de su inteligencia y la visión grupal para aplicarlo a la empresa bajo un ambiente de logros compartidos, lo que incide en el desempeño laboral, ya que no se establece un proceso de comunicación donde el empleado se sienta identificado con los objetivos organizacionales, ni mantenga un sentido de pertenencia por la empresa, lo que genera como resultado un desempeño laboral sin compromiso ni apoyo organizacional, trayendo como consecuencia insatisfacción a los miembros del equipo laboral y por ende reflejado en las funciones desempeñadas inherentes a su trabajo, por las repuestas a sus demandas, traduciéndose en la pérdida de tiempo y sobre todo de la efectividad y eficiencia de los objetivos y metas trazadas.

Tomando como referencia lo anteriormente planteado, se puede señalar que el departamento de transporte perteneciente a CORPOELEC., ubicada en Barinas y la cual funciona dentro de la Coordinacion de Logistica. El departamento cumple las funciones del area de Transporte entre las cuales se puede destacar el mantenimiento la Flota del Parque Automotor Operativa,de la empresa corpoelec. sin embargo esta funcion se hace muy "cuesta arriba" ya que la mayoria o el promedio de años de los vehiculos es de mas de veinte (20años), por lo que cuesta mantener la operatividad en niveles altos y/o optimos para la empresa.

El buen papel o desempeño que pueda brindar el departamento en el area de transporte depende en gran manera de la planificación en relación con los otros departamentos, donde en muchas ocasiones se hace necesario establecer relaciones de trabajo de equipo, comunicación efectiva, donde por lo general no sucede dado a que el personal que labora tiene por una parte muchos años de servicios, trayendo como consecuencia, la no consecución de los objetivos planteados la misma es una empresa de servicio basico y de la buena operatividad del parque automotor influye significativamente en el buen que prestas CORPOELEC a sus suscriptores y las diferentes fallas q puedan presentarse en el servicio electrico. Es por tal razón que presentar la propuesta de un plan operativo para la implementación del aprendizaje organizacional, que le permita el análisis del funcionamiento laboral interno, para proporcionar retroalimentación oportuna, y crear un ambiente de confianza y de aceptación de riesgos, esta situación, está caracterizada principalmente por un proceso de comunicación eficiente, que incide en el desarrollo de las actividades diarias de los empleados, generando como consecuencia procedimientos administrativos eficientes y eficaces,

No obstante, a pesar de que la empresa realiza inversiones en capacitación y adiestramiento del personal, el aprendizaje no es utilizado de manera proactiva, y los conocimientos no son compartidos o socializados en la misma, lo que retrasa el desarrollo de la organización y disminuye su capacidad para el posicionamiento en el entorno competitivo. Además de ello, se percibe ausencia de información y valoración del perfil de desempeño de cada uno de los miembros que laboran en la organización, generando inconformidad laboral y por ende un ambiente poco armónico y productivo, que afecta de manera directa el logro de los objetivos de la empresa.

En consecuencia, se considera que la propuesta de un plan estratégico para la implementación del aprendizaje organizacional en la citada empresa, pueda generar un conjunto de cambios en el desempeño laboral de los empleados y obtener como resultado un proceso que permita capturar, analizar, aplicar, valorar y distribuir el conocimiento para la transformación positiva de la empresa con miras a proyectarse como organización inteligente dentro del entorno competitivo para la misma.

Desde esta perspectiva, surgen las siguientes interrogantes:

¿Cuáles son los proceso que caracterizan la comunicación interna del departamento de transporte de CORPOELEC.?

¿Cómo deben desarrollarse los procesos de socialización de la información entre los miembros que componen el departamento de transporte.?

¿Cuáles son los fundamentos para la implementación de un Plan Estratégico para el logro del aprendizaje organizacional

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