Análisis De Casos De Dirección Y Control

Caso Morroquineria Lypos. S.A

Morroquineria Lypos. S.A es una compañía con más de 23 años de actividad y más de 170 trabajadores cuya principal labor es la producción y exportación de productos de marroquinería a los Estados Unidos. A pesar de que la empresa se ha caracterizado por tener un ambiente de trabajo agradable con poca rotación de personal, durante los últimos 5 años se ha venido manifestando una gran insatisfacción por parte de los trabajadores más antiguos, quienes consideran que no es justo que desde hace más de 10 años la dirección de la compañía dé prioridad al personal nuevo para otorgar los ascensos, a tal punto que dos personas vinculadas en los últimos 5 años ya son gerentes de departamento de la compañía, cargos para los cuales no se consideró al personal antiguo, a pesar de que entre sus integrantes hay personas con iguales competencias y mayor compromiso con la compañía.

Esto queda demostrado por la retroalimentación que se ha recibido de la evaluación de desempeño y por el hecho de que esos empleados más antiguos han sido llamados a entrenar al nuevo personal durante estos últimos cinco años, incluidos los nuevos gerentes.

Para el personal antiguo existe una mala predisposición de la dirección de la compañía debido a que pocos de ellos tienen tirulos de especialistas; sin embargo, han observado que varias de las personas de reciente ingreso han ascendido sin este título y que además, para desempeñar los cargos no se requiere tenerlo. Esta situación ha llevado a crear discordia entre el personal antiguo y el personal nuevo, a tal punto que la situación se ha comenzado a reflejar en la falta de cumplimiento de la metas y en la rivalidad entre trabajadores.

Propuesta de mejoramiento:

Teniendo en cuenta que el ambiente laboral y las relaciones interpersonales conforman una parte importante en la productividad de la organizacion, es a partir de unas adecuadas relaciones interpersonales que puede crearse una mejor interacción de grupo y finalmente mejoras que conlleven a una elevada producción y realización del trabajo y actividades enmarcados en la eficacia y eficiencia.

Siendo así, se debe tener en cuenta que todo lo que atrae las buenas relaciones interpersonales es beneficioso, ya que si no se manejan de manera adecuada por parte de la empresa puede conllevar a que los empleados pierdan concentración en la labor o nuble su juicio ante la toma de decisiones. Por lo tanto se propone que para evitar el inconformismo por lo empleados antiguos de la empresa Morroquineria Lypos. S.A, relacionado con los ascenso y en pro de crear un ambiente con las mismas condiciones para todos los empleados y de equidad se aconseja crear un equipo de trabajo idóneo que se encargue de levantar los perfiles, competencias y requisitos que deben tener todas aquellas personas que se postulen a los cargos gerenciales de la compañía, de igual manera se recomienda que estas convocatorias de puestos y oportunidades de ascensos sean divulgadas a todo el personal de la organización mediante los correo electrónicos institucionales.

Todo esto a través de la creación de una política de igualdad de oportunidades de empleo y ascensos en la organización, lo que permitirá trabajar activamente para garantizar igualdad de oportunidades a través de todos los niveles. Se creara también la oficina de quejas que se encargara de investigar y ahondar objetivamente y con tanta confidencialidad como sea posible sobre las inconsistencias que se presenten entre el personal mediante la cual se afianzara de manera firme la política y los empleados podrán presentar todas sus sin temor a sufrir represalias, por otra parte estas políticas van más allá de la contratación para abarcar objetivos profesionales y oportunidades de ascenso, alienta a sus empleados a participar activamente en su propio desarrollo profesional, hablando de sus objetivos e intereses con sus gerentes, buscando tareas que admitan mayores desafíos y mediante la utilización de programas de la compañía tales como capacitación basada en las aptitudes y asistencia educativa, para mejorar sus habilidades y de ese modo aprovechar plenamente todo lo que la compañía tiene para ofrecer.

Por lo tanto a continuación se relaciona los requisitos que serán la base de la selección del personal interesado en participar:

 Mínimo cinco (5) años de antigüedad en la organización.

 Estudio profesional en el área del proceso a la que se postula o en su defecto se presentara prueba de conocimientos a los aspirantes antiguos en la compañía que demuestren las competencias y conocimientos requeridos para el cargo.

 Conocimiento del sistema de gestión de la organización.

 Conocimiento en el proceso, procedimientos relacionados y documentación asociada.

 Visto bueno del jefe inmediato para participar en la convocatoria.

 No haber tenido llamadas de atención en los últimos dos años en la organización.

Caso: Esterm Internacional

Esterm Internacional es una compañía ampliamente reconocida en el mercado por su alta calidad e innovación en la producción de muebles modulares para la exportación. La empresa tiene 21 años de existencia, una planta de 320 trabajadores y ventas anuales durante los últimos 5 años superiores a los 37 mil millones. Esta compañía viene de recuperarse de una profunda crisis vivida entre el 2009 y 2011, cuando sus ventas anuales fueron del orden de 13 mil millones y se vio obligada a despedir a más de 170 trabajadores.

En la actualidad, el buen momento de Esterm Internacional se debe al nuevo gerente, quien es un profesional con alta formación administrativa y decidió realizar una intensiva capacitación profesional y el pago por productividad para el personal. Esto conllevo a crear un ambiente alta mente competitivo entre los trabajadores de la compañía y una marcada individualidad para lograr metas, lo cual ha comenzado a generar dificultades en las relaciones interpersonales entre los trabajadores y un estancamiento en la productividad.

Por lo anterior, la gerencia considera que, de continuar las dificultades en las relaciones interpersonales y la baja en la productividad, la empresa puede ser afectada negativamente por ello. Usted y su equipo de trabajo han sido contratados para efectuar algunas recomendaciones de trabajo en equipo que puedan ser de utilidad para la compañía y evitar el deterioro del buen resultado que actualmente se tiene en términos de ventas.

En la actualidad el trabajo en equipo se ha convertido en un factor fundamental para las organizaciones, ha pasado de ser un estilo de dirección para convertirse en una cultura de la vida laboral, esto conlleva a que las organizaciones sean más competitivas en el mercado actual.

La principal recomendación seria pasar de manejar grupos de trabajo a equipos de trabajo. Los equipos difieren fundamentalmente de los grupos de trabajo porque requieren tanto responsabilidad individual como mutua, para que un grupo de trabajo pueda convertirse en un equipo real debe cumplir las siguientes condiciones:

• El equipo con una tarea común maneja un lenguaje específico.

• Trabajo intenso con entusiasmo.

• Transmiten entusiasmó al hablar sobre la historia del équido de trabajo.

Uno de los aspectos relevantes es comprender las etapas y características

• Formación, consiste en la familiarización entre sus integrantes.

• Normatividad, los equipos consolidan la cohesión y la unidad.

• Tormenta y adaptación, se caracteriza por la presencia de desacuerdos y la necesidad de resolver conflictos, mediante un enfoque en que los integrantes del equipo comprendan los beneficios mutuos.

• Desempeño, es la fase en la que el equipo madura y requiere nuevas dinámicas que fomenten el “Alto desempeño”.

Un equipo de trabajo incluye resultados individuales y que se denominan productos de trabajo colectivo en el cual se refleja la contribución conjunta y real de los miembros de un equipo, por esta razón los equipos de trabajo deben tener presente que son un conjunto de personas con distintas habilidades las cuales están comprometidas con un propósito y un enfoque común. Este tipo de compromiso requiere un propósito en el cual los miembros del equipo pueden creer como son:

• Las metas de desempeño especificas ayudan a definir los objetivos laborales

• La especificidad de los objetivos de desempeño facilita una comunicación clara y un conflicto constructivo en el interior del equipo

• Las accesibilidad a las metas ayuda a mantener el foco en el logro de los resultado

Se deben tener estrategias para el buen desempeño del equipo las cuales son:

• Disponer de información suficiente para que el equipo funcione

• Generar un clima laboral propicio

• Establecer estándares de dirección y desempeño exigentes

• Seleccionar a los miembros por sus habilidades y potencial

• Crear desafíos continuos para el equipo

Habilidades para el trabajo en equipo:

• Experiencia técnica y profesional

• Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones

• Habilidades interpersonales

Es importante señalar que el cambio de trabajar de forma individual a trabajar en equipos requiere cooperación entre las personas y la propia organización, compartir información y garantizar ambiente de confianza mutua de las personas entre sí.

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