Balance Score Card - trabajo compañia Cartagenera
Fiore-CartagenaMonografía4 de Marzo de 2016
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DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (THE BALANCED SCORECARD) PARA LA EMPRESA PALACIO & PALACIO DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
OSCAR DEVOZ CARDONA
EDINSON RODRÍGUEZ DUQUE
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CARTAGENA
2008[pic 1]
DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (THE BALANCED SCORECARD) PARA LA EMPRESA PALACIO & PALACIO DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
OSCAR DEVOZ CARDONA
EDINSON RODRÍGUEZ DUQUE
Monografía de grado presentado como requisito para optar al título de INGENIERO INDUSTRIAL
MBA OMAR CIFUENTES CIFUENTES
Asesor
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CARTAGENA
2008[pic 2]
Nota de aceptación
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Firma del presidente del jurado
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Firma del jurado
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Firma del jurado
Cartagena, 29 de Agosto de 2008.
[pic 3]
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÌA INDUSTRIAL
JURADO COMITÉ EVALUADOR
Cartagena, 29 de Agosto de 2008.
Apreciados Señores:
La presente es para someter a su consideración el anteproyecto de grado titulado “DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (THE BALANCED SCORECARD) PARA LA EMPRESA PALACIO & PALACIO DE LA CIUDAD DE CARTAGENA”, como requisito parcial para optar al título de INGENIERO INDUSTRIAL.
Cordialmente,
OSCAR DEVOZ CARDONA
[pic 4]
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÌA INDUSTRIAL
JURADO COMITÉ EVALUADOR
Cartagena, 29 de Agosto de 2008.
Apreciados Señores:
La presente es para someter a su consideración el anteproyecto de grado titulado “DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (THE BALANCED SCORECARD) PARA LA EMPRESA PALACIO & PALACIO DE LA CIUDAD DE CARTAGENA”, como requisito parcial para optar al título de INGENIERO INDUSTRIAL.
Cordialmente,
EDINSON RODRÍGUEZ DUQUE
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIRÌA INDUSTRIAL
JURADO COMITÉ EVALUADOR
Cartagena, 29 de Agosto de 2008.
Apreciados Señores:
Por medio de la presente, les informo que he dirigido el anteproyecto de grado titulado: “DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (THE BALANCED SCORECARD) PARA LA EMPRESA PALACIO & PALACIO DE LA CIUDAD DE CARTAGENA”, en toda la estructura metodológica, teórica, de contenido y en el proceso de investigación. Considero que este trabajo cumple con los requisitos exigidos por el programa por lo tanto puede pasar a la realización del informe final.
Cordialmente,
OMAR CIFUENTES CIFUENTES
Asesor
[pic 5]
CONTENIDO[pic 6]
Pág.
1. SITUACUÓN ACTUAL DE LA EMPRESA PALACIO & PALACIO
LTDA. 10
1.1 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA …
1.2 ESTRUCTURA EMPRESARIAL Y SERVICIOS …
1.3 INSTALALCIONES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS …
2. ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO E INTERNO DE LA EMPRESA PALACIO & PALACIO LTDA. …
2.1 ANÁLISIS DOFA …
2.2 ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER …
3. ESTRUCTURA ESTRATEGICA …
3.1 MAPA ESTRATÉGICO …
3.2 PROPUESTA DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL THE BALANCED SCORECARD PARA PALACIO & PALACIO LTDA. …
4. CONCLUSIÓNES
5. RECOMENDACIONES …
[pic 7]
LISTA DE TABLAS[pic 8]
Pág.
Tabla 1. Análisis DOFA. 21
Tabla 2.Tabla de indicadores de gestión por perspectiva 42
LISTA DE FIGURAS[pic 9]
Pág.
Figura 1. Análisis de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter 24
Figura 2. Mapa estratégico relación causa – efecto 34
Figura 3. Cuadro de Mando Integral The Balanced Scorecard. 35
[pic 10]
1. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA PALACIO & PALACIO LTDA.
1.1 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
La Sociedad PALACIO & PALACIO LTDA, nace jurídicamente en la ciudad de Cartagena el 31 de enero de 2002, con el objetivo de prestar un servicio especializado en montajes de aislamientos acústicos y térmicos para altas y bajas temperaturas, para tal fin ha agrupado un selecto grupo humano de profesionales.
A lo largo de esta trayectoria de experiencia, ha demostrado la aplicación de nuevas técnicas en el montaje del aislamiento térmico y acústico, con excelentes resultados en la prestación de un servicio con óptima calidad.
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