CASO CONSTRUCTORA REMANSO

ANALISIS DE CASO

“OPORTUNIDAD DE CAMBIOS HIPOSUPER”

GESTION DE PERSONAS

MARCELO PEREZ SALAS

INTRODUCCION

Nuestro trabajo consiste en identificar los problemas que se generan en la Empresa HIPOSUPER, al crear cambios sin ser informados a sus trabajadores, estos problemas se suscitan dada la falta de estudio de mercado, planificación, diseño y análisis en la organización para la apertura de este nuevo local. Todo esto genera inconvenientes e irregularidades que crearon conflictos entre trabajador y empleador.

1.- Problemas que tiene la tienda

1. Falta de planificación y control al aperturar el local sorpresivamente, no se realizó estudio de mercado.

2. Falta de estructura en las funciones y tareas para los funcionarios, no hay descripción de cargos para los funcionarios.

3. Falta de información a los trabajadores respecto a beneficios y sueldos.

4. Planeación incorrecta de la nueva política de bonos de producción.

5. Falla en la elección del contenido al momento de realizar el reclutamiento y la selección del personal.

6. Proceso de inducción incompleto.

7. Gerente de la tienda poco claro al momento de dar explicaciones del problema.

8. Mala oportunidad para intentar cambios en el sistema de bonos de producción (tienda nueva).

2.- Jerarquización de los problemas

1. Falta de planificación y control al aperturar el local sorpresivamente, no se realizó estudio de mercado.

2. Falta de estructura en las funciones y tareas para los funcionarios, no hay descripción de cargos para los funcionarios.

3. Falla en la elección del contenido al momento de realizar el reclutamiento y la selección del personal.

4. Proceso de inducción incompleto.

5. Falta de información a los trabajadores respecto a beneficios y sueldos.

6. Planeación incorrecta de la nueva política de bonos de producción.

3.- Eliminación de problemas no significativos

1. Planeación incorrecta de la nueva política de bonos de producción.

2. Gerente de la tienda poco claro al momento de dar explicaciones del problema.

3. Mala oportunidad para intentar cambios en el sistema de bonos de producción (tienda nueva).

4.- Relación de causalidad de los problemas de la tienda

Existe una clara relación de causalidad entre los problemas más importantes de la tienda, primero es indispensable que al momento de efectuar el reclutamiento la empresa haga una correcta elección del contenido del reclutamiento, por ejemplo en el caso que revisamos la empresa no fue precisa en la descripción del puesto cuya vacante deseaba llenar ni tampoco se indicó con claridad los beneficios y sueldos que recibirían los candidatos seleccionados, por lo tanto vemos que en este caso la causa fue la incorrecta elección del contenido al momento de realizar el reclutamiento y el efecto fue que los trabajadores seleccionados no tenían una idea clara de las labores que debían desarrollar en la tienda.

Otro problema importante dentro de la tienda es el tema de los bonos de producción, por una parte podemos observar que la causa del problema es que la empresa realizó una equivocada planeación acerca de la nueva metodología para el cálculo de los mismos, relacionando los bonos con el cumplimiento de obligaciones y tareas, las que como se ha dicho no están claras, y el efecto de dicho problema es que se eligió un mal momento para su implementación, ya que una tienda que recién empieza y que los trabajadores no tienen claridad de sus funciones es obvio que el bono de producción tendría baja tasa de logro..

5.- Diagnóstico

Del caso analizado podemos observar que el nuevo local de la tienda Hiposuper, ubicado en la comuna de Las Condes, tuvo problemas desde antes de abrir dicha sucursal, ya que el personal seleccionado para trabajar en dicho local tenía nulo conocimiento acerca de las funciones que debía realizar en el mismo, esto a pesar de tener casi dos meses de inducción, por lo que ahí observamos otro problema, el proceso de inducción no fue el adecuado, ya que no cumplió con la entrega de información a los trabajadores acerca de su rol dentro de la organización y menos se informó de cuáles serían sus condiciones salariales, ni mucho menos acerca de los beneficios que existían dentro de la compañía-

Por otra parte tenemos un gerente de tienda que no ayudó mucho a tratar de evitar los problemas que se fueron generando, ya que al parecer ni siquiera tenía mucha claridad acerca de las nuevas políticas de bonificación dentro de la compañía, transmitiendo inseguridad a sus trabajadores, quienes obviamente tenía conocimiento de las antiguas metodologías de bonificación y nunca se les informó que éstas ahora dependerían exclusivamente de su cumplimiento de obligaciones y tareas.

Finalmente debemos decir que la gran responsabilidad de todo lo sucedido en la tienda recae en la mala idea de la empresa de aplicar una nueva metodología de bonificación en una tienda que recién estaba abriendo sus puertas, exigiéndoles además a sus trabajadores para la obtención del bono de producción el cumplimiento de obligaciones y tareas que ellos desconocían, era muy previsible, a raíz de todo lo explicado con anterioridad, que las cosas no funcionarían de buena manera dentro de la tienda.

6.- Posible solución

Nuestro grupo sostiene que una buena solución para tratar de arreglar los problemas generados en la tienda pasarían primero por hacer un correcto análisis y descripción de los cargos que se necesitan en

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