CASO: FABRICA “SIENTESE COMODO”

CASO CAP. 2: FABRICA “SIENTESE COMODO”

Usted trabaja en la gerencia de la fábrica de sillas “Siéntese cómodo Ltda.”, una empresa mediana que cuenta con tres departamentos: producción, ventas y contabilidad. Durante los dos meses pasados ha realizado un estudio de satisfacción en el trabajo, utilizando como indicadores el rendimiento, el ausentismo y la rotación de personal, inicialmente obtuvo como resultado que de 25 empleados el 75% se encuentra satisfecho con el trabajo lo cual llevó a realizar una encuesta de satisfacción en el trabajo por departamentos, la administración y análisis, además de la conversación personal con cada persona en cada departamento, le ha permitido conocer las siguientes características de algunas personas dentro de la organización:

   * Manuel Meneses (Producción).- El señor Meneses es un maestro carpintero de 45 años con 20 años de experiencia en la empresa, se caracteriza porque le gusta bastante las labores que realiza, disfruta de realizar las labores que hace y los demás empleados tienen bastante respeto hacia él por su experiencia y trato con los demás. Él se encarga del cortado de la madera según el diseño del pedido, lo cual le permite usar su creatividad y le ofrece distintos retos continuamente, pero el no se queja del trabajo.

   * Izabel Carrazco (Ventas).- La señora Carrazco es una administradora de empresas de 29 años que ingresó hace seis meses a la empresa, a ella le ha costado ajustarse al ambiente de trabajo de su departamento que a su parecer es muy activo y continuamente movido, lo cual ocasionó que ella no se sienta a gusto con su grupo de trabajo, que son principalmente hombres. En los últimos meses ha mostrado un bajo rendimiento producto de la mala comunicación que se tiene con sus compañeros según ella.

   * Javier Cossio (Contabilidad).- El señor Cossio es un Auditor de 30 años de edad que tiene 7 años de experiencia en la empresa, se caracteriza por su buen humor y buenas relaciones con sus compañeros de trabajo sin importar el departamento al que pertenezcan. No es una persona floja, por el contrario continuamente busca nuevos retos para realizar y subir más en la empresa, lo cual lo motiva, pero en los últimos meses ha llegado tarde continuamente ocasionando una baja en su rendimiento general, a lo cual el argumenta que debe cuidar a su nuevo bebé ya que su esposa también trabaja y su sueldo no le permite contratar el servicio de una niñera o de un jardín de niños.

Preguntas

Analice la naturaleza de la motivación de las tres personas:

   1. ¿Cuáles son sus impulsos y necesidades? ¿Tendría efectos en su motivación un programa de modificación de comportamiento? ¿Por qué?

   2. ¿Cómo podría usted imbuir en sus compañeros la motivación que tiene el señor Meneses?

   3. ¿Cómo le afectaría al señor Meneses el objetivo de aumentar el número de sillas que produce en un 50%? ¿Por qué?

   4.  ¿Cómo motivaría usted a la señora Carrazco? ¿Que tipo de necesidad cubriría con esto?

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