COACHIN, CONSULTORIA Y COMUNICACIÓN

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6.1 Importancia de la comunicación efectiva.

En la era de la comunicación electrónica el medio que se utiliza con mayor frecuencia para transmitir mensajes a otras personas es por la vía electrónica, el medio que se utiliza con mayor frecuencia para transmitir mensajes a otras personas es por la vía electrónica. El correo electrónico ahora domina los canales de comunicación en las organizaciones, y tiene el fin de mejorar el flujo de información, el comportamiento de conocimientos, la consistencia en la comunicación la calidad de la retroalimentación y la velocidad o ciclo de tiempo. Sin embargo, las encuestas internacionales indican que la comunicación cara a cara sigue siendo la segunda forma más frecuente de comunicación, pero la mas problemática. En un informe se concluyo que: la tecnología a rebasado la habilidad de las personas de usarla y hacerle frente se ha vuelto parte del problema, no parte de la solución. El problema con la comunicación electrónica es que: las personas son bombardeadas con súper abundancia de información, muchas veces presentada de manera pobre, por lo que tiene menos deseos de abrir todos lo mensajes dirigidos a ellos; nadie ponga en contexto todas estas ráfaga de mensajes, así que mucha de la información carece de significado y trascendencia y la interpretación y uso efectivo de la información a un depende de la relación que el receptor tiene con el emisor. La interpretación exacta y efectiva del envío de mensajes depende de las relaciones de confianza y contexto compartido. La tecnología no hace los mensajes más útiles a menos que existan buenas relaciones interpersonales. Las encuestas han mostrado que la habilidad de comunicarse en forma efectiva cara a cara es la característica que a juicio de los directivos es la más crítica en la determinación de asensos. Con frecuencia, la calidad dela comunicación entre los directivos y sus empleados es muy baja. Esta habilidad puede implicar una amplia gama de actividades desde escribir un discurso hecho a base de lenguaje corporal. Dado que la habilidad en cada una de estas actividades es importante para la mayoría de loa directivos la comunicación cara a cara, uno a uno es la que domina sobre todos los demás tipos en el éxito directivo futuro. El problema numero uno de un directivo se puede resumir en una palabra comunicación.

Al menos 80% de las horas de trabajo de un directivo se invierte en la comunicación verbal, de tal forma es de vita importancia implementar procedimientos para mejorar la comunicación interpersonal como lo son volúmenes acerca de técnicas para hablar de manera eficaz en publico y hacer presentaciones formales muchas organizaciones tienen departamentos de comunicación publica y especialistas en comunicación infra organizacional, como editores de revistas y escritores de discursos.

6.2 ¿QUE ES LA COMUNICACIÓN DE APOYO?

En este tema nos centraremos en una clase de comunicación interpersonal que le ayuda a comunicarse en forma precisa y honesta sin arriesgar las relaciones interpersonales, denominada comunicación de apoyo. La comunicación de apoyo es la comunicación que busca preservar una relación positiva entre los comunicadores en el momento que están abordando el problema en cuestión. Le permite proporcionar retroalimentación negativa o resolver un asunto difícil con otra persona y como resultado fortalecer su relación. Cuando se utiliza la comunicación de apoyo no solo es un mensaje entregado en forma precisa, sino q la relación entren las dos partes comunicantes es apoyada y asta mejorada por el intercambio. Él resultado son las relaciones interpersonales positivas.

Sin embargo la meta de la comunicación de apoyo

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