Cambio Y Desarrollo Organizacional

CAMBIO ORGANIZACIONAL

Es la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.

Otra definición sería: el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.

Principales factores que influyen en el comportamiento de las personas en las organizaciones:

Relaciones interpersonales.

Estructura formal de la organización.

Procesos y diseños de trabajo.

Tecnología e infraestructura.

Recursos utilizados en el logro de objetivos.

Medio ambiente.

El comportamiento humano en las organizaciones es entendible sólo cuando lo analizamos de manera holística, sistémica, multidisciplinaria e interdisciplinaria.

Las relaciones personas - organización deben verse como un todo.

PATRONES DE CAMBIO

Tanto las organizaciones como las personas enfrentamos nuevas situaciones y circunstancias.

Algunas de ellas podemos rechazarlas y seguir adelante; otras son de tal dimensión y peso, que requieren que nos adaptemos a ellas y las aceptemos, a riesgo que nos afecten de manera negativa o queramos perecer.

PROCESO DEL CAMBIO

Este proceso de entrada es difícil para cualquier ser humano por eso para que un cambio sea aceptado debe introducirse lentamente y paso a paso aunque en ocasiones uno de estas fases puede ocurrir rápidamente, un cambio se hace por que se quiere que las cosas sean diferentes y que alguna situación resulte de mejor forma, lo primero que hay que hacer es intensificar las fuerzas impulsoras.

Parte integral del desarrollo de un proyecto es la administración de los cambios que este conlleva. Todos los cambios presentan una serie de patrones comunes que hay que atender individualmente:

1. Sensibilización

2. Naturaleza de los cambios

3. Cultura organizacional

4. Roles

5. Resistencia

6. Compromiso

7. Comunicación

John W. Newstrom, señala tres razones principales por los que los empleados de una organización se resisten al cambio:

1. Los empleados se sienten incómodos con la naturaleza del cambio mismo, y se resisten al cambio por el temor a lo desconocido.

2. El método con el que se introdujo el cambio.

3. Inequidad experimentada cuando las personas perciben que sufrieron un cambio y alguien más parece obtener los beneficios del mismo.

¿POR QUÉ SE RESISTE EL INDIVIDUO AL CAMBIO?

Algunas variables psicológicas que influyen en la conducta de un individuo frente al cambio:

a) Percepción: Proceso por el cual los estímulos se organizan y agrupan de manera que sean significativos para el personal; (el individuo percibe a través de un filtro psicológico propio)

b) Los hábitos: Constituyen un obstáculo por el grado de arraigo que los caracteriza y porque resulta una medida de economía, ya que al aplicarlos nos evitamos reflexionar en cada situación, de tal forma que un cambio de hábito implica mayor inversión de energía, o sea llevar a cabo un esfuerzo adicional.

c) Miedo a lo desconocido: el mañana no está aquí, por lo tanto resulta un misterio, una fantasía; de tal modo que muchas personas prefieren no enfrentar el riesgo de encontrar sorpresas, sean estas buenas o malas, por lo que se inclinan en permanecer en el lugar donde se encuentran hoy.

d) Apego a lo conocido: “más vale malo conocido que bueno por conocer”.

e) Tendencia a conservar la estabilidad: mientras más se aferre el individuo a sus modelos de comportamientos más se resistirá al cambio.

f) Apego a lo elaborado por el individuo mismo: cuando un sujeto es el autor de determinada situación, el cambio se convierte en un desprestigio y poca valoración a su esfuerzo.

TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

El cambio tiene diferentes facetas, para French y Bell (1996),

1) Deliberado (planeado)

2) Accidental (no planeado)

3) La magnitud del cambio puede ser grande o pequeña.

4) Desde el punto de vista de su alcance,

5) Puede afectar a muchos elementos de la organización Solo a algunos cuántos.

6) Puede ser rápido (revolucionario) o lento (evolutivo)

7) El nuevo estado de las cosas puede tener una naturaleza totalmente diferente del antiguo estado de las cosas (cambio de segundo orden), o bien el nuevo estado de las cosas puede tener la misma naturaleza con nuevos aspectos o características (cambio incremental o de primer orden)

De acuerdo a Vargas (1999), el nuevo ambiente competitivo en cual se desenvuelven las organizaciones, está conformado por dos grandes variables. La primera es la revolución tecnológica, la cual está incrementándose velozmente, y la otra variable es la globalización, la cual debe ser un instrumento de crecimiento y progreso.

INTERVENCIÓN

Es la interrupción planeada de un proceso para producir un cambio. En el DO las intervenciones son conjuntos de trabajos estructurados en los que las unidades organizacionales escogidas (individuo, grupo, inter-grupo o sistema total para alcanzar metas), emprenden una tarea o sucesión de ellas, cuyos objetivos se realizan directa o indirectamente con mejoras organizacionales, pueden ser enfocadas desde el punto de vista de proceso o tarea.

Los elementos necesarios para que la intervención sea considerada como intervención del DO son:

1) Que responda a una necesidad sentida para el cambio por parte del cliente

2) Que involucre al cliente en la actividad de planear

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