CONTROL-CONFLICTT, CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

PROCESO ADMINISTRATIVO

CONTROL

CONFLICTO, CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ALUMNO: MIGUEL ENRIQUE ALPUCHE OSORNO

MATRICULA: 00056857

TUTOR: LIC. FERNANDO OTHON TEJERA BERLANGA

LICENCIATURA: RECURSOS HUMANOS

Contenido.

I Control

I.1 El control………….………………….……….……………………... 4

Introducción…………………….………………………………. 4

Definición………………………………………………………... 4

Importancia……………………………………………………… 4

Bases…………………………………………………………...... 4-5

Pasos del control administrativo……………….…………... 5

Principios del control…………………………………………. 5-6

Tipos de control…………………………………….………….. 6

Áreas de control…………………………………….…………. 6-7

Técnicas para el control………………………….…………...

7-9

I.2 El sistema de control……………………………..…..……………. 9

Pasos del sistema de control………………..…….………… 9-10

Sistemas de control en las operaciones administrativas. 10

Cualidades de un sistema de control eficaz……………… 10-11

Factores de contingencia en el proceso de control……………………………………………………………

11

I.3 Evaluación de la información y corrección de las desviaciones….………………………………………….………….

11-12

Medidas correctivas………………………….………………..

12-13

I.4 Evaluación del desempeño………………..……………………… 13

Métodos de evaluación de desempeño………….………… 13-14

El efecto de la motivación en el desempeño……………… 14

II Conflicto, cambio y desarrollo organizacional………………………..

14

II.1 Definición y proceso del conflicto………………………………. 14-15

Consecuencias negativas y positivas del conflicto…….. 15-16

Conflictos organizacionales, tipos y causas………..…… 16-17

Otros aspectos……………….………………………….……..

17-18

II.2 Administración del conflicto………………………………………

18

II.3 El cambio organizacional………………………………………….. 19

Definición…………………….….……………………………… 19

Etapas……………………………………………………………

19

II.4 Resistencia al cambio……………………………………………… 20

Causas de resistencia al cambio…………………………… 20

¿Cómo preparar el cambio?................................................ 21

Algunas actitudes a considerar para enfrentar la resistencia………………………………………………………

21

Cambio planeado………………………………………………. 21

El cambio planeado se realiza para:……………………….. 21-22

La resistencia al cambio……………………………………… 23-24

Las mejores prácticas para el cambio organizacional…..

24--26

II.5 Desarrollo organizacional………………..……………………….. 26

Antecedentes………………………………………………….. 26

Concepto……………………………………………………….. 26

Definición………………………………………………………. 26-27

Valores del desarrollo organizacional…………………….. 27

Requerimientos para instalar el desarrollo organizacional…………………………………………………..

28

Implicaciones del desarrollo organizacional……………... 28

Diagnóstico de la salud organizacional…………………… 28

Técnicas e intervenciones del desarrollo organizacional para hacer el cambio…………………………………………..

29-30

Metas del desarrollo organizacional………………………..

30-31

III Conclusiones………………………………………………………………..

...