Caso 1: ¿Eliminar al Intermediario?

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MBA ICA IV

Gestión de Cadenas de Aprovisionamiento

GRUPO 6

Caso 1:

¿Eliminar al Intermediario?

Prof. Sandro Sánchez

2016

Tabla de Contenidos

Antecedentes        

1.        Identificación del Problema Central        

2.        Análisis Cuantitativo y Cualitativo.        

3.        Alternativas de Solución        

4.        Definición de la Solución a implementar y sustento de la misma        

5.        Conclusiones.        

6.        Recomendaciones        

Caso 1: ¿Eliminar al Intermediario?

Antecedentes

USTech es una empresa multinacional estadounidense dedicada a la comercialización de artículos electrónicos de consumo de alta tecnología, la cual en los últimos años está logrando posicionarse como marca global de artículos tecnológicos de nivel medio, su competencia directa no la dirige a empresas que comercializan artículos mucho más avanzados y sofisticados, el principal objetivo estratégico  que persigue USTech es:

• Escalar y posicionarse como el tercer puesto de los abastecedores de artículos electrónicos en el mercado global.
• Ingresar al mercado chino como marca Premium pero con precios más bajos, y establecer oficinas de abastecimiento. 

Para ello tomó como base la ventaja competitiva de ofrecer mejores precios, esto gracias a una alianza de varios años con Taisource, una empresa Taiwanesa con la cual forjó una relación de largo plazo en base a confianza y cooperación mutua a la cual subcontrata para sus diseños de avanzada y también se encargan de la fabricación de sus artículos de tecnología. Taisource tercerizaba parte del proceso de fabricación en sus plantas en China lo cual le permite un ahorro de costes importante; esta alianza era considerada dentro de USTech como ventajosa ya que conseguían lo mejor de ambos mundos (Taiwán y China):

• I+D.- El proceso de investigación y diseño comprobados de clase mundial de Taisource.
• Costos de fabricación más bajos producto del uso de la mano de obra barata y ventajas impositivas que facilita el mercado chino, con una cadena de abastecimiento madura y con vasta experiencia y conocimiento del mercado que le permite gestionar adecuadamente. 

Esta situación genero un impacto en las relaciones con TaiSource ya que USTech busca otros proveedores de alta calidad para no seguir bajo un modelo de abastecimiento único.

Involucrados en el Caso:

• Greg Jamison – Director de abastecimiento global USTech 
• Dan Rollins – Vicepresidente sénior de marketing USTech 
• Morris Chang – Director de abastecimiento asiático USTech 
• Joe Lin – CEO TaiSource 
• May Wang – Nueva Directora de marketing TaiSource 

1. Identificación del Problema Central

Tener un solo proveedor ODM con el que se comparte experiencia, recursos y tecnología que se podría transformar en un potencial competidor.

Es por ello que se debe revisar su estrategia de abastecimiento, debido a que USTech estaba perdiendo además participación en el mercado, con sus principales competidores Calitech y Texatech.

Además de ello los productores de Commodities tienden a bajar sus precios con lo cual los márgenes de ganancia son cada vez menores, sin mencionar que sus competidores principales han disminuido sus costos principalmente por fabricar en China.

1. Análisis Cuantitativo y Cualitativo.

Cualitativo

• Falta de experiencia en el trato con proveedores chinos.
• La contratación de Morris Chang como nuevo director de abastecimiento asiático de USTech causó un deterioro en las relaciones entre ambas empresas que complicaría su entendimiento futuro.
• Posibilidad de no conseguir la calidad deseada de los proveedores chinos.
• USTech posicionado como una marca de nivel medio perdía participación en el mercado.

Cuantitativo

• La necesidad de reducir sus costos sin perder la calidad de sus productos realizándolo directamente sus propios productos e insumos adquiridos en China
• La incertidumbre de la Demanda en el nuevo mercado Chino
• Obtener mejores márgenes de utilidad y mejorar su participación en el mercado considerando dos opciones seguir formando la alianza estratégica con TaiSurce o ingresar al mercado de China para realizar nuevas alianzas con empresas que brinden la misma calidad del productos y a menores costos que le permita competir a sus productos en calidad y costos.
• Productores de Commodities bajan sus precios lo cual dificulta en USTech el bajar sus márgenes.
• Interrupciones Logísticas

1. Alternativas de Solución

• Seleccionar e incorporar nuevos proveedores rápidamente con el objetivo de tener alternativas similares que conozcan los detalles de los procesos de Diseño y fabricación, incorporarlo de manera progresiva con la justificación de maximización de beneficios y reducción de costos operativos para no generar mayores alarmas en TaiSource; todo esto con el objetivo de generar mayores variables de calidad por competencia de sus proveedores y diversificación de riesgo futuros.
• Establecer de manera urgente alianzas con estos nuevos proveedores y trabajar en relaciones duraderas, priorizando los estándares de calidad, distribución y precios actuales. La estrategia de abastecimiento de USTech a futuro debe tener menores dependencias de sus proveedores.
• Replantear el esquema de Tercerización de las actividades de diseño de modo que USTech asuma las actividades de investigación y diseño de productos como actividad crítica y estratégica de sus operaciones.
• Es necesario diversificar el aprovisionamiento de insumos tecnológicos. Para ello,USTech debe identificar tanto en China como en Taiwán a proveedores con altos estándares de calidad.
• Mantener a TaiSource como principal proveedor de productos tecnológicos dada su trayectoria y calidad, reconstruyendo la relación entre las empresas. Para ello, una de las acciones sería cambiar al director de abastecimiento asiático. Una posición bisagra tan importante para su cadena de aprovisionamiento no debe centrarse en la figura personal de Morris Chang, con lo que ello representa para su socio estratégico.

 Definición de la Solución a implementar y sustento de la misma

Mantener a TaiSource como principal proveedor de productos tecnológicos dada su trayectoria y calidad, reconstruyendo la relación entre las empresas. Para ello, una de las acciones sería cambiar al director de abastecimiento asiático. Una posición bisagra tan importante para su cadena de aprovisionamiento no debe centrarse en la figura personal de Morris Chang, con lo que ello representa para susocio estratégico.

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