Caso De Estudio: UPS

¿Cuáles son las entradas, procesos y salidas de escaneo de sistema de rastreo de paquetes de ups?

Entrada:

• Firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y tarjeta de registro de horarios.

• Dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual está conectado a la red de tecnología celular.

• Lectores de código de barras localizados en diferentes puntos de la ruta.

• Órdenes y pagos de envíos de parte de empresas desde la página web.

Procesamiento:

• Distribución de paquetería por aire y por tierra.

• Adquisición de información de entrega.

• Orden de envíos y facturación

• Supervisión de paquetes.

Salidas:

• Seguimiento de paquetes mediante de la transmisión y recepción de información.

• Consulta y entrega de paquete

¿Qué tecnologías utiliza ups? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con las estrategias de negocios de esta empresa?

• DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega).

• Transmisores de información por red de telefonía celular.

• Mainframes.

• Lectores de código de barras.

• Call Center.

• Página web.

• Incorporación de servicios en sitios web de los clientes.

Estas tecnologías se relacionan con su estrategia de negocios, pues, sin ellas, se dificultaría el proceso de rastreo y el resto de ventajas en el envío que ofrecen. Utilizando éstas tecnologías, UPS ha sido capaz de mantener su liderazgo frente a la competencia, reduce sus costos y asegura un excelente servicio al cliente.

¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

Los sistemas de información de UPS permiten que esta compañía ofrezca un servicio de calidad a nivel global.

La globalización conlleva a que las empresas busquen establecerse a nivel global, para competir en un mercado cada día más competitivo, y las TIC’s facilitan este proceso.

Comercio internacional:

• UPS Trade Direct: Simplifica los procesos de envío. UPS recolecta o recibe sus envíos, se encarga de la consolidación, transporta el envío hasta el país de destino, presta servicios de despacho de aduanas, desconsolida el paquete en envíos individuales, los coloca en el sistema de paquetes UPS o en el sistema de carga menor que camión completo (LTL), y entrega la carga o paquetes directamente a sus clientes.

• UPS World Ease: UPS World Ease: ayuda a enviar paquetes a múltiples destinatarios dentro de un país o a la Unión Europea (EU) como un solo envío, cuyo despacho de aduanas se realiza como una transacción única.

Al consolidar sus envíos internacionales múltiples:

• Simplifica el procesamiento de los envíos

• Reduce las complejidades de los envíos internacionales

• Reduce los costos que implica efectuar múltiples envíos

• UPS Import Control: Minimiza retrasos y reduce los costos en que se puede incurrir cuando no tiene control de sus envíos entrantes de correo internacional.

• UPS Import Control SM: proporciona las características que necesita para administrar de forma optimizada sus envíos de importación, facturación y la información de facturas comerciales.

¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

• El proceso de los envíos sería más complicado y complejo.

• Los envíos internacionales necesitan de un proceso de trámites complejo.

• El costo de la logística sería mayor y no todas las empresas tendrían la oportunidad de obtener un buen servicio de logística.

...