Caso Gillete

INTRODUCCIÓN:

• Actividad principal: fabricante de hojas y máquinas de afeitar. Actividades secundarias: desarrollados a lo largo de la vida de la empresa; fabricación de lapiceras, encendedores, productos de higiene personal, cremas, desodorante para hombres, entre otros.
• Principal Competidor: BIC PEN Corporation.
• Se caracteriza por realizar fuertes inversiones en investigación y desarrollo. Cuenta con equipos altamente calificados tanto de personas como de tecnología, que analizan el producto y tratan de mejorarlo.
• Lema: innovación y calidad.
• Análisis psicosocial.
• Ventas de $2,4 billones. Gillette era el fabricante de hojas y máquinas de afeitar más grande del mundo, con un 62% de participación del total del mercado.

PROBLEMA:

El problema es que la competencia BIC Corporation, comenzó a ganar participación en el mercado ofreciendo un tipo de producto funcional, de menor precio y desechable, lo que llevó a Gillette a replantearse si modificar su estrategia basada en la diferenciación y calidad, por otra que contemple la fabricación de máquinas desechables.

ANÁLISIS:

Análisis de Estrategias de Gillette:

1. Comparativas: lanzamiento continuo de nuevos modelos, invirtiendo importantes sumas de dinero en tecnología, investigación y desarrollo.
2. Competitivas: envía señales claras a los rivales pequeños de que el mercado es de ellos. Al único que no logro sacar es a BIC, ya que ofrecían un tipo de  producto que eran fuerte al igual que los de Gillette.
3. Distintivas: calidad de prestigio, brindan productos superiores a los clientes, diseños con atributos únicos, líderes en la introducción de nuevos productos.
4. Diferenciación: las afeitadoras presentan una terminación bien delicada, frecuentes innovaciones y estrecho contacto con el cliente. Buscan calidad de producto.

Análisis de las 3 C:

1. Clientes: se planteó una nueva cultura en el cliente que quiere una buena afeitada pero no quiere pagar caro por ello. Las mujeres y teenagers es un nuevo segmento de mercado que se debería atender. Por ejemplo, alrededor del 40% de las mujeres se han cambiado a los desechables. Es una tendencia que comienza a ser cada vez más fuerte
2. Competencia: BIC Corporation, comenzó a ganar participación en el mercado ofreciendo un tipo de producto funcional, de menor precio y desechable. También existían otros competidores que no tenían tanto peso como Bic que no consiguieron una proporción significativa de mercado.

Así mismo Bic y Gillete competían con otros productos, tales como encendedores y lapiceras, lo que produjo una pelea entre gigantes.

1. Compañía: la cultura corporativa se basa en que sus fundadores eran hombres de grandes decisiones y condiciones. Pensaba que si lanzaban un producto con clase,  la mayor porción del mercado que siempre busca estatus lo compraría. Ha habido un cambio en el último tiempo en la estrategia de la empresa, en vez de enfocarse en la valoración del cliente, han querido atacar y sacarle mercado a sus competidores.

Análisis comparativo con BIC:

Visión Gillette: Calidad – innovación – producto premiun – superior – de mayor estatus.

Visión Bic: Producto commodities, funcional – sin atributos especiales – desechable – menor precio.

Afeitadoras: En la década del ´80 Gillette modifica transitoriamente su estrategia, haciendo un producto no diferenciado. La misma no generó los resultados esperados, por lo que lanzó un nuevo producto (SENSOR), en donde volvieron al lema y  visión original: Calidad e Innovación.

Otros mercados en los que ambas empresas compiten:

Lapiceras: Bic sigue siendo superior ya que el mercado busca un producto desechable y al menor precio. Gillette jamás llego a lograr eso.

Encendedores: Se podría decir que la estrategia de marketing estuvo peleada entre las dos empresas. Bic sigue manteniendo menor precio y Gillette trata de imitarlo. Ambas tienen similar participación de mercado y ofrecen productos desechables. Los consumidores de encendedores de calidad sólo representan una pequeña porción del mercado.

Análisis FODA:

Fortalezas: el lema que utiliza Gillette, la calidad e innovación, saber vender el concepto, distinción.

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