Caso JetBlue
Enviado por noefrva • 30 de Noviembre de 2013 • 806 Palabras (4 Páginas) • 537 Visitas
1. Analizar las líneas estratégicas de la empresa que le hicieron tener éxito en un momento
donde todas las líneas aéreas de los EEUU estaban en perdidas.
A principios de 2003, JetBlue fue una de las pocas aerolíneas que destacó por su cuenta
de balances, pues consiguió hacer frente a las grandes perdidas por las que pasaba el sector
aéreo estadounidense que sufría los efectos del terrorismo, la guerra y la recesión económica.
Ante este panorama y la caída del tráfico de pasajeros constante desde el 2001 y con tan
sólo tres años de vida de la compañía JetBlue, esta consiguió no sólo posicionarse en el mercado
estadounidense sino que también logró grandes beneficios.
Asimismo, JetBlue logró tener éxito debido a su enfoque innovador y por su esfuerzo
por convertirse en un líder de costes mediante la reducción de gastos y derroches innecesarios.
La compañía logró reducir los costos sin comprometer la calidad del servicio, de hecho,
proporcionó más servicios que otras aerolíneas incluyendo televisión personal y asientos de
cuero más cómodos que los asientos de tela de las aerolíneas convencionales.
La estrategia de JetBlue fue identificar y eliminar los costos que no aportan valor y
utilizar ese dinero para ofrecer un servicio de mejor calidad al cliente.
2. ¿Podría definir la misión de JetBlue?
JetBlue fundamenta su existencia en la formación de pilotos privados y comerciales y
otros recursos humanos y técnicos necesarios para el transporte aéreo, beneficiando el desarrollo
económico de la región y el país.
Su conocimiento aeronáutico y la capacidad docente certificada, además de contar con
las últimas tecnologías educativas para esta área, la convierte en una institución que afronta el
desafío de nuevos conocimientos y pone a la vanguardia el desarrollo de los mejores procesos
de capacitación.
Asimismo se considera la seguridad como elemento esencial de formación y parte
primordial en la preservación de la vida de los alumnos e instructores, por lo cual la más alta
prioridad, son los programas de seguridad preventiva y correctiva de aeronaves, equipos e
infraestructura física.
De esta misión de la empresa, se puede observar claramente que su mayor prioridad se
encuentra en la formación de personal, así como de brindar la seguridad pertinente
desarrollando distintos programas de seguridad.
3. Analizar las tácticas
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