Cobranzas Extrajudiciales

El delito de Coacción y los métodos

extrajudiciales de cobranza de

morosos

Luis Miguel Reyna Alfaro (*)

I

Introducción.

Para nadie es novedad que la situación económica de nuestro país ha

obligado a un gran sector de la población a buscar apoyo económico en la

llamada “Banca de Consumo”, a través de préstamos y créditos, los mismos que,

aunque ahora con mayores restricciones, en un comienzo se otorgaron

indiscriminadamente, sin verificar las reales posibilidades de pago por parte de

quienes los solicitaban.

Esto, como es evidente, trajo consigo consecuencias mediatas que se

tradujeron en la insolvencia de los deudores y la imposibilidad de cobrar las

acreencias generadas, siendo esto así, las empresas y entidades financieras que

veían peligrar sus créditos se vieron en la necesidad de buscar los métodos más

eficaces para el cobro de sus acreencias.

Es en ese contexto que comenzaron a aparecer Estudios de Abogados

dedicados exclusivamente a la cobranza de créditos, sin embargo, en lugar de

utilizar el Derecho para los efectos de lograr una solución pacífica y socialmente

armoniosa al problema, algunos de estos Estudios han abusado de las

herramientas jurídicas que poseen para lograr sus objetivos, llegando al punto de

amedrentar, amenazar y coaccionar a los deudores con la intención de cobrar sus

acreencias.

Esta situación, como es obvio, genera repercusiones en el ámbito del

Derecho penal, entre cuyos bienes jurídicos objeto de tutela aparece la libertad

individual. Es en ésta línea de argumentación que consideramos al tipo de

coacciones como el instrumento jurídico-penal adecuado para contrarrestar las

intromisiones abusivas en las cobranzas de orden extrajudicial, de esta afirmación

se desprende el radio de acción del presente trabajo, referido únicamente a las

actuaciones de orden extrajudicial.

II

Los Métodos Extrajudiciales de Cobranza.

En primer lugar, es necesario conocer la forma en que los Estudios de Abogados

y las Entidades Financieras actúan para la cobranza de una acreencia, aunque son

www.derechoycambiosocial.com/rjc/revista4/coaccion.htm 2/7

y las Entidades Financieras actúan para la cobranza de una acreencia, aunque son

muchos los métodos utilizados, creo que, en lo sustancial, mantienen una misma

línea de actuación, caracterizada por el pragmatismo y la obtención de resultados

al menor coste.

Las entidades acreedoras que tienen la necesidad de realizar una cobranza optan

por efectuar sus cobros vía extrajudicial, en la medida que ello permite una mayor

celeridad y un menor costo, además que permite el incremento de la deuda a

partir de los intereses moratorios generados durante el término de actuación

prejudicial.

En algunos supuestos serán las propias las entidades que tengan acreencias por

cobrar las que cuenten con departamentos o secciones destinadas a dicha labor,

en otros casos, dicha tarea será encomendada a estudios de abogados o

sociedades constituidas con dicha finalidad.

Los métodos más usuales para lograr el cobro de un crédito vencido son las

llamadas telefónicas y notificaciones, a continuación detallaré la forma en que

estos métodos se vienen aplicando en la praxis cotidiana.

A través de las llamadas telefónicas se comunica al deudor la existencia de una

acreencia solicitándosele cumpla con honrarla, no obstante, es común observar

que a través de las llamadas telefónicas, más que comunicar o solicitar, exigen,

amedrentan, amenazan al deudor.

Por graficar con ejemplos comunes:

1) Llamadas telefónicas realizadas en horas de la madrugada,

imagínense el efecto que puede generar en una persona una llamada a

las 3 ó 4 de la mañana.

2) Llamadas telefónicas realizadas al centro de labores del deudor, lo

que tiene inmanente un contenido coactivo, es lógico, a ninguna

persona le gustaría que su empleador sepa de sus problemas

económicos, además que carece de efectos prácticos ¿o es que

acaso el empleador va a pagar la deuda?

3) Llamadas telefónicas impropias, con términos insultantes,

agraviantes y ofensivos.

Las notificaciones tienen idéntica finalidad que las llamadas telefónicas y

suplen a éstas, aunque para efectos didácticos debemos hacer una diferenciación

entre:

1) Las notificaciones domiciliarias, a través de estas el deudor es

notificado en su domicilio,

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