Comunicacion gerencial
Enviado por anamfernandez • 27 de Julio de 2015 • Informes • 1.177 Palabras (5 Páginas) • 121 Visitas
DIAGNOSTICO COMUNICATIVO
EMPRESA Q’PAILA
Elaborado por:
Asesora Comunicacional
07 de julio de 2015
Documento de entrega
Popayán, 07 de julio de 2015
DOCTOR:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
GERENTE
EMPRESA Q’PAILA
Asunto: Diagnostico comunicativo final
Con la presente, hago entrega de diagnóstico comunicativo final de la EMPRESA Q’PAILA, realizada por el área de comunicaciones en el cual encontrará:
- Informe situacional
- Propuesta de mejora
- Campaña de sensibilización para el personal, como parte de la estrategia de fortalecimiento de las TIC en la Empresa.
Reitero a usted mi absoluta disposición para hacer de esta Empresa, una empresa más productiva y moderna.
Atentamente,
Asesora Comunicacional
DIAGNOSTICO COMUNICATIVO
EMPRESA Q’PAILA
El objetivo de esta tarea, después de un largo proceso de investigación y conocimiento de las actividades, áreas y procesos, es el de identificar y superar las falencias o vacíos comunicativos que no permiten que la empresa desarrolle sus actividades al 100%.
Para esto, es necesario fortalecer los procesos comunicativos en la empresa, mitigar los riesgos, evitar duplicidad de tareas, baja productividad, desmotivación e incertidumbre en todas y cada una de las áreas a su cargo.
Mejorando los procesos comunicativos, la Empresa Q’PAILA será reconocida como una empresa eficiente y moderna, donde los empleados den el 100% de sus capacidades en pro de una meta común y un objetivo que identifiquen como propio.
Como consecuencias, de no asumir los procesos comunicativos como prioridad y como eje central de todos los procesos empresariales, se encontraron varios inconvenientes:
- Así existan herramientas de comunicación interna, estas no son en verdad efectivas. No se le da el uso adecuado.
- Son pocos los empleados que conocen y siguen los protocolos operacionales, las normas institucionales, los procesos, los objetivos, principios, códigos y reglamentos de la organización.
- No existe cultura organizacional ni sentido de pertenencia en los empleados.
- No existe un protocolo o política donde se estandarice las directrices adecuadas que logren que la emisión de la información sea cual sea su naturaleza, logre ser exitosa.
- Los canales comunicativos internos no son utilizados adecuadamente, por este motivo, la información muchas veces es tergiversada, modificada e incluso no llega a los trabajadores. Esto genera en los trabajadores desconcierto, inestabilidad y disociación
- No se han creado correos institucionales para estandarizar la información institucional, ni hay un mecanismo de comunicación interno para el flujo comunicacional.
- No existe nivel de apropiación de las herramientas tecnológicas para la gestión comunicativa y procesamiento de la información.
- Hay rechazo/ miedo/ conformismo al uso de nuevas herramientas comunicativas por parte de los empleados.
- No existe un sistema de comunicación integral adaptado y a todas las áreas y mucho menos apropiado por los mismos.
- No se ha capacitado al personal en el manejo de herramientas comunicativas e informativas.
- La empresa debe implantar otros programas que servirán para mejorar su productividad, como programas de facturación y de contabilidad analítica. Por medio de estos, será más fácil y ágil el proceso, incluso más seguro y podrá ser consultado por varias áreas de manera virtual, lo cual facilita la información. Una estrategia es implementar educación continuada y planes de capacitación.
Para mejorar el rendimiento y la productividad, la empresa necesita crear un ambiente laboral propicio para mejorar el desempeño sus empleados y su confianza. Ellos deben sentirse parte activa de la organización, debe lograrse una comunicación bidimensional en donde los empleados puedan expresar sus necesidades, sugerencias e ideas con el fin de mejorar y motivar de manera asertiva todos los procesos.
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