Concepto de Administración Fundamentos de la Administración

Concepto de Administración

Jonathan Cid Gonzalez

Fundamentos de la Administración

Instituto IACC

31/10/2016

Desarrollo

Pregunta A:

En relación a la pregunta A, yo trabajo en una empresa de retail como ejecutivo comercial.          A continuación describo  una situación en la cual mis superiores (jefe de depto.) me  asignaron la administración  y el control a nivel empresa (las 7 sucursales) de  todas las ventas y renuncias de seguros  de una empresa x.

Para llevar a cabo este nuevo cargo, tuve que idear un plan estratégico de administración (procedimiento) basado en control por sistema, documentación física de ventas y renuncias de seguros en todas las sucursales de la empresa.

Luego, tuve que contactar a los jefes y ejecutivos del departamento de cada una de las sucursales de la empresa para entregar la información de la manera que vamos a proceder para llevar a cabo el control de las ventas y renuncias de seguros de la empresa x.

Describo Procedimiento para las renuncias de seguros.

• Cliente firma el formulario de  renuncia de seguro en sucursal.
• Ejecutivo escanea el formulario y envía un correo solicitando la renuncia de seguro,  e indicando el tipo de seguro que renuncia, nombre y  Rut de cliente.
• Sucursal Curicó recibe el correo para posterior rebaja del sistema.
• Ejecutivo envía en físico formulario de renuncia con firma original del cliente a sucursal de Curicó a nombre de Jonathan Cid, para el control de las renuncias.
• Luego se despachan los documentos físicos a la empresa x,  para ser rebajados del estado de pago mensual.
• El despacho de las renuncias de seguros se realiza de manera semanal adjuntando los formularios con firma original de cliente.

Procedimiento para las ventas de seguros.

• Cliente firma póliza original de seguro
• Ejecutivo la ingresa a sistema de la empresa para proceder con cobro de prima pactado.
• Ejecutivo envía la póliza original a sucursal Curicó para control interno.
• Posteriormente se envían las pólizas de seguros originales a la empresa x. para ingreso a estado de pago.
• Por último el despacho a la empresa x de las ventas de seguros, se realiza de manera mensual adjuntando todas las pólizas originales firmadas por el cliente.

Esto consistía en que todas las ventas y renuncias de seguros de la empresa x. fueran informadas semanalmente en forma digital (por correo) y en forma física (enviando la documentación hacia mi persona (sucursal Curicó), para llevar el control físico y digital de las ventas de cada una de las sucursales de la empresa. Con esta información en forma semanal se realiza los informes solicitados por mis jefes y posteriormente enviarlo a la empresa x,  para su posterior ingreso de renuncia de cada uno de nuestros clientes.

Con esta información entregada hacia mi persona, podríamos cuadrar los estados de pagos enviados por la empresa x para los posteriores cobros de las primas. Ya que anteriormente la empresa x nos estaba cobrando en los respectivos estados de pago clientes que ya habían realizado las renuncias teniendo como perdida para la empresa el costo mensual de estos seguros.

Con esta nueva forma de operar se logra cumplir con el objetivo que la empresa me propuso. Actualmente de esta manera estamos operando con las ventas y renuncias de seguros, ya que somos una empresa de retail de nuestra zona.

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