“DISEÑO DE MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD EN EL AREA LOGISTICA DE TRADING FASHION LINE SA”

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ESAN | GRADUATE SCHOOL OF BUSINESS

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PARA EJECUTIVOS 2017/1 

CURSO

ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA Y CONTROL DE INVENTARIOS

TÍTULO

“DISEÑO DE MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD EN EL AREA LOGISTICA DE  TRADING FASHION LINE SA”

INTEGRANTES

BELTRAN OCHOA, JULIANO

SANCHEZ ALCANTARA,  JUAN

VALVERDE RAMIREZ, SHEILAH

PROFESOR

ING. DAVID GALLARDO

2017-1

LIMA – PERÚ

ÍNDICE

1. Contenido

CAPÍTULO I        9

RESUMEN EJECUTIVO        9

1.1        TRADING  FASHION LINE S.A        9

1.2        MISION        9

1.3        VISION        9

1.4        ORGANIGRAMA        9

1.5        CULTURA        10

1.6        VALORES        10

1.7        PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA        10

1.8        POSIBLES CAUSAS        11

CAPÍTULO II        12

OBJETIVO        12

2.1        ARBOL DE OBJETIVO        12

2.2        PONDERACION DE OBJETIVOS        13

2.3        OBJETIVO GENERAL        13

2.4        OBJETIVO ESPECIFICO        13

CAPÍTULO III        14

ALCANCES, SUPUESTOS Y LIMITACIONES        14

3.1        ALCANCES        14

3.2        SUPUESTOS        14

3.3        LIMITACION        14

Dependerá que los procesos sean flexibles y mediante acuerdo al presupuesto brindado para dicho proyecto por el área de Compras y servicios generales.        14

CAPÍTULO IV        14

ANALISIS CUANTITATIVO        14

4.1        SOLUCION ÓPTIMA        14

4.2        PROCESO        17

4.2.1        DIAGRAMA DE FLUJO ACTUAL        17

4.2.2        ANALISIS DEL PROCESO        18

4.2.3        FLUJO PROPUESTO        20

4.3        ESTADO FINANCIERO DE LAS TIENDAS DE LIMA        21

CAPÍTULO V        1

ANALISIS CUALITATIVO        1

5.1        DISEÑO DE SERVICIO        1

5.1.1        COORDINACIÓN DEL SERVICIO        1

5.1.2        GESTION DE CATALOGO DE SERVICIO        2

5.1.3        GESTION DEL NIVEL DEL SERVICIO        2

CONCLUSIONES        4

RECOMENDACIONES        4

ANEXO 1        4

ANEXO 2        8

1. CAPÍTULO I
2. RESUMEN EJECUTIVO

1. TRADING  FASHION LINE S.A

Somos una empresa que se inició como un ambicioso proyecto familiar y hoy constituye la empresa de manufactura textil peruana más importante, ocupando los primeros lugares del ranking exportador y una de las principales tiendas retail del país.

1. MISION

“Vestir a las familias del mundo con prendas de moda casual de alta calidad”.

1. VISION

Ser la Corporación textil latinoamericana líder en diseño, producción y distribución de moda casual, orientada a la satisfacción de nuestros Clientes y Colaboradores

1. ORGANIGRAMA

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1. CULTURA

La gran familia Topi Top se caracteriza por compartir una cultura de armonía, integración, confianza y participación.

Deseamos que nuestros colaboradores se integren a un agradable ambiente laboral, profesional y social.

1. VALORES

Ser parte de la familia Topi Top marca la diferencia, ya que compartimos valores que nos unen y nos caracterizan por ser :

• Responsabilidad
• Perseverancia
• Superación
• Orientación a los objetivos con calidad
• Orientación al cliente

1. PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA

Actualmente las tiendas de Topy Top a nivel Lima son de 21 en total, las cuales tienen un jefe de tienda responsables de la presentación de las tiendas al público, por lo cual los pedidos para los mantenimiento de las mismas son recurrentes.

Estas solicitudes son enviadas al personal de mantenimiento de las tiendas, quienes son los encargados de ejecutar los trabajos preventivos y correctivos en las instalaciones, para lo cual necesitan el abastecimiento de materiales, los cuales son solicitados a través de Solped’s las cuales pasan por un proceso de aprobación de las gerencias.

Debido al proceso burocrático en el proceso de aprobación (una Solped puede tardar 15 días en aprobarse) y la poca capacidad de gestión del jefe de mantenimiento, los técnicos solicitan directamente los materiales al proveedor, obviando los procedimientos existentes de abastecimiento y compras lo que genera desorden al momento de regularizar todas las entregas directas ya que estas deberían ingresar al almacén para luego ser entregadas a lo usuarios.

La situación desfavorable del procedimiento actual es que los materiales al ingresar al almacén necesitan ser empacado y distribuido a cada tienda por medio de las unidades de la compañía, y estas pueden tardar hasta 02 días para su entrega, generando retrasos en los mantenimientos.

1. POSIBLES CAUSAS

Después de definir la problemática se realizó una lluvia de idea en las cuales se determinaron las posibles causas del problema.

• Malas prácticas de procesos
• Desinterés del área
• Inadecuadas capacitaciones
• Requerimientos subjetivos por jefe de tienda
• Alta rotación de  jefe de tiendas
• Requerimientos excesivos
• Ausencia de verificación de  necesidades
• Ausencia de sistema para realizar requerimiento en tienda

1. CAPÍTULO II
2. OBJETIVO

1. ARBOL DE OBJETIVO

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1. PONDERACION DE OBJETIVOS

Mediante el análisis jerárquico se procedió  a realizar una ponderación a los problemas que se tienen para de esta forma poder evaluar cuáles son los más importante y así encontrar la solución óptima.

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