DISEÑO DE UNA ENTREVISTA DEL DESEMPEÑO
Enviado por Lisbeth Hernandez • 14 de Diciembre de 2017 • Tareas • 1.248 Palabras (5 Páginas) • 78 Visitas
[pic 1]
Catedrática:
Jenny Carranza
Alumna:
Maryuri Hernández
Fecha:
26/02/17
Tarea:
Diseño de la entrevista de desempeño
Diseño de la entrevista de desempeño
¿Qué es la entrevista de evaluación?
Es un instrumento que permite detectar que factores influyen en el buen o mal desempeño. Además a través de este método se puede instruir al personal para la mejora de las actividades y para su propia motivación.
También esto permite que exista una mejor relación entre jefe y colaborador.
Nos da la pauta de quien puede ser ascendido o postulante a un ascenso.
¿Cómo deben prepararse ambas partes para ello?
Como primera parte el evaluador debe dar confianza al empleado para que este pueda tener tranquilidad y certeza durante el proceso.
El empleado debe tener muy claro cuáles son sus responsabilidades y actividades, si está siguiendo el proceso correcto, cuáles son las cualidades y competencias que debe poseer toda persona que esté en ese puesto. Además si implica mejorar alguna actividad deberá comprometerse para mejorarla.
Por su parte el evaluador debe utilizar la técnica del sándwich, primeros los halagos, después los puntos positivos y por último los puntos de mejora, también este debe darle parte del dialogo al evaluado, es decir, dejar que esté pueda dar su punto de vista, y si está incumpliendo ¿Qué pasa? ¿Faltan materiales?, étc, una vez localizado el problema dar propuesta de cómo cambiarlo, al terminar el dialogo se debe decir una frase de halago como parte de la motivación del empleado.
Los resultados de este pueden ser promocionar o promover, o mejorar las condiciones de los empleados en cuanto a sueldo o bono.
Explique las utilidades de éste tipo de entrevista.
- Encuentra puntos débiles en cuanto al desempeño y permite mejorarlos.
- Podemos encontrar quienes tienen falta de motivación y a que se debe.
- Nos da la oportunidad de encontrar las personas claves para poder darles un ascenso o aumento.
- Nos da una pauta de cómo se están desempeñando los colaboradores vs. el trabajo de sus jefes.
- Es método efectivo, lo único que tarda mucho el proceso.
- Al final del proceso el evaluado puede enterarse de sus resultados y puede opinar que paso en las debilidades que se encuentran.
Desarrolle un formato de entrevista de evaluación por competencias.
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| EVALUACION DE DESEMPEÑO DE EMPLEADOS | |||||||||||||
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| Instrucciones: A continuación se le presenta una serie de factores para evaluar el rendimiento del personal contratado de forma temporal. Cada uno de los factores describe el comportamiento esperado de cada uno ellos. Marque con una X el criterio que más se asemeja al comportamiento del empleado dentro de la institución. |
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| FACTORES A EVALUAR |
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1 | Puntualidad: Es una persona que siempre se presenta de forma puntual a su jornada de trabajo. |
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2 | Asistencia: Es una persona que asiste todos los días a su jornada de trabajo, durante el tiempo pactado en el contrato de trabajo. |
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3 | Presentación: Cuida de su aseo y presentación personal, así como el uso de ropa adecuada en el centro de trabajo. |
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4 | Iniciativa: Es una persona que realiza su trabajo de forma diligente y oportuna . Conoce bien su trabajo, no espera que se le diga, de forma constante, lo que debe hacer. |
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5 | Responsabilidad: Cumple con todas las actividades que le son asignadas en tiempo y debida forma. Se puede confiar en el trabajo que realiza, requiere de poca supervisión. |
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6 | Orden: Realiza su trabajo de forma limpia, sistemática y ordenada. Hace un buen uso del material o los insumos de trabajo que le son asignados. |
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7 | Cooperación: Colabora con buen ánimo en la realización de sus tareas y actividades, tanto propias como de su área. Ayuda a sus compañeros de forma constante cuando estos lo requieren o lo necesitan. |
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8 | Disposición: Es una persona que acepta de buen agrado, nuevas asignaciones de trabajo, cambio de horarios, ampliación de jornadas de trabajo. Cuenta con sentido de compromiso. |
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9 | Respeto: Acata las normas y reglamentos de la institución. Acepta los reclamos y los llamados de atención de sus jefes. Es respetuoso en el trato hacia sus superiores y compañeros de trabajo. |
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10 | Servicio al Cliente: Muestra una actitud de servicio ante los requerimientos de los clientes. Saluda y se identifica con el cliente, hace preguntas de investigación, ofrece promociones vigentes, agradece por la compra y lo invita a regresar a nuestras tiendas. Es una persona que brinda ayuda y solución cuando los clientes lo requieren. |
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OBSERVACIONES FINALES: | EVALUACION OBTENIDA: |
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| PROMOVER |
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