EL Valor Añadido A Las Empresas

Durante la economía industrial que lideró la forma de hacer negocios hasta la década de los '70, el valor de las empresas estaba dado por el capital tangible (edificios, maquinaria, etc.) el control y la propiedad de bienes físicos y capital.

La "revolución industrial" sustituyó granjas, bosques y prados por fábricas, edificios de oficinas y ciudades, y la era que estamos viviendo, da cuenta nuevamente de un cambio radical.

El valor de las empresas ya no está dado en su capital tangible sino por su valor intangible.

Los activos intangibles surgieron como respuesta a un creciente reconocimiento de que factores distintos de los contables pueden desempeñar un papel importante en el valor real de una empresa. Algunos de estos son obvios como marcas, patentes, derechos de autor, derechos exclusivos de mercado, todos otorgan una ventaja competitiva a sus propietarios e impactan en el balance contable. Todavía se están tratando de diseñar matrices que den cuenta de cómo impactan estos factores en los resultados del negocio. Pero cada vez más se tienen en cuenta otros factores, que son la pesadilla de los contadores y que cada vez más se consideran un "valor agregado" que determina los resultados económicos de una empresa, como por ejemplo: la lealtad de los clientes, el reconocimiento del nombre de la empresa e incluso el carácter de sus empleados.

En la Economía industrial, las tendencias en los negocios tenían que ver con:

 Cambio sucesivo

 Relación con el entorno: gestión del mismo según sus necesidades

 Cantidad

 Flexibilidad

 Tecnologías

 Dinero y bienes físicos

 Propiedad exclusiva y control

En la Economía del conocimiento, las tendencias en los negocios tienen que ver con:

 Transformación permanente

 Relación con el entorno: adaptación al mismo

 Calidad

 Agilidad

 Contenidos

 Tiempo e información

 Propiedad participada y cooperación

Breve acápite sobre la Era de la Información

La Era de la Información está creando un cambio global. Durante miles de años la información fue una cuestión simple. La información se transmitía de persona a persona, de generación en generación por medio de la comunicación verbal, en general de una persona de la misma comunidad. La información cambiaba a un ritmo gradual durante décadas y lo que una persona aprendía le era válido para el resto de su vida. Pero la explosión de la información empezó en 1457 con la invención de la imprenta por parte de Gutenberg. La información se multiplicó y transcendió más allá de la comunidad o una pequeña aldea. Los cambios tecnológicos no pararon de evolucionar hasta ahora donde las personas cuentan con información muy variada y de muchos países del mundo. Cada día científicos e investigadores entregan en el mundo unos 7.000 nuevos informes científicos. Todos los buscadores de Internet (Google, Yahooo, Msn, Lycos, etc.) poseen según los expertos, sólo un 17% de toda la información que existe en la red. A mediados del siglo XIV, la biblioteca de la Sorbona de París, la mayor de Europa tenía unos 1.300 libros. Hoy en día hay varias bibliotecas que tienen casi 10 millones de libros. La explosión de la información parece no detenerse. Actualmente tenemos ordenadores, teléfonos, videos, DVD, teléfonos móviles, etc. Las personas escriben blogs, envían e mails y participan diariamente en foros. Los individuos se han convertido en fuertes transmisores de información.

Así mismo, ha habido una fuerte tendencia a la creación de carreras universitarias basadas en el conocimiento. En Estados Unidos, la mayoría de las carreras giran en torno a alguna de las formas de proceso de la información. Esto significa que muchos trabajos se convertirán en obsoletos y seguirán el camino del herrero o el telegrafista. Y un abismo cada vez mayor separará a los que tengan la capacidad mental requerida para enfrentarse a las demandas de una economía cerebral intensiva de los que no la tengan. El Congreso norteamericano, declaró la década de los 90 como "Década del Cerebro", un indicio más de la importancia de la educación y el pensamiento en nuestras vidas. El Conocimiento es la moneda corriente en la Era de la Información. John Kenneth Gailbraith afirmó: "El dinero es el combustible de la sociedad industrial. Pero en la sociedad informacional, el combustible, el poder, es el conocimiento. Veremos cómo se desarrolla una nueva estructura de clases que separa a los que tienen información de los que se mueven en la ignorancia. Esta nueva clase no basa su poder en el dinero ni en la propiedad de la tierra, sino en el conocimiento".

El conocimiento es lo que permite a la gente actuar, tomar decisiones en todos los campos. La gente que no comprende como funcionan las cosas o que no puede conseguir los datos que necesita está a merced de los demás.

Y lo mismo se podría afirmar de las organizaciones. Las personas se han convertido en "esponjas" que absorben gran cantidad de información que a su vez transmiten e intercambian con otros.

Si las organizaciones otorgan valor a la importancia de dejar fluir libremente las ideas, compartir toda la información disponible con sus empleados, en definitiva de crear conocimiento, no han asimilado el paradigma actual en el que viven.

Las organizaciones que crean que con un puñado de personas (Alta Dirección o personal directivo) saldrán adelante, en este contexto, están equivocadas.

El capital intangible de las organizaciones

En la Era donde el pensamiento

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