ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN PARA EL MATERIAL DE PUBLICIDAD DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS DEL PARQUE XCARET

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA SELVA

REPORTE DE ESTADÍA TITULADO "ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN PARA EL MATERIAL DE PUBLICIDAD DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS DEL PARQUE XCARET". REALIZADO EN EL PARQUE XCARET UBICADO EN CARRETERA CHETUMAL-PUERTO JUAREZ, KM 282, MUNICIPIO DE SOLIDARIDAD, QUINTANA ROO; QUE PRESENTA LA:

C. NAYELI RUBI ESCAMILLA MENDEZ

COMO REQUISITO PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

TECNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TURISMO ÁREA DESARROLLO DE PRODUCTOS ALTERNATIVOS

ASESOR EMPRESARIAL

LIC. ABIGAIL FERNÁNDEZ ROBLES ASESOR ACADÉMICO

LIC. ROSANGELA LUKZADIE MONTERO ROY

OCOSINGO, CHIAPAS; AGOSTO DE 2013

AGRADECIMIENTOS

A la Universidad Tecnológica de la Selva por la oportunidad que me dio de formar parte de su casa de estudios y por el apoyo brindado a este esfuerzo formativo, especialmente a la Dirección de Turismo.

Al Parque Temático Xcaret por abrirme sus puertas y permitirme realizar mis prácticas en el área de ventas que sin duda me lleno de grandes conocimientos.

A mi asesora académica la Lic.Rosangela Lukzadie Montero Roy que me brindó todo su apoyo a lo largo de mi estadía, gracias a ella logre culminar con éxito mi proyecto y a mi asesora empresarial Abigail Fernández Robles que nunca me negó nada y siempre me apoyo en la realización de mi proyecto.

A mi Dios quién supo guiarme por el buen camino, darme fuerzas para seguir adelante y no desmayar en los problemas que se presentaban, enseñándome a encarar las adversidades sin perder nunca la dignidad ni desfallecer en el intento.

A mis padres Aarón Escamilla y Celia Méndez por su apoyo, consejos, comprensión, amor, ayuda en los momentos difíciles, y por apoyarme con los recursos necesarios para estudiar. Me han dado todo lo que soy como persona, mis valores, mis principios, mi carácter, mi empeño, mi perseverancia, mi coraje para conseguir mis objetivos.

A mi familia especialmente a mis abuelos Luis Méndez, Jacinta Delgado y Cristina Hinojosa que desde el cielo sé que se siente orgullosa de mí y a mis hermanitos Alexis, Daniel y Delia por estar siempre presentes, acompañándome para poderme realizar. Finalmente, gracias a aquellos que les atemoriza pensar de forma distinta a como pensaban ayer, siempre han sido fuente de motivación para mejorar. 

ÍNDICE

AGRADECIMIENTOS

I. INTRODUCCIÓN

I.1 Conceptualización de la Estadía 5

I.2 Contextualización 6

I.2.1 Localización geográfica de la empresa 6

I.2.2 Giro y tamaño de la empresa 8

I.2.3 Área de influencia 8

I.2.4 Objetivos de la empresa 10

II. DESARROLLO 17

II. 1 Marco referencial 17

II.1.1 Microeconomía de la empresa 17

II.1.2 Área motivo de estudio 20

II.1.3 Desarrollo del Objetivo 21

II.2. Estado del Arte 22

II.3. Materiales y métodos 39

II.4. Procesamiento de resultados, análisis y discusión. 44

III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 48

IV. BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

I. INTRODUCCIÓN

Xcaret es un majestuoso parque con vestigios arqueológicos ubicado en Riviera Maya, Cancún a la orilla del mar Caribe Mexicano. Disfruta un espectáculo de noche, con más de 300 actores en escena, que resulta en un viaje musical por la historia de México, desde la época prehispánica hasta nuestros días, con todo el colorido de los trajes típicos, el folclor y las danzas. La recreación de un Juego de Pelota prehispánico, una fiesta charra, un cementerio mexicano, un acuario de arrecife de coral, un mariposario y ríos subterráneos, además de playas y albercas naturales, actividades como nado con delfines y un sinfín de atracciones que hacen vivir experiencias mágicas.

El presente proyecto está enfocado en una de las áreas más importantes de Xcaret, el área de Ventas Riviera Maya, la cual tiene como principal objetivo dar a conocer los servicios de los Parques que comprende el grupo de Experiencias Xcaret a través de los diferentes canales de comunicación, usando un sin fin de herramientas de publicidad.

Además en el proyecto se abordan temas importantes como los objetivos de Xcaret, su filosofía organizacional, giro y tamaño, una comparación con otras empresas semejantes comparando principalmente sus servicios, descripción general del problema que existe en el área de ventas para comprender el porqué del proyecto, así como el diseño del cuestionario que se aplicó a los colaboradores del área.

Se describe también la lista de los materiales que se utilizarán para la realización del proyecto y a manera de descripción detallada se aborda el tema de estrategias de publicidad en general. Se espera que el presente proyecto sea de gran ayuda para el área de Ventas Riviera Maya y del Parque en general.

I.1 Conceptualización de la Estadía

La estadía es el tiempo que un alumno permanece en una empresa con el fin de prestar sus servicios y desarrollar un proyecto con propuestas de mejora para la misma, esto con la tutoría de un asesor de la empresa y un asesor de la universidad.

La estadía tiene como objetivo consolidar y fortalecer la formación profesional de los alumnos, dentro del sector productivo con el objeto de aplicar los conocimientos adquiridos en la Universidad mediante el desarrollo de actividades que contribuyan a la solución creativa de los problemas y requerimientos propios del campo de trabajo; además de promover la posibilidad de empleo.

La duración de la estadía es

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