AUDIO SHOP & TUNING : DISTRIBUCIÓN Y ESTRATEGIA DE LAS VENTAS
Enviado por Juan Camilo • 25 de Marzo de 2019 • Informes • 3.355 Palabras (14 Páginas) • 60 Visitas
AUDIO SHOP & TUNNING
Accesorios de lujo Automotores
Sistema de Distribución
INTEGRANTE
Dassy Yolanda Duarte Rojas
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Tecnólogo en gestión de mercados - Ficha 1668002
Bogotá, diciembre 2018
Contenido
2. INTRODUCCION 3
3. IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO 4
4. OBJETIVO GENERAL 8
5. OBJETIVOS ESPECIFICOS 9
6. DEFINIR EL SISTEMA DE VENTA O DISTRIBUCION APLICADO 10
7. DEFINICION ANALISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATEGICA 13
8. DEFINICION DE LA COMUNICACIÓN EN LA DISTRIBUCION ESTRATEGICA EN VENTAS 18
9. CONCLUSIONES 22
10. BIBLIOGRAFIA 23
INTRODUCCION
La personalización de automóviles ha venido en crecimiento, la importancia de la comodidad, seguridad, mejorar su rendimiento, otros lujos y accesorios.
Según los eventos de Car Audio[1] el número de seguidores que asisten a estos eventos en Bogotá crece día a día en 2010 se superaba los 20.000 aficionados.
Actualmente en Bogotá se ofrecen de manera sectorizada los lujos y partes, así como las tiendas de autopartes por lo que genera en muchos casos visitar varios sitios y generan largos desplazamientos para los clientes.
Nosotros ofrecemos una alternativa para mejorar la diversificación del mercado ya establecido y ofrecerle más comodidad al cliente, por eso hemos establecido un sistema de compra y distribución donde el cliente solo necesita de una conexión a internet (Ecommerce) y para realizar sus compras y se le entrega a domicilio al igual que los servicios de instalación si así lo requieren.
Por ello es muy importante establecer procesos de comunicación sólidos donde sea mas que un intercambio de ideas y sentimientos entre los involucrados, donde no solo es hablar, sino escuchar y entender el otro, los buenos hábitos en la comunicación nos permitirán tener muy buen contacto con nuestros clientes y mantener relaciones de mutuo beneficio con los proveedores.
Espero que este trabajo sea una orientación clara y precisa de lo que quiero establecer en el sistema de distribución así como de herramientas confiables de comunicación aunque esto no quiera decir que no estaremos dispuestos al cambio y a la mejora continua de los procesos siempre en búsqueda de ser mejores y optimizar los procesos internos y reducir cualquier tipo de perdida.
IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO
Desde que se concibió la idea a principios del año 2018, hemos buscado desarrollar una idea de negocio estable y solido que nos permita convertirnos en la tienda más sofisticada, completa y con la más avanzada tecnología disponible y equipo humano con alta experiencia.
Estamos enfocados en ser la red más avanzada y grande en servicios asesoría, venta de accesorios, instalación y garantía enfocados en satisfacer las necesidades de nuestros clientes
Siempre comprometidos en la mejora continua en todos nuestros procesos brindando a nuestros clientes confianza, seguridad y respaldo.
Ser los primeros y más conocida tienda de tuning, enfocados en la calidad de nuestros productos y servicios, brindando lo más novedoso en tecnología y el mejor servicio para nuestros clientes y familiares.
Actualmente iniciamos en Bogotá y esperamos ampliar nuestra cobertura a nivel nacional.
Ofrecemos asesoría por parte de un grupo de expertos en la materia que acompañaran en la búsqueda de los accesorios que satisfagan las necesidades cada uno de nuestros clientes.
Tenemos a disposición una alta gama y variedad de productos.
Ofrecemos servicio de instalación y mantenimiento garantizando la idoneidad del proceso y el resultado final.
Garantía y respaldo en todos nuestros procesos desde la compra hasta el servicio post- instalación.
En el mercado actual se encuentran en diferentes tipos de tiendas especializadas, queremos integrarlos para que el cliente compre todo en el mismo lugar.
Los servicios de instalación se realizaran en el lugar de preferencia del cliente
Ofrecer garantía de los productos y servicio de instalación, estos a su vez varían según lo adquirido por el usuario, ofrecemos estos intervalos de garantía 3 meses, 6 meses y 12 meses.
- IDENTIFICACIÓN A continuación encontraran la ficha técnica de nuestro servicio:
[pic 1] | CÓDIGO: AS&T - 001 |
VIGENCIA: UN AÑO | |
FECHA:18/11/2018 | |
Nombre del servicio | Audio Shop & Tuning |
Características | Accesorios, sonido, luces, seguridad y tuning para vehículos que relacionamos a continuación: Kia Jeep Renault Mercedes-Benz Chevrolet Mitsubishi Mazda Volkswagen Audi Skoda BMW Peugeot Citroën Fiat Toyota Honda Hyundai Nissan |
Tipo de servicio | Venta E-commerce Venta personalizada a través de los siguientes canales: Línea Telefónica, Chat o mail. Instalación a domicilio en caso que lo solicite el usuario Punto de venta y realizar instalaciones. Talleres asociados. |
Reglamentación del servicio | El artículo 50 del Decreto-ley 1344 de 1970, modificado por el Decreto 1809 de 1990, art. 1 No. 37, La Ley 769 de 2002— Código Nacional de Tránsito, estableció en su artículo 104, Resolución 3027 del 26 de julio de 2010 Código nacional de transito y el Ministerio del Transporte. Y las demás normas que impongan los organismos de control y que sean aplicables a los productos que vendemos y los servicios instalados. |
Denominación del servicio | Somos una empresa que busca mejorar las experiencias de los usuarios y responder a sus necesidades de accesorios para su carro brindando un servicio integral de asesoría, producto, la instalación a domicilio y la garantía de nuestros servicios. |
Ubicación | Una sede física ubicada en Bogotá, en la localidad de Engativa, el barrio la estrada. A través de nuestras redes sociales, que detallamos a continuación. |
[pic 2]
| www.audioshopytuning.com |
[pic 3] | ventasaudioshoptunning@gmail.com |
[pic 4] | +57 313 496 6229 |
[pic 5] | @AudioshopT |
[pic 6] | Audio Shop & Tunning @AudioShopTunning . fb.me/AudioShopTunning m.me/AudioShopTunning. |
[pic 7] | AudioShopTunning |
[pic 8] | AudioShop & Tuning |
Modo de uso | El usuario ingresa a cualquiera de nuestros medios de contacto, donde podrá tener información sobre los productos y catalogo on-line. Si tiene dudas e inquietudes sobre algunos de los artículos puede tener atención personalizada para aclarar sus dudas. Se realizan entregas a domicilio. Se puede solicitar instalación y garantías on-line. |
OBJETIVO GENERAL
Realizar un sistema de distribución para las compras on-line, por medio de nuestra pagina web que nos permita realizar las entregas en el menor tiempo posible, garantizando la calidad de los productos entregados, estableciendo una comunicación asertiva no solo con el cliente sino con nuestros proveedores desarrollando y poniendo en práctica habilidades de comunicación que nos permitan establecer mejores conexiones con las personas alrededor.
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